2012-01-20 08:23 來源:網(wǎng)上車市 作者:李偉龍 編輯:張萌
又是一年“春”來到,在這佳節(jié)時(shí)期不妨也為您的愛車來一次全方位的檢查,讓“勤勞”了一年的它們以一副嶄新的面貌為您服務(wù)。下面,網(wǎng)上車市就對(duì)目前國內(nèi)10大豪華品牌的4S店做了一次全面的調(diào)查,看看在春節(jié)期間他們還能否為消費(fèi)者提供完善的服務(wù)。
選擇的5家奧迪4S店?duì)I業(yè)時(shí)間與選取的幾家寶馬店類似,均在初三、初四上班。休息期間閉店,無值班人員。在春節(jié)營業(yè)期間撥打各店的總機(jī)均可以轉(zhuǎn)到銷售以及維修部門會(huì)有專人值班。節(jié)前到店保養(yǎng)的車輛較多,春節(jié)營業(yè)期間售后值班人員較少,所以在假期不打算自駕游的車主朋友可以在節(jié)后進(jìn)行保養(yǎng)。
寶馬
從我們走訪的5家寶馬經(jīng)銷店處了解到,春節(jié)期間沒有完全不休息的,5家店幾乎均是初三上班,只有盈之寶為初四上班。休息期間閉店,無值班人員。初三至初七在新車銷售以及車輛簡單保養(yǎng)業(yè)務(wù)方面有少量值班人員可以給車主提供服務(wù)。在春節(jié)期間,愛車在路上出故障的寶馬車主,可以撥打?qū)汃R的全國免費(fèi)道路救援熱線400-812-9999尋求幫助。
通過走訪我們得知,春節(jié)期間位于北京的兩家保時(shí)捷中心均需休假,時(shí)間從農(nóng)歷二十九至初二或初三不等,屆時(shí)兩家保時(shí)捷中心均采取閉店休息,無法提供正常服務(wù)?;謴?fù)正常營業(yè)至少需要等到大年初三以后。
梅賽德斯-奔馳
作為汽車界的“元老級(jí)”品牌,梅賽德斯-奔馳。在我們選擇的5家特約經(jīng)銷商中,只有亞奧之星一家不是七天全都營業(yè),其它幾家店春節(jié)長假期間每天都有銷售與售后有工作人員值班,需要說明的是百得利假期財(cái)務(wù)沒有值班人員,無法結(jié)算只能看車無法提車。
通過編輯電話采訪得知,長久世達(dá)以及燕英捷兩家捷豹4S店在春節(jié)期間的安排有所不同,其中長久世達(dá)在7天的假期中仍將提供正常服務(wù),不過由于人手有限,部分服務(wù)需排隊(duì)等待,如需維修保養(yǎng)可提前致電了解更多情況。
在我們走訪的這3家雷克薩斯4S中,僅有廣通雷克薩斯一家在春節(jié)期間仍留有部分員工提供正常服務(wù),其余兩家4S店均需閉店休息,時(shí)間從農(nóng)歷二十九-大年初三,初四開始逐漸恢復(fù)正常工作。
在我們采訪的兩家路虎4S店中,其中中汽南方表示將會(huì)在春節(jié)期間留有部分員工,以保證4S店的正常運(yùn)作。而運(yùn)通嘉捷則表示需要閉店休息,其時(shí)間為農(nóng)歷二十九-大年初四,有購車或維修保養(yǎng)意向的消費(fèi)者至少需要等到大年初五。
通過電話采訪我們得知,謳歌金港以及玉泉路的兩家4S店在春節(jié)期間的安排略有不同,其中金港店將于農(nóng)歷二十九-大年初四進(jìn)行閉店休息,初五之后陸續(xù)恢復(fù)正常工作,而另外一家玉泉路店則留有部分員工保證正常工作,不過由于人員緊張,維修及保養(yǎng)需要電話提前預(yù)約。
春節(jié)期間,我們電話采訪到的這3家沃爾沃4S,除百旺沃瑞外均表示需要閉店休息,其時(shí)間為農(nóng)歷二十九至大年初四,閉店期間將無法提供正常服務(wù),其中最快的一家其恢復(fù)正常營業(yè)也要等到初四以后。
據(jù)北京地區(qū)4S店人員介紹,春節(jié)期間運(yùn)通博世以及博瑞兩家英菲尼迪4S店均需閉店休息,其中博瑞的休息時(shí)間為農(nóng)歷二十九至大年初二,而運(yùn)通博世則表示將于初四之后逐漸恢復(fù)正常營業(yè)。
總結(jié):總體來看,目前國內(nèi)10大豪華品牌的4S店在春節(jié)期間大部分需要閉店休息, 其時(shí)間基本為農(nóng)歷二十九到大年初三,而少數(shù)留有部分員工的4S店也由于人員關(guān)系,只能進(jìn)行簡單的維修保養(yǎng),建議廣大消費(fèi)者早作安排,避免不必要的麻煩。最后網(wǎng)上車市預(yù)祝廣大網(wǎng)友春節(jié)快樂,龍年大吉。
(編輯 張萌)