2012年消費(fèi)者關(guān)注度指數(shù)研究報(bào)告第十期金九過(guò)后迎來(lái)銀十,本月購(gòu)車(chē)消費(fèi)者活躍度與上月相當(dāng),網(wǎng)上車(chē)市監(jiān)測(cè)消費(fèi)用戶(hù)數(shù)量61,159條,包涵193個(gè)品牌、261家廠商數(shù)據(jù)和1533個(gè)車(chē)系數(shù)據(jù)。其中400呼叫中心通話(huà)數(shù)據(jù)25,931條, 占監(jiān)測(cè)總量的42.4% ;后臺(tái)訂單數(shù)據(jù)35,2228條,占監(jiān)測(cè)總量的57.6% ;整體通話(huà)時(shí)長(zhǎng)999.69小時(shí)。
數(shù)據(jù)來(lái)源:網(wǎng)上車(chē)市網(wǎng)站用戶(hù)信息、Call Center平臺(tái)收集。
信息類(lèi)型:用戶(hù)主動(dòng)咨詢(xún)、訂車(chē)、購(gòu)車(chē)、試駕或使用相關(guān)信息。
關(guān)注指數(shù)說(shuō)明:關(guān)注指數(shù)以當(dāng)月全部關(guān)注數(shù)為基準(zhǔn)數(shù)計(jì)算。
整體關(guān)注趨勢(shì):年初關(guān)注熱度31,362,10月關(guān)注熱度61,159,以月均9.501%的增長(zhǎng)速度增長(zhǎng)。
圖1.0前十個(gè)月消費(fèi)者關(guān)注趨勢(shì)圖

1、性別關(guān)注度
2012年10月男性購(gòu)車(chē)用戶(hù)比例微漲,占總體的84.21%,環(huán)比增加0.22%;女性購(gòu)車(chē)用戶(hù)占總體的15.79%,環(huán)比下降0.22%。
圖1.1性別關(guān)注圖

2、燃料關(guān)注度
10月天然氣和電動(dòng)動(dòng)力車(chē)型的消費(fèi)者關(guān)注度指數(shù)有所上升,環(huán)比分別增長(zhǎng)109.85%和24%;混合動(dòng)力車(chē)型的關(guān)注指數(shù)下跌明顯,環(huán)比下降43.31%;汽油和柴油動(dòng)力車(chē)型關(guān)注指數(shù)變化不大。
圖1.2燃料關(guān)注直方圖

3、分級(jí)別車(chē)型關(guān)注
10月整體關(guān)注程度環(huán)比下降0.16%; 商用車(chē)、豪華車(chē)關(guān)注度與上月相比略微有下降;小型車(chē)本月關(guān)注度指數(shù)為44.7,環(huán)比提升24.2%,增幅最大;中型車(chē)、SUV和微型車(chē)環(huán)比分別提升21.4%、7.63%和6.18%; 微面本月無(wú)明顯變化。
圖1.3分級(jí)別車(chē)型關(guān)注直方圖


4、品牌關(guān)注TOP10
品牌關(guān)注排行榜TOP10本月前五名排名與九月份相同,位次無(wú)變化。本月排名上升的品牌有:上海通用雪佛蘭消費(fèi)者關(guān)注指數(shù)排名從第八位上升2位,排第六;比亞迪和一汽奧迪分別上升1位,分列第七和第十位;日系車(chē)的消費(fèi)關(guān)注指數(shù)繼續(xù)下跌,東風(fēng)日產(chǎn)之前每月都平均排三四位,本月跌至第七位;上海通用別克本月下降2位,排第九位;長(zhǎng)城本月排名沒(méi)能進(jìn)入前十名,但我們依然看好自主品牌。
圖1.4.1品牌關(guān)注TOP10榜

從地域消費(fèi)差異我們看到,本月華東、西北和西南地區(qū)的消費(fèi)者最喜歡上海大眾;華北和華中地區(qū)的消費(fèi)者更喜歡一汽大眾;而華南的消費(fèi)者則對(duì)上汽通用五菱青睞有加;東北的消費(fèi)者較喜歡東風(fēng)日產(chǎn)。同樣我們?cè)賮?lái)關(guān)注一下上TOP榜的自主品牌比亞迪,比亞迪在華南、西南和東北地區(qū)的消費(fèi)者消費(fèi)關(guān)注指數(shù)高于全國(guó)平均值,說(shuō)明自主品牌在這些地區(qū)的有一定的發(fā)展空間,如果廠商及時(shí)跟進(jìn),可擴(kuò)大自主品牌在這些地區(qū)的影響力。
圖1.4.2品牌關(guān)注TOP1各地區(qū)排名情況

5、各級(jí)別車(chē)型不同地區(qū)關(guān)注表現(xiàn)
本月從各地區(qū)關(guān)注情況圖中我們能看到,山東、北京、廣東、浙江地區(qū)的消費(fèi)者關(guān)注熱度非常高,汽車(chē)市場(chǎng)較活躍,但山東地區(qū)小型車(chē)關(guān)注度要比其他車(chē)型關(guān)注度高一些,說(shuō)明山東地區(qū)處于車(chē)市上行的階段;而北京、廣東和浙江小型車(chē)、中型車(chē)、SUV車(chē)型關(guān)注水平較均衡其他車(chē)型關(guān)注較少,市場(chǎng)處于平穩(wěn)發(fā)展期。
圖1.5級(jí)別地區(qū)表現(xiàn)情況

6、地圖品牌關(guān)注度
10月各地消費(fèi)者總體關(guān)注情況與9月類(lèi)似,只是在汽車(chē)熱銷(xiāo)的地區(qū)和汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)較大地區(qū)已經(jīng)難見(jiàn)日系車(chē)身影,只有西藏地區(qū)消費(fèi)者最關(guān)注豐田SUV,海南消費(fèi)者最關(guān)注廣汽本田;遼寧最關(guān)注東風(fēng)日產(chǎn); 黑龍江和陜西地區(qū)分別最關(guān)注一汽大眾和上汽大眾; 廣東地區(qū)最關(guān)注比亞迪;山西和山東地區(qū)最關(guān)注東風(fēng)悅達(dá)起亞;浙江和福建地區(qū)最關(guān)注北京現(xiàn)代。
圖1.6地圖品牌關(guān)注度
