2011年10月9日 在汽車服務(wù)市場享有卓著口碑的“別克關(guān)懷”今天宣布，將推出以“尊享關(guān)懷盛宴，見證濃情十年”為主題的全新服務(wù)活動(dòng)，包括全車免費(fèi)體檢和定制養(yǎng)護(hù)優(yōu)惠計(jì)劃，為別克車主再次呈獻(xiàn)實(shí)實(shí)在在的貼心服務(wù)。這也是繼啟動(dòng)第二季“別克關(guān)懷－360度全方位關(guān)懷”以及“別克車主真言卡”活動(dòng)之后，“別克關(guān)懷”今年為消費(fèi)者提供的又一重量級(jí)關(guān)懷服務(wù)，體現(xiàn)了這一中國首個(gè)汽車服務(wù)品牌對廣大別克用戶的真情回饋。

2011年10月10日至12月31日期間，別克車主親臨別克特約售后服務(wù)中心，即可尊享一次全車免費(fèi)體檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)愛車隱患；同時(shí)車主還將獲得由專業(yè)技師為愛車量身定制的下一年度車輛養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。而在2012年2月之前簽訂保養(yǎng)協(xié)議的車主，還可享受車輛養(yǎng)護(hù)計(jì)劃內(nèi)的所有項(xiàng)目9折優(yōu)惠，養(yǎng)護(hù)計(jì)劃以外的售后服務(wù)項(xiàng)目也可享受為期一年的工時(shí)8折優(yōu)惠（工時(shí)優(yōu)惠截止到2012年12月31日）。

今年適逢“別克關(guān)懷”創(chuàng)立10周年，以此為契機(jī)，“別克關(guān)懷”全面推進(jìn)用戶服務(wù)體驗(yàn)和滿意度的提升，推出了一系列組合創(chuàng)新服務(wù)，贏得了車主的一致好評(píng)。5月1日啟動(dòng)的“別克關(guān)懷－360度全方位關(guān)懷”第二季活動(dòng)剛剛順利結(jié)束，為用戶精心定制的六選一免費(fèi)尊貴保養(yǎng)套餐，成為汽車服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新范本，已有逾11萬名“雙君”車主享受到這項(xiàng)貴賓級(jí)服務(wù)體驗(yàn)。9月1日，“別克關(guān)懷”又啟動(dòng)了“別克車主真言卡”活動(dòng)，即在10月31日之前，凡是光臨別克4S店的車主都可獲贈(zèng)別克關(guān)懷真言卡，車主可寫下對“別克關(guān)懷”的鼓勵(lì)、督促、批評(píng)、建議，只要在11月5日前回復(fù)給各售后服務(wù)中心，就有機(jī)會(huì)得到別克關(guān)懷10周年系列貴賓卡，最高獎(jiǎng)勵(lì)為終身享受5折工時(shí)費(fèi)加上10000元維修抵用金及全時(shí)段綠色通道。截至9月底，已經(jīng)收集到5萬多張真言卡，這些來自車主的寶貴建議都將成為“別克關(guān)懷”不斷改進(jìn)和提升服務(wù)水平的重要依據(jù)。

通過10年來的不懈努力，“別克關(guān)懷”致力打造的主動(dòng)、熱誠、專業(yè)、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得了車主的廣泛認(rèn)可，品牌美譽(yù)度不斷提升。在全球營銷公司J.D.Power中國公布的2011年中國汽車市場售后服務(wù)滿意度（CSI）研究報(bào)告中，別克品牌以887分的高分榮登三甲，成為提升最快的汽車品牌之一。隨著別克品牌進(jìn)入全新發(fā)展時(shí)期，面向320多萬別克車主的“別克關(guān)懷”，始終以用戶為中心，秉持“比你更關(guān)心你”的服務(wù)理念，積極推出數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的高科技創(chuàng)新服務(wù)，同時(shí)著力提升專業(yè)技能和服務(wù)水平，加強(qiáng)客戶的服務(wù)體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者更高的服務(wù)需求。作為別克品牌差異化競爭力的有力支撐和國內(nèi)汽車售后服務(wù)的行業(yè)標(biāo)桿，“別克關(guān)懷”已在十年深厚積淀上開始了新的超越。

(編輯 王棟梁)