主持人：各位網(wǎng)友，大家好！歡迎收看網(wǎng)上車(chē)市為您帶來(lái)的2013年成都車(chē)展特別報(bào)道，今天我們很榮幸邀請(qǐng)到成都國(guó)盛汽車(chē)總經(jīng)理鐘建國(guó)先生。

鐘建國(guó)：大家好，各位網(wǎng)友好。

主持人：鐘總，請(qǐng)問(wèn)您第幾次參加成都車(chē)展呢？

鐘建國(guó)：第八次。

主持人：您覺(jué)得咱們今年車(chē)展和往年相比有什么不一樣的地方？

鐘建國(guó)：有啊，今年第一個(gè)是參展商增加了，參展的品牌有所增加，還有本屆的人比往屆的人還多。

主持人：鐘總能簡(jiǎn)單介紹一下國(guó)盛4S店嗎？

鐘建國(guó)：當(dāng)然，我們國(guó)盛4S店是一汽奔騰在四川首家啟動(dòng)的4S店，在目前來(lái)說(shuō)的話2012年奔騰在四川有四家，通過(guò)2012年的調(diào)整現(xiàn)在只有兩家了。有記者問(wèn)到說(shuō)你們由四家變成兩家你們優(yōu)勢(shì)是什么？其實(shí)很簡(jiǎn)單，我們優(yōu)勢(shì)就是我們擁有一大批忠誠(chéng)的忠實(shí)客戶，是他們支持著我們的發(fā)展。

主持人：那么我們一定是在客戶服務(wù)方面有很多自己獨(dú)到的方面，鐘總能給我們介紹一下這方面嗎？

鐘建國(guó)：實(shí)際上在國(guó)盛公司當(dāng)中我們有一種理念或者叫企業(yè)文化，我們首先是以車(chē)為本，以人為本。什么意思呢，怎么叫做以人為本的方法呢，我們用真誠(chéng)、認(rèn)真、感恩六個(gè)字來(lái)概括。我們是真誠(chéng)做人，認(rèn)真做事，用感恩的心來(lái)對(duì)待我們的客戶，對(duì)待我們所有的同事，對(duì)待我們周邊所有的人。

主持人：我們知道我們好象有一個(gè)國(guó)盛俱樂(lè)部是吧？

鐘建國(guó)：對(duì)。實(shí)際上這不叫國(guó)盛俱樂(lè)部，叫國(guó)盛之家，對(duì)我們的客戶我們是給予一種家的關(guān)懷，是我們專門(mén)為國(guó)盛之家的成員建立的，在成都往東五十公里有一個(gè)點(diǎn)，健康快樂(lè)的天然生活方式基地。還有一個(gè)是我們高科技的生態(tài)示范點(diǎn)，專門(mén)為我們客戶提供的。

主持人：能夠簡(jiǎn)單介紹一下這個(gè)地方嗎？

鐘建國(guó)：可以啊，剛才我說(shuō)了，我們現(xiàn)在買(mǎi)車(chē)不僅僅是買(mǎi)一輛車(chē)，我們是選擇了一種有車(chē)的生活方式，有車(chē)和沒(méi)車(chē)的差別在哪兒，沒(méi)車(chē)生活圈子小，有車(chē)圈子大，有車(chē)之后，零公里和十公里其實(shí)是一個(gè)距離，所以我們?cè)谖迨锬莻€(gè)地方建立了一個(gè)田園生活方式基地，還有一個(gè)就是生態(tài)的生活園，在這個(gè)地方我們可以劃船，可以散步，可以登山，可以騎自行車(chē)，當(dāng)然還可以打CS，你如果確實(shí)什么心情都沒(méi)有，感到很累的時(shí)候還可以燒香拜佛。

我們那個(gè)地方還有生態(tài)的生活園，生態(tài)生產(chǎn)園是什么意思呢，就是我們那個(gè)地方保證原野不施農(nóng)藥，采用物理方法治理病蟲(chóng)害。也就是一句話，我們不可能保證你不吃農(nóng)藥，但是通過(guò)我們的努力，我可以讓大家、讓我們的客戶在國(guó)盛家園少吃農(nóng)藥。到現(xiàn)在為止不知道大家有沒(méi)有一個(gè)感覺(jué)，感覺(jué)吃什么都不敢了，什么東西都寫(xiě)合格里99%，誰(shuí)都不敢保證你就是那1%。所以我們這種基于感恩，鑒于對(duì)大家的感恩，所以在離成都往東五十公里的地方建立一個(gè)健康生態(tài)園，大家可以去看，到時(shí)候建好之后在網(wǎng)上可以隨時(shí)登錄菜地，打沒(méi)打農(nóng)藥大家一看就知道。所以我們還是一句話，本著一種真誠(chéng)做人的方式實(shí)實(shí)在在的做事，用感恩的心來(lái)回饋我們的客戶。

主持人：我們客戶去那兒登山玩需要收費(fèi)嗎？

鐘建國(guó)：第一年是不收費(fèi)的，以后我們只收長(zhǎng)期維護(hù)費(fèi)，但是很少，因?yàn)槲也豢窟@個(gè)賺錢(qián)，我是用感恩的心來(lái)對(duì)待客戶。

主持人：鐘總，咱們知道今年上半年整個(gè)成都車(chē)市銷(xiāo)售情況其實(shí)并不是特別的理想，那么您對(duì)咱們下半年車(chē)展之后車(chē)市怎么看待呢？

鐘建國(guó)：我對(duì)其他品牌就不說(shuō)，光說(shuō)我自己吧，因?yàn)閺?月份到8月底，到前幾天銷(xiāo)量我的銷(xiāo)量已經(jīng)達(dá)到去年一年銷(xiāo)量，其實(shí)就是我們2013年市場(chǎng)比2012年好得多。所以不能一概而論的說(shuō)2013年的車(chē)市比去年差，下半年也是一樣的，其實(shí)傳統(tǒng)旺季是在下半年，我們這個(gè)地方八月底九月初有一個(gè)國(guó)際車(chē)展，在九月底還有一個(gè)黃金周，黃金周過(guò)了兩個(gè)月又是春節(jié)，所以說(shuō)其實(shí)有的人感覺(jué)到今年上半年不行，下半年都還不錯(cuò)。剛才說(shuō)了，我們其實(shí)都不賣(mài)車(chē)的，我們是幫有買(mǎi)車(chē)需要的朋友買(mǎi)車(chē)，我們還不是賣(mài)的一輛車(chē)，不是幫別人買(mǎi)的一輛車(chē)，我們還幫他挑了一種有車(chē)的生活方式，所以說(shuō)只要真誠(chéng)去做，實(shí)實(shí)在在去做，大家認(rèn)同了，客戶認(rèn)同了，自然的客戶和客戶相互介紹。

我剛才說(shuō)，我們服務(wù)有什么獨(dú)到的地方，我們服務(wù)沒(méi)有獨(dú)到的地方，我們的服務(wù)就是我們有那么多忠誠(chéng)的客戶，是他們對(duì)我們的認(rèn)同讓我們能夠走到現(xiàn)在，所以在這個(gè)地方第一是非常感謝我們網(wǎng)友，第二也是非常感謝我們所有的客戶。

主持人：我們知道從十月一號(hào)之后國(guó)家對(duì)汽車(chē)實(shí)行三包政策，您對(duì)這個(gè)政策是怎么看待的呢？

鐘建國(guó)：實(shí)際上表面上來(lái)聽(tīng)，汽車(chē)三包政策怎么怎么了，實(shí)際上在我們看來(lái)這個(gè)政策必須得出。為什么呢？特別是我們國(guó)產(chǎn)車(chē)，我們自主品牌，因?yàn)槲覀冏灾髌放破放栖?chē)和客戶之間的信用度已經(jīng)達(dá)到非常非常難以相信的地方了，三包規(guī)定出來(lái)之后就規(guī)范了商家和車(chē)主之間的利益和關(guān)系，實(shí)際上這是一個(gè)好事，我感覺(jué)是一個(gè)好事，因?yàn)楸緛?lái)我們就在真誠(chéng)，他出不出我們都實(shí)實(shí)在在在做這個(gè)事情，是我的責(zé)任我會(huì)負(fù)責(zé)到底，不會(huì)產(chǎn)生推委的方式，不像成都話有句話說(shuō)“說(shuō)得脫走得脫”，我們本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)做這個(gè)事情，所以出更好，解決商家和消費(fèi)者之間的一種信任，有一個(gè)法規(guī)的規(guī)范了，不出大家都是心虛的，現(xiàn)在有法可依了，如果后一步上升成三包條例那就更厲害。同時(shí)也規(guī)范了有些商家第一不要亂承諾，第二必須得提升我們的服務(wù)質(zhì)量，有的人原來(lái)“說(shuō)得脫走得脫”那一套就不行了，那不一定是說(shuō)得脫走得脫，還是本著只要我們誠(chéng)信去做，提高我們自身的服務(wù)品質(zhì)，把服務(wù)做到家，承擔(dān)起我們?cè)摮袚?dān)的責(zé)任，實(shí)際上三包規(guī)定就沒(méi)有任何壓力。

主持人：我們繼續(xù)回到車(chē)展，那么我們?cè)诒敬诬?chē)展上奔騰有些什么亮點(diǎn)車(chē)型？

鐘建國(guó)：今年奔騰最亮點(diǎn)的就是我們最近新推了一款X80，X80從上市到現(xiàn)在受到很多消費(fèi)者的認(rèn)同，這么說(shuō)吧，在成都車(chē)市X80現(xiàn)在供不應(yīng)求，所以我們專門(mén)為成都車(chē)展在廠家申請(qǐng)了一個(gè)特殊的支援支持，否則的話我們沒(méi)辦法向各位車(chē)主交代，定了車(chē)拿不到車(chē)是很麻煩的事，所以我們申請(qǐng)的是特殊支援政策，這樣子的話，我們客戶選擇我們的車(chē)以后就會(huì)很快拿到車(chē)。不僅是拿到一部車(chē)，最重要的是擁有一種生活方式。

主持人：只要是國(guó)盛車(chē)主都能成為國(guó)盛之家的會(huì)員？

鐘建國(guó)：對(duì)。

主持人：不是會(huì)員，就是國(guó)盛之家的家庭成員，每年我們到年底還要做一個(gè)“國(guó)盛之家歡迎回家感謝有你”為主題的的活動(dòng)，請(qǐng)我們的客戶朋友回來(lái)聚一聚，我們已經(jīng)堅(jiān)持了四五年了。

主持人：那么在本次車(chē)展上有沒(méi)有一些非常優(yōu)惠的促銷(xiāo)信息透露給網(wǎng)友和消費(fèi)者呢？

鐘建國(guó)：這么說(shuō)吧，我們打出來(lái)的優(yōu)惠政策都是我們最佳的政策，我們所做的政策沒(méi)有虛假的，沒(méi)有夸張。我們不是賣(mài)車(chē)的，我們是幫朋友買(mǎi)車(chē)的，我們不是賣(mài)衣服的，那種方式我們不采用。

主持人：那說(shuō)一下對(duì)本次車(chē)展您的預(yù)期是怎樣的？

鐘建國(guó)：我們自己大概預(yù)計(jì)車(chē)度車(chē)展新增訂單150，目前根據(jù)這兩天的情況這個(gè)應(yīng)該能完成，因?yàn)槲覀儽緛?lái)就不是賣(mài)車(chē)的。

主持人：也預(yù)祝鐘總在本次車(chē)展取得很好的銷(xiāo)售成績(jī)，也感謝您參加本次專訪。

鐘建國(guó)：謝謝。

主持人：謝謝您。