2012-04-01 13:09 來源:網(wǎng)上車市 編輯:史治波
如何才能做一個專業(yè)的BMW車主,從容駕馭BMW的卓越性能?在清明節(jié)小長假來臨之際,BMW授權(quán)經(jīng)銷商石家莊寶翔行寶馬4S店舉辦了“悅享春天” BMW車主使用培訓活動。
豪華轎車的日常使用和養(yǎng)護是車主們最關(guān)心的問題之一。優(yōu)秀的BMW車主熟悉自己愛車的脾性和習慣,能調(diào)教出出色的性能,這些都建立在專業(yè)的使用養(yǎng)護知識之上。
活動環(huán)節(jié)設置豐富,寶翔行售后車間主任和銷售內(nèi)訓師分別講解BMW車輛維護知識,以及正確認識解決車輛常見的問題。針對車輛正確操控方法及良好的安全駕駛習慣、愛車、養(yǎng)車和護車方法、車輛各功能操作演示等,為到場的BMW車主們解析傳統(tǒng)駕駛陋習并講解如何消除安全隱患,同時還就車主各自的用車習慣和駕駛技巧作了全面而詳盡的講析和解答。
在場的車主們都聽得十分仔細,個別認真的甚至用筆記下了關(guān)鍵點。車主們在傾聽過程中遇到不理解的地方也都及時提出、積極發(fā)言,現(xiàn)場氣氛異?;钴S。講解活動結(jié)束后,寶翔行售后車間主任和銷售內(nèi)訓師針對每位車主的車輛問題現(xiàn)場一一解答。客戶紛紛反映,這種講解加現(xiàn)場指導的方式,讓他們覺得很貼心。
回顧: 隨著BMW提出“悅常在、駕無憂”的長期售后服務戰(zhàn)略,圍繞“高效、透明、關(guān)愛”三大宗旨,目前BMW售后服務中已經(jīng)引入了更多貼心的服務舉措。在“高效”方面,BMW于2009年開始在全國推行2小時預約快修服務。2010年,針對客戶需求推出24小時完工的小鈑噴預約快修。
2011年3月開始,BMW推出1小時機油保養(yǎng)服務并承諾超時免費。在“透明”方面,BMW繼續(xù)執(zhí)行2008年以來全面推行的保養(yǎng)套餐并保持價格穩(wěn)定;開始試點推廣“悅目車間”項目,實現(xiàn)價格透明的同時提高服務過程的透明度。目前,“悅目車間”已經(jīng)在全國7個經(jīng)銷商處落戶,并將繼續(xù)全國推廣。在“關(guān)愛”方面,BMW道路救援服務的范圍已擴大到了事故救援服務,確保行駛在路上的BMW車輛沒有后顧之憂。
石家莊寶翔行汽車銷售服務有限公司是石家莊地區(qū)首家同時引入寶馬集團旗下BMW品牌和MINI品牌的4S店。石家莊寶翔行擁有國產(chǎn)寶馬和進口BMW汽車全線產(chǎn)品的銷售、提供客戶信息反饋BMW 、MINI品牌進口零部件供應以及一系列專業(yè)售后服務。
在這里,客戶不僅可以在優(yōu)雅的環(huán)境中欣賞和選購心儀的寶馬汽車,更能讓專業(yè)的服務顧問和技師悉心呵護自己的愛車。秉承BMW全球標準的品牌管理模式,石家莊寶翔行全體員工愿竭誠為省會BMW車迷提供全面專業(yè)的服務,使您和您的家人充分感受BMW的駕乘樂趣和MINI極致興奮的獨特魅力。
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(編輯 史治波)