蘇暉：非常歡迎沃爾沃柳總能夠在百忙中來到我們網(wǎng)上車市這個平臺接受采訪。應(yīng)該說這一次沃爾沃的展臺很新穎，我上午考察一次，下午考察一次，人氣都不錯。我也發(fā)現(xiàn)了，這次車展包括沃爾沃在內(nèi)的各大豪華品牌所展示的車型都是少而精。請柳總給我們介紹一下，這次參展車型的規(guī)劃是基于什么樣的思考呢？

柳燕：首先非常高興，很榮幸接受蘇總的訪問。今天是媒體日，目標(biāo)受眾和公眾日有所不同，所以我們展示的是最新發(fā)布、最具新聞價值的車型。V40于兩天前剛正式上市，而三款R-Design車型今天是亞洲首發(fā)，都是媒體關(guān)注的焦點。而在公眾日，我們還會增加目前在售的熱門車型、以及一款S60 Polestar展示給所有觀眾。

蘇暉：國內(nèi)對沃爾沃這個品牌不僅非常關(guān)注，而且很有感情。剛才我在現(xiàn)場見到很多媒體朋友在議論這七款車的共同特點，類似于城市SUV的車型，這個是基于什么樣的考慮呢？

柳燕：媒體和公眾對于沃爾沃的關(guān)注和關(guān)心，包括一些表示非常支持的情感的傳遞，我們也都感受到了，所以對我們來說，也是動力也是壓力?？梢哉f，這一次展示的車型在沃爾沃體系內(nèi)是不多見的?？赡芎芏嘞M者對于沃爾沃的品牌印象，會停留在不同的階段。雖然沃爾沃是進(jìn)入中國比較早的國際豪華品牌之一，但是這些年種種原因，也確實是比較低調(diào)，大家對它的產(chǎn)品，包括品牌的內(nèi)涵也不是特別的清楚。我們這一次通過車展結(jié)合V40的整合營銷傳播，想向媒體和公眾、消費者展示一個真實的沃爾沃品牌。就是它既有87年悠久的歷史，也有人們心目中作為“安全”代名詞的核心競爭力，同時它也是一個非常有活力的品牌。

今天展示的幾款產(chǎn)品會使得沃爾沃整體品牌形象更加年輕化，目標(biāo)客戶群體更加年輕化、時尚化。同時它本身的產(chǎn)品上的一些設(shè)計、配置、性能等等，也會更加動感。這些都會給沃爾沃品牌注入更多活力，讓沃爾沃作為一個有悠久歷史的豪華品牌煥發(fā)青春。

首先是V40，上市以來引起了非常大的關(guān)注，在今天的車展上也吸引了很多眼球。它是沃爾沃史上最安全的車型，更在歐洲NCAP碰撞測試中獲得了最高的五星評級，綜合成績創(chuàng)下該協(xié)會成立以來的最高紀(jì)錄。除了杰出的安全表現(xiàn)之外，它動感的北歐設(shè)計、卓越的操控性能以及人性化的功能配置等各方面都表現(xiàn)非常不錯。

同時我們還展出了作為亞洲首秀的60系R-Design的三個車型—— XC60、S60 以及V60就是60系中國市場在售的三個車型。 這三個明星車型都有變種，就是R-design。R-design的外觀設(shè)計更加獨特，內(nèi)飾設(shè)計更創(chuàng)新，強(qiáng)化了運動性能，豐富了品種的選擇，并且為熱愛運動和追求個性的消費者帶來了新的多樣化的選擇。

蘇暉：我覺得沃爾沃應(yīng)該關(guān)注中國這樣一個群體，他們有購買實力，有一定社會地位和影響力，又不愿意張揚。我有一個很好的朋友，蔡振華，他就是這樣一個人，17年前他駕駛沃爾沃，現(xiàn)在也還是駕駛沃爾沃。他非常喜愛它的性能，也喜愛它安全保障程度。在他的影響下，一大批體育界人士也購買了沃爾沃。

柳燕：謝謝蘇總給我們提供了這樣一個信息，應(yīng)該說它非常有代表性。我們銷售商也跟我們提供了類似很多信息，但是不是種種的新聞、或者是植入這樣的東西。這一點恰好非常好地契合了沃爾沃的品牌精神。

因為沃爾沃這個品牌，它目標(biāo)客戶群基本上是這樣一些注重安全、注重健康、行事低調(diào)、追求生活高品質(zhì)的人士，這正是沃爾沃客戶群的特征。所以大家知道蔡振華是成就非常高的人，但是不一定知道他是沃爾沃的車主。剛剛您說得非常好，17年的沃爾沃的忠誠度，因為這里面還有更新?lián)Q代，有機(jī)會拜訪一下，蘇總給我們介紹一下。

蘇暉：可以，我非常樂意。沃爾沃2013年表現(xiàn)非?；钴S，您是怎么看2013年的市場前景的呢？

柳燕：今年的沃爾沃在銷售業(yè)績上來說，取得了一個開門紅，這也是中國團(tuán)隊本土化之后，我們成功實現(xiàn)“復(fù)興”的重要一步。2013年沃爾沃一季度同比增長27%，遠(yuǎn)超豪華車市場整體表現(xiàn)，應(yīng)該說為我們2013年整體的基調(diào)奠定了一個非常好的基礎(chǔ)。

我們認(rèn)為，2013年是沃爾沃亮劍的一年，是大有作為的一年。大家知道吉利收購沃爾沃之后已經(jīng)三年了，在這三年時間里面，我們一直在為實現(xiàn)沃爾沃的復(fù)興而努力。在這個復(fù)興計劃上，產(chǎn)品是非常重要的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我們可以看到，已經(jīng)發(fā)布的產(chǎn)品非常有競爭力，而且我們在中長期也有了非常好的產(chǎn)品規(guī)劃圖，經(jīng)過過去兩年多三年時間打基礎(chǔ)，接下來就是要出成績、要亮劍、要有大的作為。實際上豪華車市場競爭非常嚴(yán)峻，也是非常困難的。但是一季度暫時的成功，也讓我們團(tuán)隊充滿了信心，也讓經(jīng)銷商充滿了信心，也說明了事在人為。

蘇暉：增強(qiáng)信心。
柳燕：對的，只要大家用心去投入，付出總會有回報。但是從一季度的成功就說全年的成功肯定為時過早，所以我們團(tuán)隊很冷靜，全年的目標(biāo)是希望把一季度的增長態(tài)勢帶到全年。通過三個主要工作，一個是新產(chǎn)品繼續(xù)投放，我們還有新產(chǎn)品要介紹到中國市場，第二是渠道的建設(shè)，第三品牌的深入溝通。

把沃爾沃是一個什么樣的品牌，什么是“以人為尊”，精準(zhǔn)的表達(dá)給客戶，表達(dá)給中國的消費者，讓大家了解沃爾沃的“以人為尊”能給消費者帶來的是什么。沃爾沃的理念，是基于安全超越安全的理念，從最基本的對生命安全的保護(hù)提升到對環(huán)保健康的保護(hù)，而這一切恰恰都是為了人。因此，沃爾沃的理念能跟消費者的訴求達(dá)到最完美的契合。之前契合不夠?，F(xiàn)在是我們營銷團(tuán)隊的任務(wù)，要把這個理念介紹給消費者。

蘇暉：但是有一個新的問題，沃爾沃的經(jīng)典車型深入人心。但是在現(xiàn)在的市場形勢下，經(jīng)典的車型跟大眾化的車型一樣，恐怕難以引起消費者新的購買欲望。不知道柳總有什么考慮，沃爾沃在2013年在今后一段時期，在營銷上有什么突出的亮點，來使沃爾沃取得更好的市場表現(xiàn)？

柳燕：是的，我們的車許多都是很經(jīng)典，這是優(yōu)勢之一，但是沒有形成明顯的差異化競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)在消費者面臨很多的選擇，為什么要讓他認(rèn)可沃爾沃和選擇沃爾沃，就需要通過獨特的差異化的優(yōu)勢要讓他認(rèn)清，就是要進(jìn)行精準(zhǔn)的溝通，把沃爾沃是什么，我們有什么不同介紹給大家。

從這一點上來說，沃爾沃它值得你去溝通去了解的地方太多了。我們現(xiàn)在需要做的是用合適的手法、在合適的時間、借助合適的平臺傳遞給目標(biāo)消費者。事實上雖然現(xiàn)在競爭對手云集，很多品牌都指向同一消費者，但是沃爾沃的產(chǎn)品表現(xiàn)還是有獨特的目標(biāo)客戶群的。我就舉個例子，我們剛剛上市的V40，為什么能在這么多的豪華汽車?yán)锩摲f而出，消費者為什么要選擇沃爾沃，應(yīng)該很簡單。它獨特之處是北歐設(shè)計風(fēng)格，簡約而不簡單，兼?zhèn)渌囆g(shù)美感和實用功能，這個是有很多人喜歡的。

然后它有最安全的裝配陣容。如果你注重安全的話，所有的車都有安全裝備。它是沃爾沃史上最安全的車型，更在歐洲NCAP碰撞測試中獲得了最高的五星評級，綜合成績創(chuàng)下該協(xié)會成立以來的最高紀(jì)錄。而且，沃爾沃將許多領(lǐng)先的安全理念開發(fā)出來的新技術(shù)，都用到這個車上，有十余項之多。比如說全球首創(chuàng)的行人安全氣囊，不光是保護(hù)你，也保護(hù)行人，這是非常領(lǐng)先的安全理念。

還有卓越的駕駛理念，V40能提供非常完美的表現(xiàn)，還有非常多的人性化的便捷的功能設(shè)置，比如3種駕駛模式、7種氛圍燈，都可以根據(jù)用戶的個人偏好進(jìn)行設(shè)置。這些都能給消費者帶來肯定是不同于競爭對手的體驗。

此外還有感情因素，要看目標(biāo)消費者的價值訴求是什么。比如沃爾沃V40的目標(biāo)消費者，他們年輕、熱愛工作、享受生活、追求更大的成就同時注重自身的內(nèi)在修為，追求自由自在的生活方式，如果一個人的生活態(tài)度是這樣的，就很容易跟V40契合。比如我們同一車型的競爭者，他的描述非常確定，我要非常炫，要非常什么，這就是差異化的，消費者就各取所需。

蘇暉：我提一點建議，目前國內(nèi)豪華車市場競爭非常激烈，就我們所了解的消費者，開沃爾沃、奔馳、寶馬這一類豪華汽車的，越來越講究品位。他不僅僅要車是高端的，而且是希望開這個車的感覺是高端的?；谖覍ξ譅栁忠回灥母星?，我建議沃爾沃做一些文化研究，突出沃爾沃的氛圍和文化，可能對市場發(fā)展起來，對大家的理解，對大家的購車?yán)砟?，會影響更大?/p>

柳燕：非常感謝蘇總的建議。其實我們在今年的市場規(guī)劃里面，有一些不是直接跟產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的，就是品牌的，包括社會責(zé)任，還有跨界營銷等。文化營銷也應(yīng)該在我們考慮的范圍之內(nèi)。找機(jī)會跟蘇總探討一下。我覺得這個是一個非常好的建議。

蘇暉：最后借助上海車展這個時機(jī)，預(yù)祝沃爾沃在2013年在市場上取得更新更快的發(fā)展。

柳燕：謝謝。也希望蘇總和各位網(wǎng)上車市的網(wǎng)友能夠一如既往的繼續(xù)支持沃爾沃汽車。

主持人：中國汽車流通協(xié)會有形汽車市場分會 常務(wù)副理事長 蘇暉