主持人：大家好！這里是2013年上海國際車展現(xiàn)場。歡迎大家收看網(wǎng)上車市專訪，本時(shí)段我們邀請到的是北京現(xiàn)代東昌店的銷售經(jīng)理?xiàng)钊~飛。請您先跟網(wǎng)友打一個(gè)招呼！

楊葉飛：各位網(wǎng)友大家好！我是來自東昌北京現(xiàn)代的楊葉飛。

主持人：感謝您在百忙之中參加我們的專訪，可以簡單介紹我們這家店的情況嗎？

楊葉飛：我們東昌北京現(xiàn)代，開店在2002年，到現(xiàn)在為止已經(jīng)有十一個(gè)年頭了，我們主要是代理北京現(xiàn)代銷售，是北京現(xiàn)代在上海最早的一家4S店，地理位置也非常優(yōu)越，在內(nèi)環(huán)之內(nèi)。主要是公司在銷售服務(wù)這一塊比較有優(yōu)勢。

主持人：同品牌的現(xiàn)代，我們知道現(xiàn)在在上海有十幾家了，你們最明顯的優(yōu)勢，除了剛剛說到的地段、年限，還有別的嗎？

楊葉飛：其實(shí)地段的話，細(xì)分說的話，地段對消費(fèi)者如果上門看車的話，有很大便利。銷售團(tuán)隊(duì)有十多個(gè)年頭，在銷售的時(shí)候?qū)蛻舻姆?wù)，在購車的時(shí)候讓客戶更滿意，有更好的服務(wù)體現(xiàn)。在售后維修上面，我們的技師在北京現(xiàn)代這么長時(shí)間經(jīng)驗(yàn)更足，維修的檢驗(yàn)時(shí)間和服務(wù)的品質(zhì)、維修的品質(zhì)最好。

主持人：本次車展北京現(xiàn)代帶來了哪些新的車型？

楊葉飛：還蠻多的，改款車型有2013款索納塔、新的途勝，最新款是一個(gè)名圖，這是值得期待的一款車。

主持人：您覺得這些車型改款以后，2013年它們的表現(xiàn)怎么樣？

楊葉飛：以往的銷售過程當(dāng)中，這幾款車本來就會(huì)有競爭力，改款以后我想我們的表現(xiàn)比以前更好。

主持人：上海這個(gè)市場，你們產(chǎn)品是否有足夠的區(qū)域優(yōu)勢？因?yàn)楸本┈F(xiàn)代在華北那邊是算強(qiáng)的。

楊葉飛：作為在上海這個(gè)地方比較特殊，是我們上海通用和上海大眾的大本營，作為北京現(xiàn)代來說，它是一個(gè)后起之秀，它的上升趨勢也非常的猛，從之前五萬臺(tái)到今年目標(biāo)定位到一百萬臺(tái)。從產(chǎn)品角度來說，我們的產(chǎn)品，現(xiàn)在變得越來越豐富，而且更適合我們現(xiàn)在消費(fèi)者的消費(fèi)理念。車型上面來說，我們從1.4排量到最新引進(jìn)的2.0T的高端的發(fā)動(dòng)機(jī)，應(yīng)該說不管從車型、排量，還是從用途上面來說，都能很好的滿足現(xiàn)在消費(fèi)者的需求。
 

主持人：北京現(xiàn)代在上海營銷模式遇到的最大困難是什么？

楊葉飛：北京現(xiàn)代，現(xiàn)在我們的銷售模式大多數(shù)在4S店展廳銷售為主，展廳銷售畢竟有一定的局限性，這種局限性會(huì)帶來區(qū)域性的效果，有一些在區(qū)域，在車型的銷售上面會(huì)有一些，比如說有一些店大車好賣，有一些店小車好賣。我們現(xiàn)在在積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷，好比通過今天地網(wǎng)上車市一樣，通過網(wǎng)上營銷讓更多人了解我們所賣的車型，我們這個(gè)店的一些優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡(luò)新媒體的開發(fā)來吸引到更多的消費(fèi)者。通過這樣的手段，我們慢慢消滅展廳式坐等的銷售模式。

主持人：從被動(dòng)到主動(dòng)？

楊葉飛：對。

主持人：現(xiàn)在許多廠方注重服務(wù)這一塊，您談一下您對服務(wù)的理解。

楊葉飛：服務(wù)，首先我想，因?yàn)榭蛻粼谫I車的時(shí)候有可能是感性的，用上車了以后變得非常的理性。買車是一次性，用車會(huì)很長。從服務(wù)角度來說，首先廠方給到我們北京現(xiàn)代大部分車型都是五年十萬公里的。在這個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)，作為我們4S店，我們開展了很多的活動(dòng)，比如說售后有很多相對的客戶關(guān)懷。比如說一年四季的免費(fèi)檢測，客戶講堂，碰到客戶急需的時(shí)候，我們4S店的服務(wù)人員可以馬上有效的為客戶解決一些實(shí)際的困難。因?yàn)槿说牟煌兺?，所以我想如果客戶有需求的話，我們作為北京現(xiàn)代的4S店可以有更多的為客戶服務(wù)的種類。

主持人：您對2013年希望有什么期望或者具體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？

楊葉飛：我希望我們有更多的車型能夠提供給消費(fèi)者，希望我們有更多的盈利等等。

主持人：我們也預(yù)祝北京現(xiàn)代東昌店在2013年有更好的表現(xiàn)。謝謝!