在東莞虎門寶昌寶馬4S店開業(yè)之際，寶昌總經(jīng)理梁文球接受東莞媒體采訪的時候，介紹了東莞地區(qū)豪華車市場前景和寶昌寶馬4S店的經(jīng)營策略。近兩年來，東莞的豪華車銷量逐年遞增，東莞消費者的購買能力大家有目共睹，這種買豪華車的財氣也吸引了眾多的豪華車廠商在東莞地區(qū)布局。盡管市場競爭日趨激烈，但東莞寶昌憑借寶馬專業(yè)服務和BMW品牌優(yōu)勢，梁總信心滿滿“有充分理由相信——東莞寶昌寶馬4S店的銷售會更加火爆，我對東莞車市的未來也充滿信心。”

東莞地區(qū)汽車市場前景

對于東莞的豪車市場前景，我認為，東莞地處深圳及廣州之間，地理優(yōu)勢非常明顯。隨著保有量的增加及市場需求的旺盛，東莞勢必成為兵家必爭之地。由于近兩年來，東莞的豪華車銷量逐年遞增，東莞消費者的購買能力大家有目共睹，這種買豪華車的財氣也吸引了眾多的豪華車廠商在東莞地區(qū)布局。對于豪華車在東莞如此受歡迎，有汽車專業(yè)人士指出，豪華車代表了一個人的身份，而豪華車最吸引人的是其超好的性能，張揚又不失穩(wěn)重的個性，這些都是富豪們樂意選擇名車的原因。
不少經(jīng)銷商認為，豪車的主要消費者對價格因素并不很敏感，而縱觀豪車市場，賣得最好的車往往是既要加價又要等待的車型。這部分消費者最為關心的還是自己心儀的車輛要過多久才能提車。所以，如果車源緊張的情況持續(xù)，而需求繼續(xù)旺盛，多數(shù)豪華品牌的車型價格還有上升空間?！?/p>

BMW經(jīng)過2010年，銷售增長速度喜人，廠家開始廣泛布局，就目前BMW4S店在東莞現(xiàn)在已經(jīng)有三家經(jīng)銷商，單蛋糕只有一塊，爭食的人卻越來越多，挑戰(zhàn)肯定不可避免。但這種擴張既是集團發(fā)展的需要，也是未來的市場和客戶的需要，盡管投資興建高端豪華品牌的資金會在一般合資品牌基礎的3-4倍以上，目前投資基本都是全新的店面，所以也不存在“抄底”之說，關鍵是從長遠來看，誰先占據(jù)這個市場誰就是未來的勝者。

東莞寶昌寶馬4S店致力于從高起點開始，在開業(yè)的這段籌備時間里，寶昌進行了精心的籌備，無論從硬件，還是從人員培訓等方面，從一開始就嚴格按寶馬的高標準來執(zhí)行。“盡管市場競爭日趨激烈，但東莞寶昌憑借寶馬專業(yè)服務和BMW品牌優(yōu)勢，我們有充分理由相信——東莞寶昌寶馬4S店的銷售會更加火爆，我對東莞車市的未來也充滿信心。”

東莞寶昌寶馬4S店發(fā)展戰(zhàn)略

近年來，中國汽車業(yè)得迅速發(fā)展使行業(yè)競爭日漸激烈，那么在這激烈的市場競爭中如何將自己置于不敗之地呢？
首先一定要提高客戶保有量，眾所周知，客戶保有量來自于新車得銷量，在成熟的市場里，如何制定價格策略非常關鍵。是提高單車的贏利能力，還是薄利多銷、提高市場占有率后增加后續(xù)服務的收入，這兩種看似矛盾的戰(zhàn)略取向直接關系著4S店的長久發(fā)展。所以，要想獲得長足的發(fā)展，一定要堅持“兩條腿走路”一方面要發(fā)展非自由客戶。在各4S店服務水平、價格體系趨于同質(zhì)化后，便利性成為客戶的首選，要明確自己的服務覆蓋范圍，制定服務區(qū)域的市場占有率目標，真正提高4S店的區(qū)域經(jīng)營能力。

1、 在初期進行詳細的市場調(diào)查：整體市場保有量、月增長率、自有客戶分布情況、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展狀況等。

2、 詳細調(diào)查、統(tǒng)計經(jīng)營區(qū)域內(nèi)客戶保有量及分布情況，并根據(jù)自己客戶占有率，制定占有率提升目標。

3、 每月統(tǒng)計新客戶增長率，并根據(jù)來店情況進行分析，制定相應的營銷方案，擴大自己的知名度。

4、 每季度對占有率進行考核，并進行改進。

5、 達到設定目標后，擴大服務半徑。

其次關注客戶對4S店服務的滿意度，把客戶滿意度調(diào)查作為4S店的重點工作之一。我認為我們在努力提高客戶滿意度和忠誠度得同時，不妨在關注一下客戶的“熱衷度”。所謂“熱衷度”就是客戶愿意去了解和推薦，口碑的傳播是最有效的推廣方式，據(jù)我了解30%以上的客戶來自老客戶的推薦。良好的社會口碑和差異化得特色服務是促進客戶在推薦的根本。

最后就是關注六十的客戶，隨著客戶車輛生命周期的延續(xù)，客戶流失似乎已成為一種必然的趨勢。如果我們不知道如何去關注和管理這部分群體，“流失”必將變?yōu)橛谰玫?ldquo;失去”所以在以后我們也將會吧為什么會流失客戶放在重點問題分析之中。4S店要做的是真正的去了解客戶，更好的發(fā)掘和滿足客戶的需求，這才是我們東莞寶昌的戰(zhàn)略核心。

(編輯 黎東寧)