歐/美14大品牌春節(jié)銷售/維修服務(wù)調(diào)查

2012-01-17 06:25 來源：網(wǎng)上車市作者：韓威編輯：趙崢

我國農(nóng)歷的2012龍年即將來到，節(jié)日的氣氛已經(jīng)越來越濃了。忙碌了一年的車主朋友們?cè)诖汗?jié)前忙著為了過大年而準(zhǔn)備可能沒有時(shí)間顧及為自己的愛車進(jìn)行檢修與保養(yǎng)，也有一些“準(zhǔn)車主”因?yàn)楦鞣N原因沒有開上心儀已久的新車。按照慣例，春節(jié)期間廣大車主們還是能享受到七天長假，那么在春節(jié)期間京城歐/美品牌4S店的服務(wù)時(shí)間與以往有何不同呢？為此，網(wǎng)上車市網(wǎng)站走訪了北京14大德/美品牌幾十家4S店，為計(jì)劃在2012年春節(jié)長假期間購車以及保養(yǎng)的朋友帶來了第一手資料。下面我們就來一同了解下，希望會(huì)對(duì)您有所幫助。

在歐洲品牌上我們分別選取了德國本土的4大品牌，分別為：梅賽德斯-奔馳、寶馬、奧迪、歐寶大眾包含（大眾進(jìn)口車/一汽大眾/上海大眾）歐寶以及捷克的斯柯達(dá)品牌（歸屬大眾集團(tuán)）。法國的3大品牌：標(biāo)致、雪鐵龍、雷諾。美國5大品牌：福特、別克、雪佛蘭、凱迪拉克、克萊斯勒包涵（JEEP、道奇）的4S店進(jìn)行調(diào)查。每個(gè)品牌抽取5家左右的4S店。

注：品牌與經(jīng)銷商排名不分先后。為了方便理解，表中的“農(nóng)歷三十”即為2012年春節(jié)假期第一天“農(nóng)歷29“。春節(jié)期間到店維修購車請(qǐng)先致電咨詢。

德系品牌

一、梅賽德斯-奔馳

首先我們來看看汽車界的“元老級(jí)”品牌，梅賽德斯-奔馳。在我們選擇的5家特約經(jīng)銷商中，只有亞奧之星一家不是七天全都營業(yè)，其它幾家店春節(jié)長假期間每天都有銷售與售后有工作人員值班，需要說明的是百得利假期財(cái)務(wù)沒有值班人員，無法結(jié)算只能看車無法提車。

二、寶馬

從我們走訪的5家寶馬經(jīng)銷店處了解到，春節(jié)期間沒有完全不休息的，5家店幾乎均是初三上班，只有盈之寶為初四上班。休息期間閉店，無值班人員。初三至初七在新車銷售以及車輛簡單保養(yǎng)業(yè)務(wù)方面有少量值班人員可以給車主提供服務(wù)。在春節(jié)期間，愛車在路上出故障的寶馬車主，可以撥打?qū)汃R的全國免費(fèi)道路救援熱線400-812-9999尋求幫助。

三、奧迪

選擇的5家奧迪4S店?duì)I業(yè)時(shí)間與選取的幾家寶馬店類似，均在初三、初四上班。休息期間閉店，無值班人員。在春節(jié)營業(yè)期間撥打各店的總機(jī)均可以轉(zhuǎn)到銷售以及維修部門會(huì)有專人值班。節(jié)前到店保養(yǎng)的車輛較多，春節(jié)營業(yè)期間售后值班人員較少，所以在假期不打算自駕游的車主朋友可以在節(jié)后進(jìn)行保養(yǎng)。

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