呵護(hù)備至進(jìn)口起亞演繹優(yōu)質(zhì)售后與服務(wù)

2012-04-12 08:54 來源：網(wǎng)上車市太原站作者：黃強(qiáng) 編輯：趙銳

春暖花開之際，踏青游覽已經(jīng)成為許多人的選擇，全面檢測(cè)車輛確保安全出行的需求也被不斷催熱。為此，3月26日至4月14日，進(jìn)口起亞將啟動(dòng) “家人般關(guān)愛風(fēng)雨車暢行”起亞進(jìn)口整車2012年春季免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)，檢測(cè)項(xiàng)目涵蓋制動(dòng)系統(tǒng)、底盤、行駛車況、全車油液以及外觀內(nèi)飾各個(gè)方面，全國58家進(jìn)口起亞4S店將參與本次免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)。

作為起亞“家人般關(guān)愛”（Family-Like Care）服務(wù)理念的一項(xiàng)重要實(shí)踐，每年春夏冬三季，進(jìn)口起亞都會(huì)在全國進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)。不僅如此，進(jìn)口起亞還在中國進(jìn)口車市場(chǎng)推出了多項(xiàng)售后服務(wù)舉措。比如，對(duì)旗下高端車型凱尊和霸銳施行“五年不限公里數(shù)”保修服務(wù)；全車系實(shí)行24小時(shí)VIP道路救援服務(wù)（二年內(nèi)）；建立多個(gè)配件中轉(zhuǎn)庫保證在最短時(shí)間以最優(yōu)惠價(jià)格滿足消費(fèi)者更換配件需求；增設(shè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)技術(shù)專家等。

與此同時(shí)，進(jìn)口起亞售后服務(wù)體系建設(shè)也在優(yōu)化及完善之中。為提供更專業(yè)的維修顧問服務(wù)，進(jìn)口起亞對(duì)售后人員以高標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)以外，去年還組織經(jīng)銷商參與起亞首屆“全球售后服務(wù)顧問技能大賽”，實(shí)現(xiàn)全球售后服務(wù)理念共享。隨著進(jìn)口起亞在二三線市場(chǎng)影響力不斷增強(qiáng)，其積極與經(jīng)銷商加強(qiáng)雙向合作，以更好滿足這些區(qū)域消費(fèi)者便捷的維修需求。

目前，售后服務(wù)重要性在國內(nèi)車市日漸突顯。進(jìn)口起亞每年春夏秋三季給客戶進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)舉措已經(jīng)連續(xù)多年實(shí)施，以保障客戶的安全出行。相信當(dāng)更多用戶體驗(yàn)到進(jìn)口起亞高水平的全球品質(zhì)售后服務(wù)，由此形成的高滿意度也將帶來更多良好的用戶評(píng)價(jià)。在口碑效應(yīng)下，起亞在中國的品牌形象也就獲得了持續(xù)提高。

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