在8月30日開幕的第十六屆成都國際汽車展覽會上，網(wǎng)上車市對北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司大客戶及二手車業(yè)務(wù)執(zhí)行副總裁孫偉華先生進行了專訪。

 北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司大客戶及二手車業(yè)務(wù)執(zhí)行副總裁孫偉華先生

網(wǎng)上車市：寶馬和奧迪都有自己的二手車品牌，星睿有什么優(yōu)勢能在激烈競爭中脫穎而出？

孫偉華先生:星睿品牌的誕生是梅賽德斯-奔馳中國戰(zhàn)略的重要一步，它將進一步加強和支持奔馳的市場表現(xiàn)及對中國市場的長期承諾，更重要的是，它通過梅賽德斯-奔馳新車和認(rèn)證二手車的銷售更好滿足了客戶需求。作為對梅賽德斯-奔馳車型日益增長的市場需求的回應(yīng)，經(jīng)過為期一年的業(yè)務(wù)試點，星睿二手車業(yè)務(wù)正式發(fā)布。星睿二手車業(yè)務(wù)的發(fā)布時機，體現(xiàn)了梅賽德斯-奔馳對中國二手車市場前景的信心。梅賽德斯-奔馳推出認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)，也為國內(nèi)二手車市場在專業(yè)性、透明度等方面樹立了新的標(biāo)桿。

網(wǎng)上車市：星睿為消費者提供了怎樣的售后服務(wù)內(nèi)容呢？

孫偉華先生:星睿的保修服務(wù)將帶給客戶以完全無憂的用車體驗。每位星睿的車主皆可享有金牌保修服務(wù)，即在購車1年期間，或20,000公里以內(nèi)享受免費保修服務(wù)。此外，客戶還可選擇升級至鉑金保修，包括對排氣系統(tǒng)、中央門鎖、氣囊和遠(yuǎn)程控制等系統(tǒng)的進一步保修。此外，客戶還將享受1年365天，全天24小時的專業(yè)道路救援服務(wù)。

 孫偉華先生與網(wǎng)上車市編輯全合影

網(wǎng)上車市：二手這個詞目前在中國還并不為廣大消費者所接受，以奔馳的角度來看將如何改變消費者對二手車的理解和接受？

孫偉華先生:消費者在購買二手車的時候可能存在很多的顧慮，而星睿通過對認(rèn)證車輛資質(zhì)的嚴(yán)格甄選，透明嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z測認(rèn)證流程，以及獨有的第三方檢測認(rèn)證，確保每一個細(xì)節(jié)均追求最高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)，從而讓消費者能夠真正放心信賴，在公正透明的交易環(huán)境中享受完全無憂的購車體驗。

網(wǎng)上車市：星睿會采取哪些積極措施來帶動奔馳旗下的4S店推廣星睿品牌及二手車的銷售？

孫偉華先生：梅賽德斯-奔馳對星睿經(jīng)銷商的發(fā)展一直給予大量的投入和支持。梅賽德斯-奔馳不僅在經(jīng)銷商資質(zhì)審核期間提供專業(yè)的管理和技術(shù)培訓(xùn)，更在經(jīng)銷商正式開展星睿業(yè)務(wù)后提供量身定制的全方位咨詢服務(wù)，不斷提升經(jīng)銷商管理水平及服務(wù)品質(zhì)，為星睿客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)。梅賽德斯-奔馳還將通過一系列線上線下的市場活動等多種手段，來促進星睿經(jīng)銷商更好的實現(xiàn)品牌推廣。

網(wǎng)上車市：消費者在購買星睿二手車上是否會得到奔馳金融的支持呢？

孫偉華先生：會有一些奔馳金融的政策?；旧闲穷６周嚨谋捡Y金融配套方案與奔馳新車的金融方案有一部分是一樣的。