鎮(zhèn)江風(fēng)馳汽車銷售服務(wù)有限公司創(chuàng)立于2003年，主要從事汽車銷售（小轎車除外），汽車零配件加工，銷售等。 公司發(fā)展奉行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶至上”的理念，產(chǎn)品生產(chǎn)以“精益求精”作為信條，致力于以良好的運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，為廣大新老客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最高效的產(chǎn)品和服務(wù)。 鎮(zhèn)江風(fēng)馳奇瑞4S店開業(yè)至今，一直堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)至上”的原則服務(wù)于鎮(zhèn)江廣大的消費(fèi)者，從而樹立了良好的口碑。借著“全新奇瑞A1”魅力上市的契機(jī)，小編采訪了鎮(zhèn)江風(fēng)馳奇瑞4S店的銷售經(jīng)理劉維女士。采訪過(guò)程中，劉經(jīng)理風(fēng)趣的講話風(fēng)格給我留下了很深的印象。以下是專訪內(nèi)容：

采訪地點(diǎn)：鎮(zhèn)江風(fēng)馳奇瑞4S店

采訪時(shí)間：2011年9月1號(hào)下午

采訪人物：鎮(zhèn)江風(fēng)馳奇瑞4S店銷售經(jīng)理劉維

 百車網(wǎng):劉經(jīng)理，您好。感謝接受我站的采訪!貴店從2003年2經(jīng)理開業(yè)至今，可以說(shuō)取得了非常好的銷售成績(jī)。首先能不能請(qǐng)劉經(jīng)理為我們《百車網(wǎng)》的網(wǎng)友簡(jiǎn)單的介紹下鎮(zhèn)江風(fēng)馳奇瑞4S店的一些基本情況？
　　劉經(jīng)理:你好！我們鎮(zhèn)江風(fēng)馳汽車銷售服務(wù)有限公司是集銷售和售后服務(wù)為一體的4S店，主銷奇瑞所有車型，其中包括瑞虎、A3、風(fēng)云2、旗云系列、QQ和部分瑞麟車型。我們的地址在鎮(zhèn)江汽車4S店比較集中的丁卯橋路，離車管所較近，方便消費(fèi)者來(lái)店選購(gòu)。
　　百車網(wǎng):我們知道鎮(zhèn)江風(fēng)馳奇瑞4S店最近上市了兩款新車，一款是瑞虎1.6DVVT，另一款是全新奇瑞A1。目前來(lái)說(shuō)，這兩款車的市場(chǎng)反應(yīng)如何？有沒(méi)有針對(duì)這兩款新車搞一些優(yōu)惠促銷活動(dòng)?
　　劉經(jīng)理:我首先為《百車網(wǎng)》的網(wǎng)友介紹下瑞虎1.6DVVT蘇享型。瑞虎1.6DVVT蘇享型搭載中國(guó)首款DVVT發(fā)動(dòng)機(jī)，采用先進(jìn)的進(jìn)排氣技術(shù)，擁有“高功率、高扭矩”“低油耗、低排放、低維護(hù)成本”兩高三低的突出優(yōu)勢(shì)。動(dòng)力提升的同時(shí)油耗直線下降20%，是同級(jí)別中油耗最低、動(dòng)力最強(qiáng)的SUV車型。這款車上市前就得到廣泛的關(guān)注，自從我們8月7號(hào)上市以來(lái)，銷量一直不俗。瑞虎1.6DVVT蘇享型的優(yōu)惠幅度也是十分誘人的，12000元的鉅惠也是前所未有的。
　　我們?cè)賮?lái)談?wù)勅缕嫒餉1。奇瑞A1這個(gè)車型是完全按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，新增1.0L動(dòng)力，百公里綜合耗油僅5.7L，并享國(guó)家3000元節(jié)能惠民補(bǔ)貼，是一款集新價(jià)值、新享受、新品質(zhì)于一身并暢銷國(guó)際市場(chǎng)的唯一一款中國(guó)制造的精品小車。
　　百車網(wǎng):在過(guò)去的8各月中，貴店哪幾款車型銷售較好？銷量有多少？
　　劉經(jīng)理:瑞虎全系車型的銷量都是不錯(cuò)的。我可以自信的說(shuō)，我們奇瑞汽車在華東區(qū)域內(nèi)業(yè)是領(lǐng)先的。每款車型幾乎都得到廣大鎮(zhèn)江市民的推崇和好評(píng)，尤其是A3、瑞虎、風(fēng)云這三款車型。
　　 百車網(wǎng):馬上就要到國(guó)慶黃金周了。貴店有沒(méi)有借國(guó)慶黃金周的契機(jī)來(lái)舉行一些宣傳奇瑞品牌的活動(dòng)呢？
　　劉經(jīng)理:為了配合大多數(shù)消費(fèi)者的時(shí)間，在十一黃金周期間，我公司參加了由鎮(zhèn)江文廣集團(tuán)主辦的“十一大型車展”。屆時(shí)歡迎廣大消費(fèi)者前來(lái)選購(gòu)。
　　百車網(wǎng):能否介紹下貴店在售車型的優(yōu)惠情況，以及現(xiàn)車方面是否充足?
　　劉經(jīng)理:瑞虎1.6DVVT蘇享型有12000元的鉅惠，A3和風(fēng)云2導(dǎo)航版也有9000元大禮。每款車型都有不同程度的優(yōu)惠，具體的優(yōu)惠措施歡迎消費(fèi)者來(lái)店商談。現(xiàn)在我們公司車型已經(jīng)基本補(bǔ)充完成，更方便消費(fèi)者選購(gòu)。
　　百車網(wǎng):貴店在維修保養(yǎng)環(huán)節(jié)，注入全新的服務(wù)方式和服務(wù)理念，能否談?wù)勥@些理念？
　　劉經(jīng)理:我們提倡“快樂(lè)體驗(yàn)”的服務(wù)理念，“快”代表傳遞奇瑞服務(wù)的高效率和高質(zhì)量，“樂(lè)”代表奇瑞服務(wù)為客戶帶來(lái)的滿意和開心，“體驗(yàn)”是檢驗(yàn)奇瑞服務(wù)的最終標(biāo)準(zhǔn)，要讓客戶真正體驗(yàn)到方便和快捷，要踏實(shí)從點(diǎn)滴做起，這也是讓客戶滿意的新起點(diǎn)。
　　2011年中國(guó)汽車售后服務(wù)滿意度指數(shù)（CSI）調(diào)查研究報(bào)告，奇瑞汽車以總分841分的佳績(jī)，首次超越汽車行業(yè)售后服務(wù)平均分，力壓多家合資品牌車企，再創(chuàng)歷史新高。這一成績(jī)的取得，不僅展現(xiàn)了奇瑞汽車始終以客戶滿意為導(dǎo)向的服務(wù)理念的正確性，更彰顯出奇瑞汽車努力提升品牌、突破發(fā)展瓶頸、建立國(guó)際化“大奇瑞”的決心和信念。
　　百車網(wǎng):完善服務(wù)、汽車后市場(chǎng)將是未來(lái)經(jīng)銷商非常關(guān)注的問(wèn)題，在2011年會(huì)推出什么樣的舉措來(lái)加強(qiáng)服務(wù)？通過(guò)什么方式進(jìn)一步爭(zhēng)奪汽車后市場(chǎng)的份額?
　　劉經(jīng)理:我們售后服務(wù)公司在每個(gè)季度都會(huì)推出不同的活動(dòng)來(lái)回饋消費(fèi)者，并且最大程度的保護(hù)消費(fèi)者的愛(ài)車。例如，九月份我們開展的活動(dòng)主題是關(guān)愛(ài)秋季行動(dòng)：關(guān)愛(ài)一:全系車型享受發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)的免費(fèi)體驗(yàn)；關(guān)愛(ài)二：部分秋季常用備件最低8折優(yōu)惠；關(guān)愛(ài)三：凡進(jìn)站車主均由機(jī)會(huì)獲得奇瑞贈(zèng)送的美孚1號(hào)機(jī)油一桶；關(guān)愛(ài)四：運(yùn)動(dòng)背包專屬關(guān)愛(ài)，盡在旗云3（含A5）客戶中。

百車網(wǎng):謝謝您。
 

(編輯 張揚(yáng))