10月28日，“東風(fēng)日產(chǎn)啟辰首家專營店落成典禮暨建店表彰大會(huì)”在深圳舉行。首家實(shí)體店軟硬件的全面展示，標(biāo)志著啟辰品牌全面與消費(fèi)者見面進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。

東風(fēng)日產(chǎn)副總經(jīng)理任勇接受采訪時(shí)表示：“我們一直強(qiáng)調(diào)‘客戶至上’。啟辰首家專營店提前落成，為啟辰品牌全國經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)建立了樣板，成為各專營店人員參考和培訓(xùn)、學(xué)習(xí)基地。啟辰，致力于為廣大消費(fèi)者帶來統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的體驗(yàn)和服務(wù)。”

啟辰首家店落成，品牌愿景落地生根

據(jù)了解，剛剛成立的東風(fēng)日產(chǎn)啟辰首家專營店位于深圳市福田區(qū)紅荔西路8021號(hào)聯(lián)合華鵬汽車市場內(nèi)，西鄰香蜜湖路，南近深南大道。作為啟辰品牌在全國的首家專營店，該店集合了整車銷售、售后服務(wù)、零件供應(yīng)、信息反饋、汽車金融和維修服務(wù)等全方位職能，竭力為消費(fèi)者提供最完善的產(chǎn)品和全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)服務(wù)。

在設(shè)計(jì)風(fēng)格上，啟辰專營店大膽運(yùn)用了時(shí)尚感與科技感并重的元素，以簡約而不簡單的手法，突破了傳統(tǒng)汽車店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。正如啟辰品牌造型設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人山口勉所說：“啟辰專營店的設(shè)計(jì)運(yùn)用了當(dāng)前最流行的時(shí)尚元素，代表著最先進(jìn)專營店的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。”

在建店設(shè)計(jì)理念上，啟辰堅(jiān)持以“客戶至上”為設(shè)計(jì)原則，體現(xiàn)為四大設(shè)計(jì)維度：堅(jiān)持“親和近人•至善踐行”的品牌個(gè)性；整體造型新穎、強(qiáng)調(diào)視覺吸引力；空間全功能化，拓展至啟辰的整個(gè)價(jià)值鏈，為客戶提供最為全面而周到的服務(wù)；超越“展廳+車間”的傳統(tǒng)模式，使得它不僅是一家汽車專營店，更是一座漂亮的建筑、一個(gè)傳播東風(fēng)日產(chǎn)文化的平臺(tái)。

以“破曉星光”為理念、放射狀和折角為設(shè)計(jì)要素，設(shè)計(jì)師利用了簡約的金屬格柵玻構(gòu)成多層次的星芒形象，在建筑體之上立體地表現(xiàn)出啟明星的特質(zhì)；同時(shí)，設(shè)計(jì)師巧妙使用LED 燈，營造出星星在運(yùn)動(dòng)過程中一個(gè)閃亮的片段，突顯出破曉一刻的明暗對比，具象地彰顯了“啟辰”品牌的個(gè)性，使建筑的燈光視覺效果張弛有度。從總體看，啟辰專營店盡顯獨(dú)特的科技和現(xiàn)代氣質(zhì)，在與消費(fèi)者完美共鳴的同時(shí)，它也能夠充分展現(xiàn)啟辰品牌對每一位顧客高品質(zhì)汽車生活的美好祝愿。

東風(fēng)日產(chǎn)市場銷售總部副總部長楊嵩告訴記者：“首家專營店的落成，不僅是一次硬件和軟件設(shè)施的全面展示，更重要的是其它啟辰經(jīng)銷商的建店提供了一個(gè)可觸可感的樣板，也為各地經(jīng)銷商的觀摩、培訓(xùn)、員工實(shí)操提供了一個(gè)平臺(tái)。另一方面，東風(fēng)日產(chǎn)一直在說，啟辰要讓中國消費(fèi)者享受愉悅的高品質(zhì)汽車生活，現(xiàn)在，首家專營店的落成也是我們品牌愿景真正落地生根、產(chǎn)品和服務(wù)真正走向消費(fèi)者的第一步。”

創(chuàng)新營銷渠道， 打造“20公里服務(wù)圈” 

“在新車還未亮相的情況下提前建店落成，旨在為消費(fèi)者提供最成熟的品質(zhì)和服務(wù)水平，這也展現(xiàn)了啟辰品牌未來發(fā)展的持續(xù)性經(jīng)營思路。”任勇說。

早在今年年初，東風(fēng)日產(chǎn)就已經(jīng)開始緊鑼密鼓地開展經(jīng)銷商招募、網(wǎng)絡(luò)渠道布建工作。為了確保啟辰品牌與業(yè)界領(lǐng)先合資品牌有著同等的軟硬件品質(zhì)，東風(fēng)日產(chǎn)在招募經(jīng)銷商時(shí)非常看重投資方的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，啟辰已簽約專營店數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了原先計(jì)劃。預(yù)計(jì)到2012年首款新車上市，將會(huì)有100家啟辰店開業(yè)。截至2015年，啟辰經(jīng)銷商將達(dá)到250家。

而與其它合資自主品牌不同的是，東風(fēng)日產(chǎn)提出了創(chuàng)新的營銷渠道模式—— “專屬銷售•全網(wǎng)服務(wù)”。在銷售上，啟辰獨(dú)立建網(wǎng)，與NISSAN品牌分渠道銷售；在服務(wù)上，考慮到方便顧客，啟辰品牌還可以利用通過認(rèn)證的NISSAN專營店，享受同等待遇的高品質(zhì)服務(wù)。

這套營銷渠道模式的創(chuàng)立，最大的優(yōu)勢在于通過雙品牌體系構(gòu)建密集的網(wǎng)點(diǎn)分布，實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的資源整合優(yōu)勢，在最大程度上滿足消費(fèi)者的需求，為他們提供最大的便利?；谶@一創(chuàng)新的營銷渠道模式，啟辰將打造一個(gè)“20公里服務(wù)圈”——使消費(fèi)者在方圓20公里內(nèi)都能享受到高品質(zhì)服務(wù)。不僅如此，東風(fēng)日產(chǎn)專門為啟辰打造了具有國際水準(zhǔn)的銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)VSSW，該體系在目前領(lǐng)先的合資品牌服務(wù)體系基礎(chǔ)上，針對客戶需求進(jìn)行了優(yōu)化和重構(gòu)。據(jù)了解，東風(fēng)日產(chǎn)內(nèi)部的一個(gè)確定目標(biāo)就是，啟辰品牌的服務(wù)將由“客戶至上”原點(diǎn)出發(fā)，達(dá)到與當(dāng)前主流合資品牌相同的水平。

對此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：“首家專營店的落成，表明啟辰品牌已經(jīng)邁出與消費(fèi)者全面接觸的關(guān)鍵一步。而隨著啟辰品牌的不斷成長與完善，東風(fēng)日產(chǎn)也將迎來一個(gè)全新的發(fā)展階段。”
 

(編輯 張萌)