合信奔馳"香港麗思卡爾頓服務體驗之旅"

2012-05-21 16:33 來源：網(wǎng)上車市編輯：張林偉

【網(wǎng)上車市嘉興站訊】最近，從嘉興汽車圏傳來一個激動人心的好消息，位于汽車商貿(mào)園的嘉興合信奔馳 4S店喜獲梅賽德斯－奔馳廠家獎勵，全體員工可帶上一位家屬赴時尚之都－香港，享受三天二晚的自由之旅，同時還將入住香港九龍區(qū)麗思卡爾頓酒店，體驗全球超五星級的尊崇服務。

此次獎勵的總金額達到了人民幣400多萬，全程往返機票、兩個晚上的酒店豪華客房住宿費用全部由奔馳廠家提供，同時所有人還能享受到往返機場和酒店梅賽德斯－奔馳禮賓車接送服務。如此大規(guī)模的廠家獎勵，在嘉興汽車行業(yè)實屬首例，讓筆者都羨慕不已。究竟是什么樣的獎項，讓奔馳廠家如此大手筆的投入給一家普通的經(jīng)銷店呢？近日，筆者走進了合信奔馳4S店，了解詳情。

從合信奔馳市場部的工作人員口中，筆者了解到，此次“香港麗思卡爾頓服務體驗之旅”是梅賽德斯－奔馳總部自2008年開始發(fā)起的一個覆蓋全中國所有奔馳經(jīng)銷商的激勵計劃。該計劃旨在獎勵在銷售服務和售后服務方面表現(xiàn)優(yōu)異的經(jīng)銷商，同時通過讓獲獎經(jīng)銷商體驗真正的五星級服務來進一步加強對服務顧客的意識。

嘉興合信奔馳店自2008年開業(yè)以業(yè)，通過三年多的努力，售后服務顧客滿意度提升表現(xiàn)尤為突出，最終在全國100多家奔馳4S店的激烈角逐中脫穎而出，成功斬獲“2011年梅賽德斯-奔馳顧客滿意度綜合大獎”。作為獎勵，嘉興合信奔馳店的全體員工及其家屬都將享受此次豪華之旅。

嘉興合信奔馳店作為嘉興汽車行業(yè)高端品牌的代表，獲得廠家如此高標準的肯定，與合信全體員工用心服務，關愛顧客的努力付出是分不開的。從中我們也體會到，梅賽德斯－奔馳這個百年品牌對客戶服務，品牌忠誠度方面的高度重視，這也將是一個高端汽車市場的風向標，預示著未來的汽車市場競爭將更多的著重在客戶體驗與服務之中。理解客戶、感動客戶，才能最后留住客戶。

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