2012-04-18 23:27 來源:網(wǎng)上車市深圳站 作者:曾曉霞 編輯:余瑩瑩
【網(wǎng)上車市深圳站訊】據(jù)了解,江鈴汽車一直致力于打造商用車領(lǐng)域售后服務(wù)的第一品牌,江鈴汽車不僅根據(jù)中國市場特點,參照美國福特Service2000全球服務(wù)系統(tǒng)而設(shè)立了JMC cares個性化服務(wù)體系,同時還每年舉辦客戶服務(wù)大賽,以提升自身服務(wù)水平。通過不斷的努力,江鈴汽車曾榮獲福特公司“全球顧客服務(wù)金獎”、“中國售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”、“中國汽車行業(yè)售后服務(wù)消費者最滿意十大品牌”,以及中國商用車領(lǐng)域首個 “售后服務(wù)五星級”等多項殊榮。
目前,江鈴汽車已在全球范圍內(nèi)積累了超過一百萬的忠實用戶,同時為回饋多年來廣大消費者對于江鈴汽車的厚愛,4月1日,江鈴汽車針對所有江鈴用戶推出了主題為“慶祝江鈴用戶過百萬,全系保養(yǎng)大優(yōu)惠”的春季關(guān)懷活動,活動期間江鈴用戶可享受配件優(yōu)惠,車輛免費健診等多項服務(wù),同時還可參與幸運抽獎,本次活動將持續(xù)至4月30日。
本次江鈴春季活動是農(nóng)歷龍年里的首次關(guān)愛活動,對此,江鈴汽車方面也是高度重視,制定了多種關(guān)愛計劃,其中包括20余款零配件價格最高優(yōu)惠20%、保養(yǎng)件執(zhí)行全國統(tǒng)一零售價、保養(yǎng)贈送精美禮品、進(jìn)廠享受28項免費健診、累計消費贏取800元幸運大獎等活動內(nèi)容。
精心制定的多項關(guān)愛計劃,不僅能讓消費者感受到江鈴汽車售后服務(wù)的細(xì)致體貼,同時也表達(dá)了江鈴回饋市場消費者支持的誠意,對于本次春季活動,江鈴汽車方面表示:“多年以來,受消費者的支持和關(guān)愛,江鈴汽車得以在市場中樹立良好的口碑、積累超過百萬的忠實用戶,借助這樣的關(guān)愛活動,江鈴汽車要向所有的江鈴用戶表達(dá)最誠摯的謝意”。
為了向用戶表達(dá)謝意,讓用戶感受到江鈴汽車的體貼與關(guān)懷,江鈴汽車在細(xì)節(jié)方面力求讓消費者滿意,如當(dāng)前維修點的費用過高,消費者保養(yǎng)壓力偏大,針對這一現(xiàn)象,江鈴方面采取了零配件價格最高優(yōu)惠20%、保養(yǎng)件執(zhí)行全國統(tǒng)一零售價格等措施,以減少用戶保養(yǎng)維修方面的壓力,同時展開免費健診、免費養(yǎng)護(hù)等活動,向用戶感恩答謝。注重細(xì)節(jié)服務(wù),關(guān)愛體貼用戶,不僅表達(dá)了江鈴汽車的真誠謝意,而且還提升了江鈴品牌在售后服務(wù)方面的美譽。【網(wǎng)上車市深圳站】
江鈴福特全順深圳總代理
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