采訪人物：長安馬自達鎮(zhèn)江潤馬4S店王總

采訪地點：長安馬自達鎮(zhèn)江潤馬4S店

 采訪時間：2011.10.31

 采訪記者：王欣宇

百車網(wǎng)：您好，王總！感謝您在百忙之中接受我們百車網(wǎng)的專訪。長安馬自達鎮(zhèn)江潤馬4S店成立于2007年8月，營業(yè)至今已經(jīng)有4年的時間了，貴店的發(fā)展也是呈現(xiàn)快速上升的趨勢，那么請高總先簡單介紹下長安馬自達鎮(zhèn)江潤馬4S店銷售服務店的一些基本情況？

王總：你好，首先感謝百車網(wǎng)給我們長安馬自達這次機會。我們長安馬自達鎮(zhèn)江潤馬4S店是由長安馬自達公司授權指定的鎮(zhèn)江地區(qū)唯一一家4S銷售服務店。我們是由江蘇省鎮(zhèn)江江天汽運集團有限責任公司、常州公路運輸有限公司等多方出資的股份制企業(yè)，注冊資金1000萬元人民幣，總投資達到2500萬元。長安馬自達鎮(zhèn)江潤馬4S店采用“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式來管理。我們店的業(yè)務內(nèi)容涵蓋了整車銷售、零配件、售后服務、信息反饋等。

百車網(wǎng)：我們都知道長安馬自達鎮(zhèn)江潤馬4S店主要從事Mazdas2、Mazdas3和進口Mazdas3 Sport及星騁等品牌汽車的銷售和售后服務工作。那最近貴店哪幾種車型比較暢銷呢？該車型的特點是什么？

王總：眾所周知，馬自達品牌因其時尚的外觀、舒適的操控性、超低的油耗一直受到中、青年群體的青睞，而我們鎮(zhèn)江潤馬4S店Mazda系列車型也一直處于供不應求的狀態(tài)。自9月份Mazda 3星騁上市以來，來我們店賞車、試駕的客戶一直絡繹不絕，該車型不論是外觀、操控還是動力方面都有質(zhì)的提升。因此這款車型近期特別受到眾多消費者的喜愛，相信凡是關注長安馬自達的客戶對這款車型都是比較了解的。而這款車型目前訂單量較多，庫存量也暫時無法滿足客戶提車的要求，在這里我僅代表長安馬自達鎮(zhèn)江潤馬4S店想廣大消費者致以誠摯的歉意。

 百車網(wǎng)：長安馬自達鎮(zhèn)江潤馬4S店近期會推出什么樣的優(yōu)惠促銷活動來吸引消費者的眼球呢？

王總：我們長安馬自達鎮(zhèn)江潤馬4S店近期的優(yōu)惠活動還是比較多的，我們本著客戶是上帝的原則，將最大實惠讓利給客戶，像購車贈送交強險、加油卡、裝潢大禮包以及大幅度的現(xiàn)金讓利等等。同時針對已經(jīng)購車的客戶，我們會定期組織自駕游活動。下周即將舉行宜興的自駕游活動。

 百車網(wǎng)：長安馬自達鎮(zhèn)江潤馬4S店的發(fā)展規(guī)模令人贊嘆。高速發(fā)展離不開企業(yè)文化的核心凝聚力，對于長安馬自達這個品牌來說，能不能講一下如何在優(yōu)勝劣汰的市場競爭體制下存活并成長？

王總：首先長安馬自達鎮(zhèn)江潤馬4S店不管是售前、售中還是售后都有一支團結精良、緊密合作的優(yōu)秀團隊。其次汽車行業(yè)競爭激烈是大家有目共睹的，長安馬自達始終以“卓越的駕駛樂趣”和“出色的環(huán)保、安全性能”為宗旨，這也是長安馬自達之所以能長青至今的原因。

 百車網(wǎng)：長安馬自達鎮(zhèn)江潤馬4S店無論是從熱情服務層面還是從專業(yè)知識方面都很令人滿意。您認為長安馬自達這幾年發(fā)展處在一個什么樣的趨勢？

王總：長安馬自達以其世界先進的設計理念、精湛的制造工藝打造出卓越品質(zhì)的汽車，贏得了廣大消費者的青睞。幾年來，產(chǎn)銷穩(wěn)步增長，到今年10月中旬，全國Mazda3系列車輛已突破20萬輛，足以反映長安馬自達的發(fā)展現(xiàn)狀。剛剛上市的Mazda3星騁以及即將上市的Mazda SUV車型，都將為長安馬自達的發(fā)展錦上添花。我們鎮(zhèn)江潤馬店對長安馬自達的的未來充滿信心。

 百車網(wǎng)：售后服務已經(jīng)成為購車一族最為關心的一個話題，那長安馬自達鎮(zhèn)江潤馬4S店再售后服務方面有什么先進的理念和特色么？

王總：售后服務是4S模式中的重要一環(huán)。隨著汽車的普及，售后服務日益受到經(jīng)銷商的重視。我們店秉持“全程關懷”的理念，想客戶所想，做客戶所需，始終把客戶的滿意度作為我們的追求。

百車網(wǎng)：長安馬自達鎮(zhèn)江潤馬4S店在今年的市場策略方面，會有怎樣的發(fā)展，并且對鎮(zhèn)江市場有什么樣的看法和期望呢？

王總：目前鎮(zhèn)江汽車市場總體情況來看還是呈一個上升的趨勢，前段時間國家惠民標準的提高并沒有對消費者購車產(chǎn)生多大影響。歲末將至，長安馬自達將推出本年度最后一款新車Mazda3經(jīng)典款2012車型，這款車預計售價9.5萬左右，這輛車是長安馬自達在2012年最具競爭力的車型之一。同時我們店依舊會舉辦各類營銷活動不斷地刺激消費者的購買需求和欲望，從而最大限度的服務消費者。

    百車網(wǎng)：感謝王總接受我們百車網(wǎng)的采訪。

    王總：謝謝!

(編輯 張揚)