臨近年底銷(xiāo)售旺季，各大汽車(chē)廠商紛紛出臺(tái)了一系列服務(wù)優(yōu)惠活動(dòng)，而其中東風(fēng)Honda以“客戶(hù)關(guān)懷”為出發(fā)點(diǎn)，頒布的各項(xiàng)有針對(duì)性的優(yōu)惠政策尤其值得關(guān)注。

據(jù)了解，東風(fēng)Honda本次優(yōu)惠政策涵蓋了延保優(yōu)惠、購(gòu)車(chē)優(yōu)惠和置換優(yōu)惠等多個(gè)層面，其中延保優(yōu)惠活動(dòng)涉及東風(fēng)Honda旗下全系車(chē)型，優(yōu)惠幅度大。而筆者也從經(jīng)銷(xiāo)商處得到了本次延保優(yōu)惠的詳細(xì)內(nèi)容，如下表：

（東風(fēng)Honda11-12月延保促銷(xiāo)價(jià)格表）

從上表可以看出，本次東風(fēng)Honda的延保優(yōu)惠活動(dòng)涵蓋了旗下全部車(chē)型，無(wú)論是老車(chē)主還是新車(chē)主，均可以從本次延保促銷(xiāo)的活動(dòng)中享受到低廉的延保價(jià)格。而如果仔細(xì)看不難發(fā)現(xiàn)，東風(fēng)Honda的統(tǒng)一促銷(xiāo)價(jià)格與﹤3個(gè)月/5000公里的標(biāo)準(zhǔn)是一致的，也就是說(shuō)車(chē)主可以最低標(biāo)準(zhǔn)的延保價(jià)格享受到更大限度的延保服務(wù)。比如，一位新購(gòu)思銘車(chē)主，只需要付出不到4千元的代價(jià)即可享受到累計(jì)5年16萬(wàn)公里的超長(zhǎng)保修期，幾乎將車(chē)輛保修的時(shí)間延長(zhǎng)了一倍。

當(dāng)然，再好的延保優(yōu)惠也比不上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容，東風(fēng)Honda始終如一的高水準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量是車(chē)主愿意選擇延保服務(wù)的先決條件。2011年2月東風(fēng)Honda客戶(hù)服務(wù)中心在武漢正式揭牌成立，以硬件手段提升服務(wù)能力；400-880-6622——東風(fēng)本田客戶(hù)服務(wù)熱線，將車(chē)主與東風(fēng)Honda之間的距離拉近到一線之隔；11月，東風(fēng)Honda在全國(guó)范圍內(nèi)推出延長(zhǎng)保修服務(wù)，保修期最高達(dá)5年或16萬(wàn)公里；還同步推出了24小時(shí)救援服務(wù)，服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)（除港澳臺(tái)外），充分展現(xiàn)了東風(fēng)Honda將車(chē)主利益和需求放在首位的服務(wù)精神。

企業(yè)的點(diǎn)滴付出也得到了行業(yè)內(nèi)的尊重和認(rèn)可。2012年10月31日，全球權(quán)威汽車(chē)評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)J.D.Power亞太公司發(fā)布了2012年中國(guó)新車(chē)質(zhì)量調(diào)研（IQS）報(bào)告，東風(fēng)Honda一如既往地保持前列，以88分的成績(jī)位列中國(guó)新車(chē)質(zhì)量調(diào)研中型車(chē)品牌的第一名，僅次于幾個(gè)豪華車(chē)品牌。同時(shí)，CIVIC（思域）繼2006年之后再度摘得中型車(chē)排名桂冠。這樣的成績(jī)充分表明了東風(fēng)Honda的產(chǎn)品品質(zhì)經(jīng)受住了市場(chǎng)的考驗(yàn)，得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。

J.D.Power發(fā)布的產(chǎn)品質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)估報(bào)告，以獨(dú)立性和客觀性著稱(chēng)于世，已成為消費(fèi)者選購(gòu)新車(chē)時(shí)的權(quán)威參考。而依靠著在產(chǎn)品、銷(xiāo)售、售后服務(wù)三個(gè)方面的突出表現(xiàn)，東風(fēng)Honda已經(jīng)憑借長(zhǎng)久起來(lái)持續(xù)穩(wěn)健的高品質(zhì)服務(wù)贏得了消費(fèi)者的充分肯定，而優(yōu)惠政策的陸續(xù)推出，等同于錦上添花，讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)又多了一份喜悅。

另外，了解到，從即日起到12月31日，東風(fēng)Honda還針對(duì)全國(guó)消費(fèi)者，特別推出了“安心保障”保險(xiǎn)服務(wù)，在此期間購(gòu)買(mǎi)Honda產(chǎn)品的顧客，兩年之內(nèi)車(chē)主及車(chē)輛在因第三方惡意行為造成的車(chē)輛損毀或車(chē)輛駕駛員人身傷害時(shí)，均可向保險(xiǎn)公司索賠。這無(wú)疑是為東風(fēng)Honda“客戶(hù)關(guān)懷”行動(dòng)再添砝碼，相信會(huì)讓不少消費(fèi)者心動(dòng)不已。