記者：各位網(wǎng)上車市的大家好，這里是2013上海車展現(xiàn)場(chǎng)，我么這時(shí)候請(qǐng)到的是上海通用汽車別克品牌傳播高級(jí)經(jīng)理郭越。請(qǐng)跟我們網(wǎng)友朋友打個(gè)招呼吧。

郭越：網(wǎng)上車市的網(wǎng)友大家好。

記者：我們這次上海車展別克品牌帶來(lái)了哪一些亮點(diǎn)的車型呢？

郭越：這次車展整個(gè)別克展臺(tái)有兩千多平方米，從亮點(diǎn)車型來(lái)講，我們有18個(gè)系列共20款車，我們要請(qǐng)大家重點(diǎn)關(guān)注幾臺(tái)車，一臺(tái)是全新Riviera別克“未來(lái)”概念車，這款車昨天剛剛?cè)虬l(fā)布，它代表了別克產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展方向，代表了別克科技的未來(lái)暢想。另外一臺(tái)請(qǐng)大家關(guān)注一下全新君越，來(lái)到上海車展的網(wǎng)友可能到展臺(tái)上一睹它的真容。

記者：剛剛我們提到了新君越，以及之前也有新凱越推出，我們今年一季度的銷售狀況怎么樣？

郭越：整個(gè)一季度我們銷售21萬(wàn)輛車，相比去年第一季度增加了15%。別克雙君有比較好的銷售表現(xiàn)。雙君突破了五萬(wàn)臺(tái)，也是占有比較強(qiáng)的銷售份額。全新凱越二月底在三亞做了發(fā)布會(huì)，發(fā)布之后整個(gè)銷售表現(xiàn)也是不錯(cuò)的，三月份的銷售是三萬(wàn)臺(tái)，仍然鞏固它全國(guó)銷售冠軍的地位。

記者：今年我們的目標(biāo)是怎么樣的呢？有沒(méi)有信心完成呢？

郭越：去年別克銷售了70萬(wàn)臺(tái)，為整個(gè)上海通用的銷售目標(biāo)達(dá)標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。到目前位置，別克在中國(guó)已經(jīng)銷售了接近420萬(wàn)。

記者：去年昂科拉的推出頗引人關(guān)注，它的整體表現(xiàn)如何？

郭越：它開(kāi)拓了一個(gè)新的市場(chǎng)。其實(shí)在入門式的SUV市場(chǎng)里面，它開(kāi)拓了一個(gè)比較高端的市場(chǎng)定位，上市以來(lái)總銷量突破一萬(wàn)六千臺(tái)，整個(gè)市場(chǎng)反應(yīng)還是挺好的。

記者：我們這次知道昂科拉推出之后，后續(xù)其他品牌也會(huì)陸續(xù)推出入門級(jí)的SUV，對(duì)于這樣的趨勢(shì)怎么看呢？

郭越：其實(shí)近幾年，SUV銷售是增長(zhǎng)最快的一個(gè)市場(chǎng)。我相信所有廠商都注意到了這樣一個(gè)趨勢(shì)，所以近幾年會(huì)有比較多的SUV車型進(jìn)入中國(guó)來(lái)。目前別克都有自己的SUV產(chǎn)品，未來(lái)我們會(huì)不斷完善在SUV市場(chǎng)的車型格局。會(huì)形成入門級(jí)、中級(jí)、豪華級(jí)的完整細(xì)分定位。

記者：剛剛說(shuō)到了我們SUV的布局。我們也知道消費(fèi)者喜歡新車型，新車型是拉高銷量的一個(gè)非常好的方式。對(duì)此我們今年別克會(huì)推出哪一些新車型呢？

郭越：其實(shí)今年是別克產(chǎn)品更新的一個(gè)大年，過(guò)去幾年我們沒(méi)有特別大的車型發(fā)布，但是我們很多車型做了科技升級(jí)換代，把一些新的技術(shù)應(yīng)用到當(dāng)年的車型上。去年我們發(fā)布了新的昂科拉，又發(fā)布了新的凱越、全新君越。未來(lái)還有新的產(chǎn)品。請(qǐng)大家拭目以待。

記者：大家除了關(guān)注新車型之外，還關(guān)注售后，還有價(jià)格。售后也是比較看重的，我昨天參加別克之夜，我們也做了一個(gè)小的短片來(lái)說(shuō)我們售后服務(wù)的，在這一些方面我們別克有哪一些亮點(diǎn)呢？

郭越：汽車銷售市場(chǎng)有幾個(gè)大的趨勢(shì)，更加多元化更加理性化。理性化代表它不光關(guān)注買車的一剎那，更關(guān)注之后幾年用車的時(shí)間。其實(shí)別克很早就注意到消費(fèi)者用車的需求。所以我們?cè)?001年我們第一個(gè)創(chuàng)立了售后服務(wù)中心，到目前位置別克售后服務(wù)中心涵蓋了一二三線的所有城市市場(chǎng)。在網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上我們也不斷的升級(jí)自己的服務(wù)內(nèi)容，大大的縮小了消費(fèi)者在店里等候的時(shí)間，讓我們服務(wù)、維修變得更加流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。我們希望通過(guò)硬件軟件的升級(jí)，來(lái)為消費(fèi)者帶來(lái)更佳的使用體驗(yàn)。
 

記者：我們今年華晨寶馬、東風(fēng)悅達(dá)起亞都在準(zhǔn)備向三四線城市拓展。一線城市增長(zhǎng)逐漸放緩并且區(qū)域飽和，面對(duì)這樣一個(gè)趨勢(shì)，我們別克是怎么樣看的呢？

郭越：因?yàn)橐欢€市場(chǎng)有交通的問(wèn)題，環(huán)境的問(wèn)題，慢慢有銷量瓶頸出來(lái)。三四線城市是增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)。去年別克劃分為十個(gè)營(yíng)銷體系。就是想把營(yíng)銷的決策層盡量往前面推，縮短決策過(guò)程。決策過(guò)程的縮短意味著對(duì)消費(fèi)者服務(wù)過(guò)程也被縮短了。

記者：我們還想聊一下別克品牌因?yàn)槲易蛱煲矃⒓恿藙e克之夜，對(duì)于別克品牌，在沒(méi)有參加這個(gè)活動(dòng)之前，就沒(méi)有這么深入的了解到這個(gè)品牌有這么多可說(shuō)的東西，包括它百年的歷史，還有一個(gè)像女神一樣的徽標(biāo)，以前也不知道，跟網(wǎng)友分享一下別克品牌吧。

郭越：確實(shí)我們之前跟媒體跟客戶聊過(guò)，大多數(shù)人對(duì)別克國(guó)內(nèi)比較熟悉。但是別克在美國(guó)一百多年的歷史不知道。其實(shí)我們盤了一下，能到一百多年歷史的汽車品牌沒(méi)有幾個(gè)。別克有110年輝煌的歷史，主要依賴于動(dòng)力和品質(zhì)上的突破。像別克是最早發(fā)明了頂置氣門發(fā)動(dòng)機(jī)，在北美最早使用V6發(fā)動(dòng)機(jī)和V8發(fā)動(dòng)機(jī)，還有它也是最早開(kāi)始使用自動(dòng)變速箱的品牌。在品質(zhì)上我們不用多講了，其實(shí)別克最早在20世紀(jì)20年代就完成全球之旅的品牌，包括它后來(lái)還用一臺(tái)20世紀(jì)50年代的老爺車在2000年時(shí)完成了全球之旅。這兩件大的事件，就證明我們對(duì)品質(zhì)的追求是持之以恒的。

記者：好的，謝謝您。