錦湖推出保障政策：輪胎1年出問題包換

2012-02-15 17:03 來源：網(wǎng)上車市編輯：王水仙

縱觀2011年中國汽車市場，不難發(fā)現(xiàn)國內(nèi)汽車消費市場回歸“理性年”，消費者對于汽車類產(chǎn)品的消費觀念越來越趨向理性，更看重汽車類產(chǎn)品的實用性以及其售后服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性。同時，越來越高的汽車保有量也帶來了巨大的汽車后市場蛋糕，以此為契機，各大廠商各顯神通，力圖在激烈的市場競爭中拔得頭籌。

日前，錦湖輪胎公司高調(diào)推行的VIP保障政策，成為國內(nèi)汽車輪胎業(yè)界優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的先例。錦湖輪胎的VIP保障政策目前針對旗下兩款高端產(chǎn)品，包括以下3點內(nèi)容：1.在購買這兩款產(chǎn)品一年內(nèi)因道路問題發(fā)生的輪胎刺穿、扎傷、胎面劃傷等問題可免費更換新輪胎；2.在輪胎磨損超過50%之前、無論何種原因?qū)е碌妮喬プ矒艄陌赓M更換新輪胎；3.錦湖的產(chǎn)品三包政策從3年延長至5年，在輪胎花紋磨損超出報廢標(biāo)準(zhǔn)（1.6mm）之前因制造缺陷導(dǎo)致的輪胎問題均可免費更換新輪胎。

輪胎屬于汽車易損件，處于車險理賠范圍之外，且中國如火如荼的城市建設(shè)帶來的復(fù)雜路況極易導(dǎo)致輪胎損傷或撞擊鼓包。錦湖輪胎之所以敢開行業(yè)先河，推出這種“為意外買單”的保障政策，是有感于近年來中國城市建設(shè)帶來的路況問題而導(dǎo)致的諸多輪胎故障，也是源于企業(yè)對消費者的社會責(zé)任和對自身技術(shù)實力的自信。

據(jù)悉，VIP保障政策針對的兩款產(chǎn)品是錦湖最重要的高端產(chǎn)品，分別為轎車用KU28輪胎和SUV用KL61輪胎。環(huán)保舒適型的轎車輪胎KU28從2009年以來一直是錦湖高檔輪胎的銷售冠軍，錦湖的低滾動阻力技術(shù)帶來經(jīng)濟的燃油消耗和舒適的駕乘感受，雙層簾子布、簾線層包點加長工藝以及胎側(cè)安全條則帶來優(yōu)異的安全性能；KL61是錦湖輪胎在世界同步推出的SUV輪胎，在歐美地區(qū)廣受歡迎，是錦湖主推的時尚型全路況越野輪胎。2012年3月15日前購買這兩款產(chǎn)品，還可立即獲贈最高200元的手機話費充值。

贏得消費者的心，任重而道遠(yuǎn)，而錦湖為中國消費者帶來的這一系列促銷回饋活動和強有力的產(chǎn)品保障政策，到底能否挽回錦湖用戶的信心、恢復(fù)昔日輝煌的市場表現(xiàn)？我們拭目以待。

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(編輯王水仙)