【網(wǎng)上車(chē)市中山站訊】記者近日從東風(fēng)日產(chǎn)大嶺眾杰專營(yíng)店了解到，2012年11月5日，由《汽車(chē)與駕駛維修》雜志和搜狐汽車(chē)事業(yè)部共同發(fā)起、主辦的“2012中國(guó)汽車(chē)服務(wù)金扳手獎(jiǎng)、金手指獎(jiǎng)評(píng)選”活動(dòng)榜單正式揭曉。東風(fēng)日產(chǎn)榮膺“金扳手獎(jiǎng)——優(yōu)秀品牌保險(xiǎn)獎(jiǎng)”，成為7年來(lái)首個(gè)奪取保險(xiǎn)類金扳手獎(jiǎng)的汽車(chē)品牌廠商。

東風(fēng)日產(chǎn)保險(xiǎn)管家服務(wù)是東風(fēng)日產(chǎn)專營(yíng)店內(nèi)實(shí)施的品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化的保險(xiǎn)服務(wù)體系，涵蓋了投保方案設(shè)計(jì)、24小時(shí)出險(xiǎn)熱線、查勘定損協(xié)助、事故車(chē)維修、緊急救援以理賠協(xié)辦服務(wù)等全流程的一站式保險(xiǎn)服務(wù)。東風(fēng)日產(chǎn)保險(xiǎn)管家服務(wù)項(xiàng)目自2006年9月啟動(dòng)至今，已導(dǎo)入全國(guó)近600家東風(fēng)日產(chǎn)專營(yíng)店，累計(jì)(截止12年3月)為全國(guó)268多萬(wàn)(人次)的東風(fēng)日產(chǎn)車(chē)主提供了“360°管家式”保險(xiǎn)服務(wù)，項(xiàng)目總保費(fèi)累計(jì)超過(guò)136億元。新保率、續(xù)保率、客戶滿意度等各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)逐年穩(wěn)步提升，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿，東風(fēng)日產(chǎn)保險(xiǎn)管家被日產(chǎn)總部選為全球最佳實(shí)踐項(xiàng)目。

作為由廠家主導(dǎo)和專營(yíng)店操作的品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化車(chē)險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目，東風(fēng)日產(chǎn)保險(xiǎn)管家服務(wù)堅(jiān)持“管家服務(wù)，貼心保障”的服務(wù)理念，以“承保前關(guān)注、承保后關(guān)心、出險(xiǎn)時(shí)關(guān)懷”為服務(wù)宗旨，推出“6心”級(jí)的360°管家服務(wù)的特色服務(wù)。