在各東風(fēng)日產(chǎn)專營(yíng)店和啟辰專營(yíng)店的積極參與和各賽區(qū)主辦專營(yíng)店的大力支持與配合下，東風(fēng)日產(chǎn)第七屆售后服務(wù)技能大賽（鈑噴暨NISTEC大賽）預(yù)選賽在全國(guó)16個(gè)賽區(qū)成功舉辦。經(jīng)過緊張的角逐，東風(fēng)日產(chǎn)赤峰世鵬專營(yíng)店鈑金技師李洪濤成功晉級(jí)總決賽。這一良好成績(jī)既表明了鈑金技師的高超技術(shù)，同時(shí)也體現(xiàn)出東風(fēng)日產(chǎn)赤峰世鵬專營(yíng)店對(duì)售后服務(wù)和顧客價(jià)值的重視。

 李洪濤現(xiàn)任東風(fēng)日產(chǎn)世鵬專營(yíng)店鈑金組長(zhǎng)、鈑金技師和種子講師。在公司工作的兩年期間不斷提升自身水平，而且定期為其他同事做一些培訓(xùn)和車輛技術(shù)性問題的答難解疑，力求鈑金組技術(shù)全面加強(qiáng)，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)更滿意的維修服務(wù)。

東風(fēng)日產(chǎn)赤峰世鵬專營(yíng)店一貫秉承“顧客為本、真誠(chéng)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，以專業(yè)的技術(shù)和一流的資源配置來為顧客提供一流的服務(wù)，東風(fēng)日產(chǎn)世鵬專營(yíng)店自成立以來就對(duì)售后服務(wù)和顧客價(jià)值給以了充分的重視。通過推廣“以顧客為中心”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，來提高經(jīng)銷商管理水平，以提升顧客忠誠(chéng)度。還推出了“五個(gè)安心”售后服務(wù)品牌，給車主提供細(xì)致周到、便利、質(zhì)優(yōu)價(jià)低的售后服務(wù)。值得一提的是，東風(fēng)日產(chǎn)堅(jiān)持每年舉辦一次售后技能大賽，通過大賽不斷提高經(jīng)銷商的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。也正是在售后服務(wù)領(lǐng)域的不懈努力，東風(fēng)日產(chǎn)的客戶滿意度得到了顯著提高，在車主中有口皆碑。

客戶在時(shí)店保養(yǎng)或維修都可享受售后運(yùn)營(yíng)十大流程：預(yù)約，接待，咨詢，派工，診斷，客戶同意追加，車輛維修，質(zhì)量控制，交車，跟蹤。同時(shí)開展365天全年無休維修服務(wù)，每日AM08:00提前接車服務(wù)以及24小時(shí)緊急救援服務(wù)。

隨著汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈以及車主擁車成本的增加，售后服務(wù)已經(jīng)成為消費(fèi)者購車選擇的決定性因素之一。而用戶對(duì)服務(wù)的肯定和支持也必將成為東風(fēng)日產(chǎn)世鵬專營(yíng)店在售后服務(wù)領(lǐng)域的不懈努力和進(jìn)步的動(dòng)力之源。