記者：各位網(wǎng)友大家好，這里是2013年國際車展，歡迎收看網(wǎng)上車市專訪，今天非常榮幸邀請到了雪佛蘭營銷中心副總經(jīng)理郭勝，郭總您好，請跟大家打個招呼吧。

郭勝：大家好，我是雪佛蘭一區(qū)營銷中心的副總，我叫郭勝。   

記者：感謝您在百忙之中抽出時間接受我們的專訪，請您介紹一下雪佛蘭今年的計劃和目標？

郭勝：2013年，我們當然還是以市場占有率銷量為目標，做好我們的服務(wù)工作，是我們需要做的。從上海車展的角度來說，我們是想積極跟消費者溝通年輕、熱愛這個話題。今年我們車展我們一共帶來了15款產(chǎn)品，其中有我們在國內(nèi)首發(fā)的科魯茲掀背版，這一款車型也是眾多網(wǎng)友期待了很久，今天算是一睹芳容吧。

記者：因為科魯茲銷量一直很火爆。

郭勝：對的，科魯茲是我們雪佛蘭品牌從05年上市到09年主打的產(chǎn)品，銷量始終保持比較高的水平，月銷量大概在兩萬臺左右，現(xiàn)在保有量大概在八十萬臺。我們可以說是最年輕的新生代主力中級車。

記者：這一次雪佛蘭展臺上新車多嗎？

郭勝：新車不是特別多，主要是科魯茲的掀背版。我們之前也有一些改款的車型，比如2013版的麥瑞寶（音），我們新款的科魯茲的WTCC的版本。

記者：這一些車型當中，您個人覺得科魯茲掀背版，它在中國市場會怎么樣？

郭勝：應(yīng)該說我們還是比較看好掀背版這個市場的，因為年輕人出行變成他的一種生活方式，從我們目標消費者來看，年輕是它的主要的一個特征。掀背版具有同級車里面比較有優(yōu)勢的空間和后排，還有它的外形，我相信對年輕人這個群體還是比較有吸引力的。

記者：您覺得上海這個市場，雪佛蘭這個產(chǎn)品有足夠的區(qū)域優(yōu)勢嗎？

郭勝：大本營，總歸有優(yōu)勢的。

記者：因為我知道在上海很多品牌競爭都異常的激烈。

郭勝：是。

記者：雪佛蘭想要異軍突起的話，比其他的區(qū)域更難吧？

郭勝：我覺得相對來說容易一點，為什么這么說呢？一個是從我們的銷量表現(xiàn)來面，我們市占率在上海地區(qū)不輸于全國平均，這個是一方面。另外一方面畢竟是大本營，很多對上海通用這個企業(yè)還是有高度的認可的。本身雪佛蘭的產(chǎn)品力還是比較強的，雪佛蘭的產(chǎn)品里在同級車里面，從科魯茲的熱銷到現(xiàn)在麥瑞寶（音）銷量也非常好，我認為很多原因跟我們在本地是有一定關(guān)系的。比如我們麥瑞寶（音），目前在浙江、上海、江蘇的銷量表現(xiàn)也是好于全國水平的?？启斊澰邴溔饘殻ㄒ簦┻€沒有上來之前，我們浙江、上海的銷售比例也是相當高的，也是遠遠高于全國水平的。可以看得出來，在上海市場雪佛蘭品牌還是表現(xiàn)更優(yōu)異一些。

記者：對于過去的2012年，雪佛蘭先何？

郭勝：去年銷量的確是可以的，我知道很多媒體都比我們清楚。去年下半年我們邁銳寶打了一場漂亮的翻身仗。銷量也是穩(wěn)定在八千臺以上，也是進入了細分市場的前三，去年前年的銷量也是達到了預(yù)期，達到了66萬輛，同比增長百分之十七、十八。

記者：超出了你們預(yù)期水平嗎？

郭勝：應(yīng)該說符合預(yù)期吧。因為我們上半年實際上做得不是很理想。大家知道我們?nèi)ツ晗掳肽瓯壬习肽暝鲩L了40%。

記者：這個是邁銳寶的表現(xiàn)？

郭勝：邁銳寶的表現(xiàn)也好，可能跟整個汽車市場的去年走勢也比較接近。

記者：那現(xiàn)在上海的營銷模式，您覺得最大的困難是什么呢？   

郭勝：我覺得上海從營銷模式來說，最大的困難應(yīng)該是怎么去滿足消費者更加挑剔的對于產(chǎn)品之外的一些服務(wù)的需求。比如說售后服務(wù)，比如說在精品、養(yǎng)護品一些方面的需求。從我們自身角度來說，我覺得我們網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平相對于競品來說還是不錯的。但是我們整個服務(wù)水平還需要再提高。

記者：雪佛蘭有個金領(lǐng)結(jié)服務(wù)是嗎？

郭勝：是的。

記者：能不能詳細介紹一下？

郭勝：這個可能售后的同事介紹更合適。我大致知道，這個金領(lǐng)結(jié)是相當于我們售后服務(wù)的一個品牌。我們把它定位是客戶身邊的朋友。就是很多汽車廠家是這樣的。就是你到4S店，很多是前臺接待來給你做咨詢。我們雪佛蘭有個金領(lǐng)結(jié)這個服務(wù)崗位，這個人我們對他的定位，他是客戶的朋友，他可能不能回答你很多產(chǎn)品技術(shù)上的問題，但是你有什么困難可以找他，他像朋友一樣的幫助你。除此之外，金領(lǐng)結(jié)還有一些俱樂會。就是跟客戶之間的聯(lián)誼的活動，踢足球、郊游，就是車之外的建立朋友的情感的紐帶關(guān)系。這也是我們業(yè)界里面可能說懂車更懂你的一個表現(xiàn)吧。

記者：現(xiàn)在許多廠商越來越注重服務(wù)這一塊，您談?wù)勀鷮Ψ?wù)的理解？

郭勝：從我這個角度我們可以看到，我們雪佛蘭有一個行業(yè)內(nèi)比較領(lǐng)先的產(chǎn)品，就是我們的一個APP的軟件，這個軟件客戶下載之后，裝到手機里面之后，可以發(fā)現(xiàn)有很多的應(yīng)用，比如車輛的保養(yǎng)、維修，技術(shù)上咨詢，以及車輛使用過程當中發(fā)現(xiàn)問題，都可以在這個APP的軟件里面得到解答。

記者：實用性很強。

郭勝：對的。

記者：算是一個真正的隨身跟著的顧問。

郭勝：對的。

記者：那您對2013年有什么展望？

郭勝：希望我們繼續(xù)熱賣。

記者：好的，希望雪佛蘭在2013年有良好的表現(xiàn)。

郭勝：謝謝。

記者：謝謝。