匆忙的時(shí)光中，每個(gè)人也許都有一些伴隨自己成長的老物件，不常想起卻又不曾忘記，像是一盒封存記憶的磁帶，一張來自遠(yuǎn)方的明信片，或者，一部開了十年的車。

雷克薩斯深知，一部座駕將與駕乘者相伴度過漫長而精彩的人生旅程，所以對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)的要求必將全力以赴，每一個(gè)長久的承諾都將付諸實(shí)現(xiàn)。作為油電混合動(dòng)力領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，雷克薩斯車型的技術(shù)先鋒地位毋庸置疑，與之相匹配的則是始終如一的人性化待客關(guān)懷體驗(yàn)。一旦選擇，恒久信任。

以歲月兌現(xiàn)無憂承諾

雷克薩斯一向注重全方位呵護(hù)的待客關(guān)懷，從購買的第一天便可預(yù)見未來每一天的關(guān)懷。為了給每一位購買雷克薩斯的車主免除后顧之憂，在為全系汽油發(fā)動(dòng)機(jī)車型提供4年或10萬公里免費(fèi)保修和免費(fèi)保養(yǎng)的基礎(chǔ)上，雷克薩斯還特別為油電混合動(dòng)力車型提供6年或15萬公里的免費(fèi)保修和免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)。對(duì)于全新導(dǎo)入的ES 300h車型，更可尊享混合動(dòng)力電池長達(dá)10年或25萬公里的超長無憂承諾。這意味著購車之后的10年時(shí)間里，一份貼心的保障隨時(shí)伴您左右，更不用說混合動(dòng)力車型的燃油經(jīng)濟(jì)性所帶來的超低油耗 (5.4L/100km) 。

4年、6年、10年，雷克薩斯正在刷新人性化服務(wù)之最，用業(yè)界尚未企及的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)踐行承諾，同時(shí)也證明自己。

以細(xì)節(jié)彰顯至尊服務(wù)

踏進(jìn)雷克薩斯經(jīng)銷店的那一刻起，便可體會(huì)不同尋常的專注——專業(yè)的服務(wù)人員、專屬的設(shè)備設(shè)施、專有的作業(yè)區(qū)域，其所打造的至尊服務(wù)體系堪稱完美，超越每一次期待。

雖然提供的是免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)，雷克薩斯也不懈怠絲毫，堅(jiān)持從最細(xì)微之處保證車輛的長久使用與良好狀態(tài)。除更換機(jī)油、濾清器等常規(guī)保養(yǎng)程序之外，雷克薩斯還要對(duì)車輛進(jìn)行多達(dá)40余項(xiàng)的全面檢測(cè)，不僅免費(fèi)為車主更換空調(diào)濾清器、制動(dòng)油、差速器油、火花塞等定期保養(yǎng)項(xiàng)目，檢查、調(diào)整或潤滑剎車片/盤、排氣系統(tǒng)泄漏、制動(dòng)踏板高度、輪胎換位等，補(bǔ)充工作液、潤滑油、空氣制冷劑等消耗品，同時(shí)對(duì)達(dá)到磨耗程度的制動(dòng)襯片、制動(dòng)盤、雨刷片等非定期保養(yǎng)項(xiàng)目也提供免費(fèi)更換，處處體現(xiàn)尊崇細(xì)致的服務(wù)品質(zhì)。
　　　擁有一部雷克薩斯全混動(dòng)力汽車，同時(shí)也就擁有了常伴身邊的人性化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。真正的人性化不僅是滿足客戶的一項(xiàng)訴求，更應(yīng)是超越客戶的訴求，雷克薩斯對(duì)此深信不疑。