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錦湖輪胎VIP保障政策顯露產品安全信心

2012-02-08 10:18 來源:網上車市  編輯:王水仙  

根據2011年的汽車銷售量統(tǒng)計,不難發(fā)現國內汽車消費市場回歸“理性年”,消費者對于汽車類產品的消費熱度減退,顯現出客觀選擇的消費趨勢?,F如今,消費者更看重汽車類產品的實用性以及其售后服務的優(yōu)質性。正是以此為契機,使得許多汽車類廠商紛紛做出回應姿態(tài),推出其自身的服務品牌,以順應國內汽車消費市場的需求與發(fā)展。

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國內首推VIP質保服務

日前,錦湖輪胎高調推出VIP式服務策略,成為國內汽車輪胎優(yōu)質售后服務的先例。據悉,截止到2012年3月15日,購買錦湖輪胎指定產品,“1年內可享受輪胎因道路問題導致的損傷免費更換,以及1年內因撞擊導致的輪胎鼓包可免費更換”的VIP產品保障服務,據了解,汽車輪胎屬于易損部件,因為道路原因導致的輪胎故障以及撞擊導致的輪胎鼓包,均與輪胎質量沒有關系,即便如此,錦湖輪胎還是愿意為了客戶的意外“買單”,如此大手筆的實行VIP服務策略,確實是一件難能可貴的事情,是從用戶角度考慮,維護消費者的利益長效服務機制。另外促銷期間,購買錦湖輪胎指定產品還可獲贈最高200元的手機話費充值,對于性價比本就非常高的錦湖輪胎來說,這次的促銷以及VIP保障可謂“雙拳出擊”,博得了許多用戶的好評。

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品質成就VIP質保信心

據悉,錦湖輪胎的售后“三包”服務范圍涵蓋面非常廣泛,對輪胎使用過程出現的問題也有應對措施,并且盡量減免更換費用。其官網中顯示,使用方在使用過程中發(fā)現質量問題的,如果胎面花紋磨損深度載重輪胎小于2mm,轎車輪胎小于1.6mm的,可以不收取磨損費,便調換新胎。如果胎面花紋磨損深度超過以上標準,則制造方(或銷售方)可向使用方酌情收取輪胎花紋磨損費用。這樣的細致規(guī)定顯然是非常貼心的,避免了消費者在使用過程中的后顧之憂。另外,錦湖輪胎還將原本定于2011年末結束的促銷活動時間,延長到了2012年3月15日,“三包”時間也由原來的3年延長至5年??梢姡绻麤]有足夠的產品質量自信,錦湖輪胎是決計不敢推出如此大范圍的VIP式售后服務策略。真印證了中國的那句古話:“沒有金剛鉆,不敢攬瓷器活。”

有專家預測稱,2012年對于我國的汽車汽車消費市場來講,將是一個“完善”年。在重視產品功能的同時,市場需要更加人性、優(yōu)質的售后服務作為依托。這對于消費者來說是一件好事情,然而對于商家來說,卻是個不小的挑戰(zhàn)。錦湖輪胎如今已經先人一步,開創(chuàng)了國內輪胎VIP售后服務的先河,相信其會在今后獲得更加優(yōu)異的市場成績。
 

(編輯 王水仙)

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