一汽馬自達將首推“晨夕預約”特色服務
2012-07-16 13:47 來源：網上車市 編輯：李志丹
近日，記者從一汽馬自達獲悉，其正醞釀本月中旬對外發(fā)布“晨夕預約”特色服務承諾，旗下近200家銷售服務店將為車主提供早7點至晚8點的超長預約服務時間，方便車主到店維修保養(yǎng)，這也意味著一汽馬自達將成為業(yè)內首個全面延長早晚服務時間的汽車廠家，進一步詮釋了其“用心讓您更安心”的全心管家服務品牌內涵。
據了解，“晨夕預約”是一汽馬自達全心管家服務品牌的子品牌之一，除為車主提供超長預約服務時間外，預約并準時到店的車主，還可享受到專屬綠色通道、零等待高效作業(yè)及預約有禮等服務內容。從6月11日開始，一汽馬自達已在北京、上海、廣州等城市的多家銷售服務店進行了試點全心管家晨夕預約服務，晨夕預約所帶來的及時、方便、快捷的服務體驗，受到了車主的廣泛歡迎。
調查表明，有超過30%的消費者曾有過不愉快的汽車售后服務經歷，其中維修及時性問題排在消費者不滿意的前三位。為此，一汽馬自達秉承用心讓車主更安心的“全心管家”服務品牌理念，通過周密的調查走訪，全面分析消費者的用車習慣、特點，制定有針對性的服務內容。“晨夕預約會著力解決車主極其關心的維修及時性問題，讓77萬馬自達車主安心暢享用車生活”，一汽馬自達服務部部長寧首忠表示。
(編輯 李志丹)
