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服務(wù)好才是真的好—順寶行售后客戶采訪

2012-03-29 11:48 來源：網(wǎng)上車市  編輯：栗麗  

鄂爾多斯順寶行自開業(yè)以來，一直秉承以客戶為中心的服務(wù)準(zhǔn)則，而今小編有幸采訪到一位前來進行售后維修檢測的客戶張先生。

鄂爾多斯順寶行BMW 4S店

小編：張先生，您是什么時間購車的？
    張先生：我是去年年終將近的時候提的車，這次是順寶行的銷售顧問小凡給我打電話說是這邊有個春季21項免費檢測項目，這還是第一次進售后，順便也我今天剛好不太忙就順便過來了，這不也接近首保了，順便過來看看情況；
    小編：張先生是新客戶啊，那您這次來對順寶行的售后服務(wù)接待流程還滿意么？感覺如何呢？
    張先生：恩，很滿意。其實也不算新客戶了，之后這邊的很多活動我也來參加了，很不錯。售后服務(wù)顧問劉星很熱情，從進門開始就一直在忙，在我的要求之下，小劉還帶我進維修車間參觀了一下，能看出來，寶馬的工作人員確實是很專業(yè)的。而且，將維修流程這么透明化還是讓我心里感覺踏實了很多。
    小編：那您在用車的這半年內(nèi)，對寶馬的車輛有沒有什么認(rèn)識或者看法，您認(rèn)為寶馬車怎么樣？
    張先生：對寶馬車我是真的沒有什么挑剔，品牌過硬這一點是毫無疑問的，我當(dāng)時選擇寶馬也正是看中了這一點，我也是做企業(yè)的，我知道一個品牌能做大首先是要基礎(chǔ)質(zhì)量過關(guān)的，這在寶馬身上也是毫無疑問的做到了這一點。我很信賴寶馬，寶馬能夠?qū)⒁环輼啡と诤显谄渲校@樣的一種生活方式的號召是很具吸引力的。
    小編：那在您看來，作為寶馬客戶的一個代表，您覺得一個寶馬最好的是哪里？
    張先生：這個要怎么講呢，這么說吧，對于我們消費者來說，希望看到的是實實在在的東西，服務(wù)好才是真的好，我們認(rèn)可的寶馬也正是因為這一點，能夠切實的將服務(wù)做到位，很貼心，這是最重要的。
    小編：看來張先生也算是寶馬的一位鐵桿了，很感謝您能配合我們完成這個專訪，謝謝您。

鄂爾多斯市順寶行汽車銷售服務(wù)有限公司 4s

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主營： 寶馬(進口) 華晨寶馬 業(yè)務(wù)： 新車
電話： 4008-112233轉(zhuǎn)3621 地址： 東勝區(qū)銅川鎮(zhèn)汽車博覽園

(編輯 栗麗)

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