本周六，店慶酬賓！

【網(wǎng)上車(chē)市昆明站訊】按照德國(guó)大眾全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)劃與設(shè)計(jì)，星長(zhǎng)征•上海大眾實(shí)瑞4S店完成了展廳升級(jí)，將展廳換裝成全球最新標(biāo)準(zhǔn)的店面設(shè)計(jì)，為消費(fèi)者營(yíng)造了更加舒適、溫馨、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)環(huán)境。近日傳來(lái)好消息：星長(zhǎng)征•上海大眾實(shí)瑞4S店因?yàn)閮?yōu)秀的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)以及高客戶(hù)滿(mǎn)意度，榮膺“上海大眾五星級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商”的稱(chēng)號(hào)。

為了答謝客戶(hù)，星長(zhǎng)征•上海大眾實(shí)瑞4S店將在本周六舉辦慶五星“閉館酬賓”活動(dòng)，據(jù)透露，本次活動(dòng)將針對(duì)全新帕薩特和Polo系列給出抄底回饋政策，力度之大。但活動(dòng)只進(jìn)行一天，而且是限時(shí)酬賓，感興趣的車(chē)迷可撥打星長(zhǎng)征•上海大眾實(shí)瑞4S店銷(xiāo)售熱線(xiàn)報(bào)名。

“上海大眾五星級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商”是根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)績(jī)以及客戶(hù)滿(mǎn)意度綜合評(píng)出來(lái)的。而客戶(hù)的滿(mǎn)意度，除了抽樣對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)調(diào)查，還有神秘客戶(hù)到店內(nèi)進(jìn)行的實(shí)際調(diào)查，以及第三方進(jìn)行的綜合評(píng)估。上海大眾實(shí)瑞4S店把工作重心，從以往的銷(xiāo)量為主，轉(zhuǎn)到客戶(hù)的滿(mǎn)意度上，再加上在云南地區(qū)排名靠前的銷(xiāo)量，為上海大眾實(shí)瑞4S獲評(píng)“五星級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商”奠定了基礎(chǔ)。

尤其是，4S店按照德國(guó)大眾全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行升級(jí)后，公司在細(xì)節(jié)上花了功夫，做了很多努力。星長(zhǎng)征•上海大眾實(shí)瑞4S店市場(chǎng)總監(jiān)介紹，值得一提的是，店內(nèi)三個(gè)客戶(hù)洽談室，我們都精心設(shè)計(jì)了墻繪，營(yíng)造一種溫馨的氛圍，讓洽談不再像以前那么生硬，而是感受到“回家”的感覺(jué)。在客戶(hù)休息區(qū)，4S店也設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的吸煙區(qū)，溫馨的墻繪提示，讓客戶(hù)能感受到我們的關(guān)懷。無(wú)論是在洽談室、展廳，甚至是洗手間，每天都精心擺放了鮮花裝飾，“予人玫瑰，手留余香”，這能讓客戶(hù)感受到清新的氛圍，擁有愉悅的心情。當(dāng)然，公司在硬件、軟件上倡導(dǎo)“真誠(chéng)”、“實(shí)干”的理念，并將這些理念指導(dǎo)在具體的工作中，時(shí)時(shí)刻刻要求著每一位星長(zhǎng)征人真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶(hù)。

去年，星長(zhǎng)征•上海大眾實(shí)瑞4S店將客戶(hù)滿(mǎn)意度放在首位，還專(zhuān)門(mén)成立了客戶(hù)關(guān)愛(ài)部，真誠(chéng)地為每一位客戶(hù)服務(wù)，并將這一年稱(chēng)為“客戶(hù)滿(mǎn)意度年”，經(jīng)過(guò)努力取得了客戶(hù)滿(mǎn)意度云南第一的成績(jī)。而今年，上海大眾品牌整個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意度都整體提升的平臺(tái)上，倍感壓力大、使命重。2012年，公司重視在細(xì)微處落筆，將今年定為“精耕細(xì)作年”