主持人：各位網(wǎng)友大家好，這里是廣州車展現(xiàn)場，今天到場的嘉賓是雷諾中國執(zhí)行總裁陳國章先生，首先歡迎您。我們知道這次廣州車展有很多品牌都帶來了不少的新車發(fā)布，不知道本屆廣州車展雷諾帶來哪些亮點車型？

嘉賓：這次主要展館的車輛有4款概念車，分別為DeZir概念車、Captur概念車、R-Space概念車和Frendzy概念車，而其中的ESpace概念車和Frnedzy概念車首次在國內(nèi)展出。除了這4款概念車，雷諾旗下的科雷傲、塔利斯曼、緯度、風朗、風景、拉古那古貝和梅甘娜CC等車型也將全部參展。

    主持人：現(xiàn)在應該算是11月底了，想了解一下雷諾到現(xiàn)在的增長情況？

    嘉賓：今年整體的增長是23%，相對比較放松的市場來講，6年級的增長來講，我們相對來說是好的。上個月平均的銷量達到3000多臺/月。

    主持人：我們了解到7月19日發(fā)布了一個復興計劃，我們想了解一下第二階段進行的情況如何？
    嘉賓：我們主要是客為本的發(fā)展方向，目前為止過去3年已經(jīng)超過了每年8萬臺的銷量，從800臺到現(xiàn)在8萬已經(jīng)有非常大的客戶群了，我們希望把客戶群做得更完美，主要是為將來的國產(chǎn)步上一個非常平坦的大道，這個主要是品牌力和口碑，現(xiàn)在這個階段主要是以建口碑為主，在這個里面推崇了會生活的品牌企劃案，我們邀請客戶參與我們各個城市的活動，邀請他們?nèi)シ▏?，感受法式的Hui生活，讓他們更好的感覺到這個品牌。    

    同樣在有事情發(fā)生的時候，不但有相應的規(guī)劃，像保養(yǎng)、保修、提升動力的階段，包括后續(xù)對客戶的關懷，延長產(chǎn)品的保修時間、保養(yǎng)時間，延長到5年，繼續(xù)將更多的產(chǎn)品提供更好的優(yōu)惠，讓消費者感受到品牌的優(yōu)勢，包括保險、上牌等優(yōu)惠。所以現(xiàn)在整體的增長是非常強勁的，達到37%的新車增銷率。我們以此來增長的話，增長到40%多的話，我們就可以有更多新的客戶是由老客戶進來的。

  

主持人：剛才提到了客戶的關懷，這個就需要完善的經(jīng)銷商網(wǎng)絡，我們現(xiàn)在的網(wǎng)絡達到了什么規(guī)模？

   嘉賓：到今天為止我們的網(wǎng)絡已經(jīng)達到了95家經(jīng)銷商。繼續(xù)的發(fā)展方面，我們會陸續(xù)在二級城市、二級城市繼續(xù)發(fā)展。

   主持人：我們剛才給的第二階段是指我們有一個長遠的規(guī)劃嗎？

   嘉賓：我們現(xiàn)在市場在急速的發(fā)展，現(xiàn)在達到了83%的城市覆蓋率，97%的省份覆蓋率，未來2年，我們整體網(wǎng)絡會發(fā)展到180家，以此覆蓋我們更大規(guī)模的發(fā)展。

   主持人：剛才講的規(guī)模是多長時間？

   嘉賓：剛才講的規(guī)模是我們用了兩年的時間。我們在合資企業(yè)里面擔當著非常重要的角色，是在中國發(fā)展的一個基礎。

   主持人：有沒有確定首先會投產(chǎn)多少國產(chǎn)車？

   嘉賓：現(xiàn)在的規(guī)劃不是很明確。

   主持人：不知道Cilo這款車什么時候推出？

   嘉賓：我們希望盡快一年之內(nèi)把這個車推出來。

   主持人：在新能源車方面，在歐洲我們有了非常詳細的規(guī)劃，在這方面中國有什么規(guī)劃嗎？

   嘉賓：我們已經(jīng)把能源車引進了武漢。我們在中國也有一些研究方案，希望盡早有國產(chǎn)車的投入，所以我們有更多的資源把這些車推向市場。

   主持人：雷諾提出了車主關愛行動，這個活動能為我們介紹一下嗎？

   嘉賓：車主關愛行動作為我們第二階段復興計劃里面的中心，我們推出了一系列的關愛行動，從今年年初開始到北京的水淹事件之后，很多的車受到了水的侵害，受到水影響的車輛我們進行免費維修。另外大量配件價格的下調(diào)，從12萬減到4萬，隨之我們大量的配件也都進行了一定幅度的下調(diào)，確?？蛻舻漠a(chǎn)品售前、售后出現(xiàn)問題都會得到同樣的保障。同時在關愛行動里面延伸了對所有車款變速箱的保修時間，從今天開始上網(wǎng)登陸網(wǎng)站，可以得到額外兩年的延長期。

   主持人：需要到網(wǎng)上注冊一下？

   嘉賓：到網(wǎng)上注冊之后，還要走一個簽名的流程，在經(jīng)銷商那里進行登記。同時在保養(yǎng)方面我們的計劃非常的優(yōu)待，特意為“諾之匯”雷諾車友聯(lián)盟車友做了特別兩年的延長優(yōu)惠。我們都是同時在今年進行。我們繼續(xù)規(guī)劃有更多的優(yōu)惠，除了變速箱之外，還有發(fā)動機的延長保修、保養(yǎng)服務。對8萬車主都送一個大禮包，而且是讓他們驚訝的大禮包。給所有車主做出了到店的新年升級服務，包括導航的免費升級活動，還包括冬天零件的更換升級活動，都是在今天全部發(fā)布的。

   主持人：對于客戶的關懷，會使更多的車主來購買我們的車型。今年的車市比較冷淡，您如何看待？

   嘉賓：大家都在微增長階段，在這個微增長階段，受到了很多外圍的影響，包括歐洲的金融危機、日本的影響等，整體不是特別好，有大量的經(jīng)銷商在這個過程中閉店，我們都受到了不可避免的影響。相對來說從新一階段看到汽車市場對汽車產(chǎn)品有很大期待的變化，特別是售后對企業(yè)品牌的影響，我們做了售后的一個提升服務，相對使客戶的期待得到滿足，這個方面我們做得非常好。所以我們復興計劃第一階段的成功可以看到從800臺到8萬臺，從今年的增幅和過去幾個月來看，從5月份到現(xiàn)在我們的月銷量都超過了100%，這些都看到了我們的政策推出的非常到位。

   主持人：您怎么看待明年的市場？

   嘉賓：由于政策的影響，我相信明年一定會有所增幅。謝謝大家。