主持人：各位親愛的網(wǎng)友，大家好！這里是2011廣州國際車展的現(xiàn)場，您現(xiàn)在正在收看的是由網(wǎng)上車市、新聞門戶、汽車聯(lián)盟等10家網(wǎng)站的同步聯(lián)合直播，今天非常容幸為各位請到的嘉賓是廣汽豐田銷售本部規(guī)劃營銷部長吳保軍先生。吳先生您好，跟我們的廣大網(wǎng)友打個招呼吧。

吳保軍：各位網(wǎng)友大家好！

主持人：廣汽豐田在本屆廣州車展上帶來了哪些車型來參展？其中有哪些是亮點？

吳保軍：首先我們展位在廣州車展上有兩個區(qū)域，一個是在5.2館豐田的展臺，豐田的展臺今年也有非常大的變化，就是它明顯分開了兩大陣營，一個是廣汽豐田的區(qū)域和一汽豐田的區(qū)域。另外一個展館是2.2館，就是廣汽祭壇的展臺，廣汽集團的展臺也有專門廣汽豐田的展示區(qū)域，也請大家能夠到現(xiàn)場看一看。這次我們參加廣州車展的重要角色是第7代凱美瑞的亮相，其實昨天10點在豐田展臺上的發(fā)布會上，第7代凱美瑞的露出也是最重要的一個事件，相信第7代凱美瑞的露出也會帶動整體廣州車展的熱衷，還有能夠帶動整體乘用車、中高級車的銷售。我們這次除了第7代凱美瑞三個系列以外，就是凱美瑞，還有凱美瑞尊瑞，凱美瑞駿瑞之外，還有漢蘭達、逸致、雅力士，進口的三款車也有在我們的展區(qū)展出，就是FJ酷路澤、捷路馳，還有埃爾法。

主持人：看來帶來的車型是非常地豐富，那能否詳細給大家介紹一下全新第7代凱美瑞？

吳保軍：第7代凱美瑞我剛才有介紹，我們分成了三個系列，凱美瑞這個系列主要還是延著以前的方向，能夠競爭中高級車的主題市場，就是私人和商務性為主，在我們競爭這個區(qū)域市場的時候，也專門考慮了乘坐在第二排的舒適性的改進，其中包括對于空調(diào)的溫度獨立的控制，所以我們稱之為“三區(qū)空調(diào)”，就是駕駛席、副駕駛系和后座分別的控制，同時對座椅的舒適性，還有人的后排座椅的空間就是膝部空間增加了46毫米，頂部空間增加的35毫米，通過改進的措施，使坐在座椅上的舒適性有很大的改進。另外就是精密性上，我們采取了17種降音降噪的技術(shù)，同時提高了說話的聲音的清晰度，使車內(nèi)空間人的語言交流會聽起來會更加清晰，不用那么費力。另外在整體的安全性上也有比較大的改進。我們駿瑞（同音）的系列融入了非常多的運動感的因素，無論是從外形的設計上，還是從內(nèi)飾的設計上，都有非常大的運動感的元素，同樣座椅的包裹性非常強。同樣在方向盤上也加裝了換檔波片，使得駕駛的操控性上更加便利。當你開著駿瑞的車，也有非常強的音速和操控的運動感。這樣也會滿足更年輕的、喜歡駕駛樂趣的群體。第三個系列就是尊瑞的系列，尊瑞的系列我們也是除了這些先進的安全設備之外，同樣我們也搭載了豐田最新的HEV的混合動力技術(shù)，使得油耗從上一代混合動力6.5升下降到5.3升，同樣也搭載了豐田獨步全球的機部（同音）車載通訊系統(tǒng)，也使這款車在尊貴、豪華、商務的角度上都有非常大的提升，也希望與豪華車，或者是中高級車中最高端的的客戶群有一個吻合。

主持人：全新第7代凱美瑞的售價大概是在多少？

吳保軍：售價大概我們暫時還沒有決定，還需要進一步再公布。

主持人：也就是說目前還不能接受預訂？

吳保軍：目前還不能接受預訂，需要等我們的價格發(fā)布會公布以后才能夠發(fā)布售價。

主持人：但因為這款車是我們很多朋友都比較喜歡關(guān)注的，那這款車大概在什么時候能公布？

吳保軍：大概在12月初。

主持人：那也很快了。近年來很多汽車廠商紛紛開展了二手車的服務，那么請問對于日益加大的市場需求，廣汽豐田的欣悅（同音）二手車服務也是非常不錯的，能不能給我們介紹一下二手車服務主要包括哪些內(nèi)容？

吳保軍：我們二手車的服務主要是，我們其實在5年前，06年的時候在全國選了6家銷售店，進行二手車流程業(yè)務內(nèi)容的研究和實施，通過很多在這幾家店中的研究和操作上的實施，把國外的先進的二手車交易流程導入進來，而且能夠符合中國的法律法規(guī)和現(xiàn)實情況。到我們發(fā)布心悅二手車的時候，應該說我們這套系統(tǒng)和操作流程已經(jīng)非常成熟，所以到目前為止我們已經(jīng)在100家店開展了這樣的業(yè)務，我們目前在全國開業(yè)的銷售店接近300家，有100家店已經(jīng)開展的這樣的業(yè)務。我們主要是推進心悅二手車的服務品牌，主要是解決下面三個主要的問題，其實二手車的交易最主要的問題是客戶之間的信用問題，就是原來無論是買二手車的人對這個二手車過去的狀況總是有不信賴感，比如他有沒有隱藏碰撞的事故，有沒有一些潛在的風險等等，他們非常擔心。另外一個就是交易價格的公正性，過去10年以來新車的價格不斷下降，賣二手車的人總是覺得二手車的價格賣便宜了，買車的人覺得新車都很便宜，為什么你這舊車還這么貴，所以價格的公正性也是非常關(guān)鍵的問題。第三個問題就是買了二手車的人保修的問題，作為他們來說，原來的私人交易就會存在只要你買了，出了門口可能他就一概不會負責，可能當時沒有發(fā)現(xiàn)的很多問題或者是品質(zhì)上的問題，當時就沒有辦法得到解決。我們主要是針對這三個問題展開的的。

剛才講的第一個是誠信的問題，其實我們在我們這個渠道開始之時，就全面導入了豐田最先進的管理系統(tǒng)，我們稱之為叫ECRB系統(tǒng)，這個系統(tǒng)已經(jīng)把所有車輛來廠維修的記錄以及故障的狀況都有詳細的記錄備案，當這些車輛回來進行二手車交易的時候，它的檔案就非常清晰，不存在任何的裝飾或者修改的狀況。同樣也導入了豐田在全球最先進的300多項檢測技術(shù)，通過這些檢測技術(shù)來識別車輛過去的維修記錄，以此來判斷有沒有隱藏的事故或等等的一些維修的狀況在里面，來確保誠信的問題。第二個交易的問題就是我們導入了競價的系統(tǒng)，是跟二手車的交易市場進行聯(lián)動的，至少有4家以上的，或者更多家的二手車交易商會進行價格的競拍，當我們買進二手車的時候，我們采用了通過檢測車輛，然后把車輛的信息和足夠的照片大概300多項檢測會導入到系統(tǒng)中，然后由二手車交易商進行競拍價格。也就是避免了一對一交易的時候，由于議價能力的強弱造成的價格或者高了或者低了的情況，使價格更趨于市場化，更趨于公平和公正，使買的人和賣的人相對比較放心，如果你是賣得更高，一定會在市場上賣不出去，所以它應該就是一個合理的價格。第三點就是通過我們的銷售店，欣悅（同音）服務品牌翻修的豐田系列的二手車也提供了半年的保修服務，同樣也使你買了二手車回去，也能享受我們的尊貴貼心的服務，這樣你買得也會比較放心、安心。

主持人：聽了您剛才的介紹，我們相信欣悅（同音）二手車服務一定是一個非常公開公正，而且透明化的服務，可以說是誠信度非常高，讓我們的消費者買得非常放心。那么現(xiàn)在隨著近幾年來國內(nèi)汽車市場，不論是品牌、車型不斷地推出，競爭已經(jīng)變得非常激烈了，面對中國這個快速成長的市場，廣汽豐田有沒有什么應對的措施？

吳保軍：我們對于這個增長迅速的中國市場，廣汽豐田一直強調(diào)非常重視中國市場，尤其在常數(shù)也開了研發(fā)中心，我們這一次廣州車展上豐田的代表也專門強調(diào)了他們對中國市場的重視，我們也能夠看到他們做的步伐。但是在廣汽豐田因為它是成立比較晚的企業(yè)，我們也是希望一步一個腳印，比較踏實地成長，在導入車型方面，每年能夠?qū)胍豢钴囆?，但也是在保證品質(zhì)、保證質(zhì)量、保證車輛能夠進入最佳的狀態(tài)導入到中國，能夠滿足中國消費者日益增長的、日益變化對汽車消費的需求。

主持人：很網(wǎng)友也特別關(guān)心一個問題，漢蘭達這看車型一直是豐田的主力車型，豐田在去年正式發(fā)布了全新一代的漢蘭達，請問國產(chǎn)換代的漢蘭達什么時候能夠上市？

吳保軍：它沒有發(fā)布全球全部更新?lián)Q代的漢蘭達，我們也會跟著他的步驟來推進，暫時我們還沒有換代的計劃。

主持人：但一切可能是都在發(fā)展當中。

吳保軍：對。

主持人：最后還有一個問題想要問，對于廣汽豐田在2012年有什么樣的目標以及規(guī)劃？

吳保軍：具體的計劃應該會在年底我們的事業(yè)發(fā)布會上會公布，但是今年可能很多汽車的專家和媒體的老師們也都覺得包括行業(yè)內(nèi)的人士，也會相對有一點點悲觀，覺得今天增長的幅度沒有拉扯大，但我們這種經(jīng)濟政策的調(diào)整對消費的需求其實有所抑制和延后，將來還是會爆發(fā)出來的，明年如果我們整體的GDP的增長會在9%-10%之間的話，我想汽車消費的增長、乘用車的增長也會突破10%，所以我們也是以這個目標為前提進行整理，準備明年的生產(chǎn)和銷售，所以我們也希望明年中國的汽車市場在第7代凱美瑞的投入銷售的帶動下，能有一個更火爆的局面。

主持人：豐田在市場上是消費者比較信賴而且口碑非常好的的品牌，在市場上銷售肯定不是一個問題，相信明年銷量肯定是非常地好，非常感謝吳保軍先生能接受我們的訪談，這一時段的訪談告一段落了。歡迎大家繼續(xù)關(guān)注我們的訪談。

吳保軍：謝謝。

(編輯 段彬)