主持人：各位網友大家好！這里是2013年上海國際車展現場。歡迎大家收看網上車市報道。這個時候我們邀請到的是上海源福汽車銷售服務有限公司的副總經理彭建梅女士。請您跟網友打一個招呼！

彭建梅：大家好！

主持人：感謝您在百忙之中參加我們的專訪，可以先介紹一下源福這家店的情況嗎？

彭建梅：好的，我們上海源福從2011年7月份正式加盟東風風行品牌經銷商，我們在2011年底被廠家評為“新銳經銷商”，在2012年我們以優(yōu)越的銷售成績評為了“優(yōu)秀服務經銷商”，“金牌服務經銷商”。今年我們2013年1月份在奉賢又成立一家風行4S店。

主持人：作為一家這么年輕的4S店取得這么的成就，您覺得你們的亮點在哪？

彭建梅：還是兩個字——“努力”。

主持人：跟同品牌的4S店相比，你們最大競爭優(yōu)勢在哪？

彭建梅：其實跟其他同品牌相比，我們競爭優(yōu)勢，只能說靠我們每個人的努力。因為相比其他商家，我們是最晚入門級的，沒有什么經驗可談，沒有什么口碑，一切從零開始。我們可能靠的就是每一步，首先是每一步做到，然后再做好、做細，維系好我們每一位客戶，我們做的是一個口碑營銷。

主持人：本次車展也是受到全世界關注的，風行汽車帶來了哪些新的車型？

彭建梅：我們本次車展發(fā)布了CM7，這一次可能是我們2013年的一款重頭產品，這車是我們不如中高檔MPV商務車型的第一個產品，因為我們原來走的是比較中低端品牌。相對于目前MPV商用來說，應該說GL8銷售是最好的，所以我們也想跨入這個臺階。

主持人：現在目前風行所銷售的幾款車型當中，您個人最喜歡哪一款？

彭建梅：其實我肯定是希望量好的一款，但是CM7也是我個人比較看中的一款，因為大家都知道量好，肯定相對于利潤點比較薄。CM7走的是一個中高端的路線，它的利潤點來說是我們企業(yè)比較關注的。

主持人：也是您所關注的？

彭建梅：對的。

主持人：您覺得在上海這個市場，你們的產品是否有足夠的區(qū)域優(yōu)勢？

彭建梅：其實我們產品從風行剛進入市場，我覺得它的產品慢慢豐富了，我們MPV，從低端、中端、高端，應該產品線比較齊全。我們現在家轎這一塊也步入了，還有SUV。我們現在也有一款新款SUV，也是往中高端方向走。所以產品來說，我們有一個大的延伸。

主持人：在上海的營銷模式，你們遇到的最大困難是什么？

彭建梅：其實應該是成本的問題。

主持人：成本的問題？

彭建梅：我們作為商家，希望盡少的投入，盡大的有收獲，但是目前大家知道各大媒體一年比一年價格高，客戶對媒體的關注面也比較多，所以我們可能會投入更多的媒體，是一個成本的增加。

主持人：稍顯單薄的車型是否會給你們帶來顧慮呢？

彭建梅：會有一點。但是我們今后的產品線會越來越豐富，會彌補現在的，這只是目前暫時性的。

主持人：現在越來越多的廠家注重服務這一塊，請談談您對服務的理解。

彭建梅：其實在產品有優(yōu)勢的情況下面，服務也是一個幫助。在產品沒有優(yōu)勢的情況下面，那服務可能就顯得更重要。應該是目前每個行業(yè)都很關注服務。最早的我們知道，像客服很少會有成立的，而且不太重視的，但是目前發(fā)展到現在，很多商家對客服這一塊都比較重視。所以我們源?？头块T也是成立了一個小組，專門處理客戶投訴，我們都是在第一時間安撫客戶，做到讓客戶滿意。

主持人：您對2013年有什么期望，或者有什么具體要實現的目標？

彭建梅：主席說了，中國夢早點實現。我們也希望，因為2013年，我們今年的目標是比較嚴峻的，也希望2013年能夠圓滿完成我們的銷售目標，完成我們老總下達的目標。

主持人：我們也預祝源福汽車在2013年能夠取得更好的銷售業(yè)績。

彭建梅：謝謝！