北京華德寶堅(jiān)持客戶導(dǎo)向原則力求將服務(wù)完美化

2012-01-17 16:28 來源：網(wǎng)上車市編輯：張屹鵬

北京華德寶寶馬 4S店開業(yè)已經(jīng)近兩個月的時間，這此期間，除順利完成了2011年的任務(wù)，華德寶更是將客戶的感受放在第一位，時時刻刻從客戶角度出發(fā)，想客戶所想，堅(jiān)持客戶導(dǎo)向原則，力求將自己的服務(wù)做到完美化。

華德寶總經(jīng)理崔軻表示：華德寶雖然剛剛開業(yè)，但是我們擁有一批非常有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，不管是技術(shù)力量還是服務(wù)力量，都要成為行業(yè)中的佼佼者。在2012年華德寶全體員工將齊心協(xié)力、頑強(qiáng)拼搏。公司將秉承 “以專業(yè)體現(xiàn)價值，以專注書寫人生”的企業(yè)核心觀，以打造“新團(tuán)隊(duì)、新服務(wù)”為目標(biāo)，為車主提供周到貼心的服務(wù)，贏得車主的首肯。

據(jù)了解，華德寶的會員俱樂部——“尊悅會”馬上就要成立了，“尊悅會”致力于幫助客戶提高工作和生活質(zhì)量，讓客戶的工作和生活更方便、便捷、高效、愉悅，充分體現(xiàn)“BMW之悅”的服務(wù)精神。

坐落在北京市朝陽區(qū)建國路50號的北京華德寶4S店，集展示、銷售、售后服務(wù)為一體。它無論在硬件和還是在軟件方面都嚴(yán)格按照寶馬全球統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)和配備。硬件方面，服務(wù)中心采用全套寶馬電腦檢測儀器及專用工具，嚴(yán)格遵循寶馬售前售后服務(wù)管理模式，通過現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)機(jī)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，進(jìn)行高效能的客戶檔案、維修進(jìn)度及零件庫存的數(shù)據(jù)化管理。軟件方面，員工都必須通過寶馬嚴(yán)格系統(tǒng)的培訓(xùn)和認(rèn)證，掌握各種產(chǎn)品的維修和保養(yǎng)技術(shù)，具備一流的服務(wù)水準(zhǔn)。和所有寶馬經(jīng)銷商一樣，華德寶提供寶馬全國統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化維修和保養(yǎng)服務(wù)，執(zhí)行13項(xiàng)維修和保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目的統(tǒng)一價格，并為客戶提供“預(yù)約快修通道”一般可在2小時之內(nèi)完成預(yù)約客戶的服務(wù)。還有“夜間延時下班服務(wù)”，讓您可以更加靈活安排自己的時間。

(編輯張屹鵬)