主持人：各位網(wǎng)上車市的網(wǎng)友，大家好！這里是2013成都國際車展現(xiàn)場(chǎng)，這一時(shí)段為您請(qǐng)到的力帆汽車副總裁兼汽車銷售有限公司總經(jīng)理廖雄輝，廖總跟我們網(wǎng)友打個(gè)招呼吧。

廖雄輝：各位網(wǎng)友好。

主持人：我們知道這次成都車展已經(jīng)進(jìn)行了半天時(shí)間，現(xiàn)在觀眾也挺多的，我們力帆這次帶來哪些車型到成都車展？

廖雄輝：這次力帆在售的車型全部到場(chǎng)，而且來了即將上市的新車，330、530和630。

主持人：應(yīng)該說現(xiàn)在已經(jīng)是9月份了，我們力帆汽車整體銷量怎么樣呢？對(duì)于我們年底完成任務(wù)有沒有信心？

廖雄輝：現(xiàn)在時(shí)間到了9月份，基本上我們完成的實(shí)際情況達(dá)到70%，按照原來預(yù)定的目標(biāo)在推進(jìn)。

主持人：成都也是我們的半個(gè)主力場(chǎng)，我們針對(duì)這次車展有沒有一些特別的促銷活動(dòng)？

廖雄輝：這次促銷分兩塊，一個(gè)是已經(jīng)上市在售車型，這個(gè)最高的優(yōu)惠是過萬元的。對(duì)于即將上市的新車型，我們預(yù)售進(jìn)行“多退少不補(bǔ)”的原則，我們先定一個(gè)價(jià)格，消費(fèi)者交一定錢把車提走，如果你交的錢多于我們最后定的售價(jià)，多于部分廠家完全退還給你。如果你交少了，你也不需要補(bǔ)。

主持人：就是說如果交5萬把車提走了，最后車定價(jià)6萬，消費(fèi)者也不需要再補(bǔ)錢？

廖雄輝：對(duì)，如果5萬拿走了，最后定價(jià)格4.5萬，那么把多余的錢退給你。

主持人：這個(gè)優(yōu)惠比別的比如交兩千定金還是不太一樣，剛才我們提到三款預(yù)售車型，這三款車是年內(nèi)都會(huì)上市嗎？

廖雄輝：對(duì)，在今年九十月份。

主持人：剛才也提到未來新車有530、630，實(shí)際上我們之前也一直有報(bào)道我們還會(huì)出中級(jí)車，我們也在網(wǎng)上獨(dú)家看到照片，覺得車還是比較大氣，跟以前設(shè)計(jì)還是不太一樣，應(yīng)該說整體有脫胎換骨的感覺，這款車我們預(yù)計(jì)會(huì)在什么時(shí)候推出，是不是我們的研發(fā)力量比以前增強(qiáng)了？

廖雄輝：力帆一直在持續(xù)經(jīng)營自己的研發(fā)力量，力帆明年推向市場(chǎng)的乘用車不少于兩款，再有力帆的產(chǎn)品線會(huì)越來越寬，這樣給消費(fèi)者更多的選擇。

主持人：會(huì)不會(huì)依據(jù)我們目前的規(guī)格會(huì)推820或者其他的？

廖雄輝：現(xiàn)在目前也還在做論證，因?yàn)閿?shù)字都是原來的，現(xiàn)在還在論證之中。

主持人：現(xiàn)在馬上國家汽車三包政策要推出了，我們力帆對(duì)于三包政策有沒有一些對(duì)策？

廖雄輝：三包政策的推出應(yīng)該是個(gè)好事，對(duì)消費(fèi)者是好事，對(duì)乘用車市場(chǎng)也是好事，這樣消費(fèi)者提出越來越高要求，國家法規(guī)對(duì)乘用車市場(chǎng)提出越來越高要求，只有在外界給我們乘用車市場(chǎng)提出更高要求下一方面是動(dòng)力，一方面是壓力，動(dòng)力和壓力促使主機(jī)廠更加重視自己品質(zhì)體征，更重視自己服務(wù)水平提高。

主持人：我們剛剛提到更多的是新車，包括銷量，那我們?cè)诤蠛蠓矫嬗袥]有一些新的規(guī)劃，包括網(wǎng)絡(luò)布局？

廖雄輝：做銷售，服務(wù)先行，這是力帆一直秉承的原則。服務(wù)現(xiàn)在我們目前所有做銷售的必須做服務(wù)，銷售跟服務(wù)一體化，這樣消費(fèi)者的一些問題在購車前、購車中、購車后等等問題一來就在4S店解決，現(xiàn)在力帆所有經(jīng)銷商都是具有服務(wù)能力的。另外，對(duì)服務(wù)最重要的三個(gè)指標(biāo)，第一個(gè)是公司一次性修復(fù)合格率，第二是配件的及時(shí)到達(dá)率，第三個(gè)就是投訴的回復(fù)率，這三個(gè)指標(biāo)是作為我們提高服務(wù)滿意度最為重要的核心指標(biāo)。未來配件及時(shí)能夠到位，我們現(xiàn)在在全國推出了9個(gè)配送中心，這樣使我們配件能夠更加靠近市場(chǎng)前端。對(duì)于投訴的回復(fù)率，現(xiàn)在我們把系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，能夠使經(jīng)銷商對(duì)力帆的車投訴能夠時(shí)時(shí)反映、跟進(jìn)、改變。對(duì)于一次性修復(fù)合格率，這個(gè)就要提高我們服務(wù)商的維修能力，要建立完善的服務(wù)支撐體系，這一點(diǎn)力帆一直是不遺余力的在積累，在提升之中。

主持人：現(xiàn)在很多合資品牌他們的銷售渠道也在下沉，進(jìn)軍三四線城市，會(huì)不會(huì)對(duì)我們自主品牌造成一些壓力呢？

廖雄輝：壓力肯定是有的，但這個(gè)壓力最終結(jié)果還是靠自己本身主機(jī)廠如何去面對(duì)，這個(gè)品牌如何去面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。三四線城市的下沉，我們?cè)趲啄昵熬吞岢鰜?，而且我們運(yùn)作得很好。像自主品牌和合資品牌比我們就感覺有幾大優(yōu)勢(shì)，第一大優(yōu)勢(shì)我們對(duì)中國國情給了解，第二我們決策更快，動(dòng)作更快。

主持人：相當(dāng)于我們更容易去抓住用戶的心，或者我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題能夠更快的解決。

廖雄輝：對(duì)。

主持人：謝謝您接受我們采訪。

廖雄輝：謝謝，謝謝各位網(wǎng)友。