【網(wǎng)上車市西安分站訊】長安鈴木2011年完成22萬輛的銷量，同比增長達到10%；而在今年第一季度，憑借雨燕和天語車型的突出表現(xiàn)，長安鈴木依然跑贏大盤，成為市場的真英雄！那么長安鈴木是如何在逆境中實現(xiàn)增長的呢？

實際上早在幾年之前長安鈴木便預測到了市場即將變局，成為中國汽車市場上最早下苦功做好基礎工作的企業(yè)之一。去年年初，長安鈴木堅持貫徹“深耕終端”的發(fā)展戰(zhàn)略，聯(lián)手全國各地4S店與消費者進行深度溝通互動，并針對消費者的實際需求制定相關的促銷及服務政策，正是得益于這種對消費者的尊重，長安鈴木及旗下車型才得到了廣大消費者的青睞和認可。 

 特別值得一提的是長安鈴木從去年4月發(fā)布的“愛車管家”服務品牌，已經(jīng)成為廣大消費者最為值得信賴的“汽車服務品牌”之一。近日記者從上海市消保委汽車專業(yè)辦公室獲悉，相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，長安鈴木品牌再度蟬聯(lián)“上海市消費者最值得信賴的汽車品牌”榮譽，上海的汽車消費者素以注重服務品質感著稱，長安鈴木榮獲此殊榮足以證明其在服務領域的領先地位。

據(jù)了解，長安鈴木的“愛車管家”服務品牌主要包含四大特點：更專業(yè)，長安鈴木標準化的服務流程、科學規(guī)范的維修工藝和先進的維修設備都體現(xiàn)了長安鈴木服務品牌的專業(yè)性，以完備優(yōu)良的服務品質確保用戶的愛車得到專業(yè)的呵護；更快捷，遍布全國的服務網(wǎng)絡、覆蓋全國的24小時緊急救援體系、9大零部件中轉庫構成的部品保供系統(tǒng)，以更快捷的服務體系滿足用戶的需求；更貼心，通過100%定期保養(yǎng)提醒、100%維修后3日回訪、100%保修到期提醒、以及常規(guī)化的免費檢測活動等貼心服務給用戶更多貼心關愛；更放心：長安鈴木100%高品質純正零部件、公開透明的維修價格體系、3年/10萬公里質量保修等，帶給用戶超值的服務體驗。

       而近日長安鈴木又從消費者的實際需求出發(fā)，聯(lián)手全國服務商推出了“快樂春日 關懷伴行”——“愛車管家”2012年春季服務主題活動，并迅速得到了4S店和消費者的支持和認可?；顒訌?月1日開始，延續(xù)到5月31日結束。

該活動主要有5大內容： 一是“專業(yè)呵護，無憂出行”——預約免費檢測：從4月1日至4月20日期間，預約客戶可享受車輛回廠免費檢測（備注：至少提前一天預約）,檢測內容包含：通風系統(tǒng)檢查、空調系統(tǒng)檢查、油液檢查、底盤螺母力矩檢查、制動摩擦塊厚度檢查、輪胎花紋深度檢查；二是“快捷呵護、一路伴行”——景區(qū)流動服務，全國選擇7-8個區(qū)域在“五一”期間選擇景區(qū)（高速干道服務區(qū)、重要必經(jīng)干道休息區(qū)）進行流動服務、發(fā)揮口岸效應，并讓客戶快捷輕松地享受免檢、維修服務；三是“驚喜多多、關懷無限”——部品優(yōu)惠促銷，活動期間，客戶購買部分特惠部品、將享受零售價8折優(yōu)惠；四是“積分風暴、瘋狂兌禮”------積分風暴進行時，活動期間，針對到店客戶可憑消費積分在服務商處兌換禮品，數(shù)量有限、兌完為止；五是新車主愛車講堂，活動期間，將針對新車主（即購車1月以內客戶）舉辦“新車主愛車講堂”。

 “愛車管家”2012春季服務主題活動是長安鈴木“愛車管家”服務品牌的又一次發(fā)力，其無疑將鞏固長安鈴木在汽車服務領域的領先地位；而在多數(shù)汽車廠商面對市場變局只能以簡單的“降價”舉措來應對時，長安鈴木此舉再次顯現(xiàn)了自己的功力，其通過服務主題活動再度拉近了與消費者間的情感距離。其實對消費者來說，“親近感”和“信任感”才是最重要的，而這恰恰就是長安鈴木一直以來所遵循的發(fā)展策略和原則。也正因為如此，長安鈴木勢必將成為此次車市變局的一大贏家！

(編輯 李佳)