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專訪大連龐大華通4S店總經(jīng)理衛(wèi)寶臣

2012-03-09 17:49 來源：網(wǎng)上車市  編輯：袁悅  

在一個跨國界、跨文化、跨時代、跨技術(shù)的大背景下，上海大眾中外雙方精誠合作，開拓進取。在發(fā)展歷程中，上海大眾創(chuàng)造了中國轎車工業(yè)的多項第一。作為中國改革開放后一個中外合作成功的典范，上海大眾已成為世界了解中國的一扇窗口。帶著這些問題，今天網(wǎng)上車市金龍有幸采訪到了大連龐大華通上海大眾4S店總經(jīng)理：衛(wèi)寶臣

專訪大連龐大華通4S店總經(jīng)理 衛(wèi)寶臣

記者：您好，衛(wèi)總。我是網(wǎng)上車市金龍，感謝衛(wèi)總能在百忙之中接受網(wǎng)上車市大連站的專訪。您能否大概介紹下我們店的情況？

衛(wèi)總：大連龐大華通汽車貿(mào)易有限公司，位于大連開發(fā)區(qū)，注冊資金1100萬元，占地7068平方米，是一家全新的集整車銷售、零部件供應、售后服務、信息反饋四位一體的上海大眾特許經(jīng)銷商，經(jīng)營車型有途觀、途安、帕薩特、朗逸、POLO、桑塔納、志俊。我公司隸屬于龐大汽貿(mào)集團股份有限公司，龐大汽貿(mào)集團是以汽車銷售服務為主業(yè)的大型汽車營銷企業(yè)，注冊資金9.086億元。截至2010年2月底，公司在中國21個省市及自治區(qū)及蒙古國建有570家營銷網(wǎng)點，分、子公司及子公司的分支機構(gòu)達787家，涵蓋了日本、歐洲、亞洲及國內(nèi)絕大多數(shù)品牌，形成了布局合理、品牌齊全、服務優(yōu)質(zhì)的汽車營銷網(wǎng)絡。2005年以來，公司已連續(xù)五年躋身中國企業(yè)500強，2010年，公司名列中國企業(yè)500強第181位，同時名列中國服務業(yè)企業(yè)500強第63位，一直保持中國汽車銷售服務十大企業(yè)集團第一名的地位。2008年，實現(xiàn)銷車23萬輛，所經(jīng)銷的汽車品牌共有18個位于全國同行業(yè)銷量之首。

記者：能否為我們介紹一下店內(nèi)所售車型及主要受眾群體?

衛(wèi)總：

■ NEW POLO

目標人群：單身貴族、企業(yè)白領、公司企業(yè)銷售業(yè)務、拓展類職員網(wǎng)絡自由職業(yè)者市場廣告、設計創(chuàng)意類從業(yè)者

特征：年輕\熱愛生活喜歡運動

■朗逸

目標人群：體面又講求實用性的社會中堅，現(xiàn)代實用主義的”新生代精英人群”，現(xiàn)代享樂主義的高素質(zhì)白領人群和都市年輕人

特征：都市年輕人、思維現(xiàn)代、樂觀上進

■NEW PASSAT

目標人群：基層精英、成功實業(yè)家、精英工程師、資深媒體工作人員、大學教授國企、合資企業(yè)干部

特征：年齡在28至45之間的成功男士

■B2/志俊

目標人群：基層精英傳統(tǒng)行業(yè)集團、公司生產(chǎn)骨干、項目/銷售經(jīng)理、地方企業(yè)基層干部、小生意人、私營小業(yè)主、地方政府公務員、工程技術(shù)人員

特征：勤奮務實

■新途安

目標人群：外資企業(yè)部門經(jīng)理、主管、新興行業(yè)技術(shù)骨干、市場行銷管理人員、攝影師、建筑師、醫(yī)生等專業(yè)人士

特征：責任心強、富有激情

■途觀、MP12 TIGUAN

目標人群：追求時尚、體現(xiàn)個性的精英人士

特征：時尚、富有激情

專訪大連龐大華通4S店總經(jīng)理 衛(wèi)寶臣

記者：對于服務這個詞說上去簡單，但是落實其中每家店都有不同的理解，請問一下貴公司對服務這個詞是怎樣理解的?具體如何落實?

衛(wèi)總：

一、服務是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒?。不以實物形式而以提供活勞動的形式滿足他人某種特殊需要。

二.具體落實：1。以顧客要求為出發(fā)點 2.對顧客一視同仁 3.以誠相待 4.要深切體會和認識到服務代表整個公司的形象 5.認識顧客 6.首先必須了解我們的服務對象 7.顧客是重要人物 8.顧客不是要依賴我們,而是我們需要依賴的對象 9.顧客不是冰冷的數(shù)據(jù),而是有血有肉,有感情和情緒的人.

記者：德系車中上海大眾的銷量非常好，這一點大家都是有目共睹的，您認為上海大眾的車為什么賣的這么好?

衛(wèi)總：

一、品牌知名度高。

二、品牌美譽度高。

三、員工的專業(yè)知識好，所有員工都是培訓認證后。

四、員工的服務態(tài)度好，客戶滿意度高。

記者：作為上海大眾大連地區(qū)經(jīng)銷商之一龐大華通店去年的銷售狀況如何？

衛(wèi)總：去年銷售量還算比較滿意，超額完成集團的銷售任務。

再次感謝衛(wèi)總，祝愿2012年大連龐大華通上海大眾4S店能有好的業(yè)績，更上一層樓。

大連龐大華通汽車貿(mào)易有限公司 4s

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主營： 上海大眾 業(yè)務： 新車
電話： 0411-87518111 地址： 大連市開發(fā)區(qū)格林小鎮(zhèn)東行1000米右轉(zhuǎn)汽車4S店集群

(編輯 袁悅)

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