主持人：各位網(wǎng)友，大家好！歡迎收看網(wǎng)上車市2013年成都國際車展特別報道，今天我們有幸請到四川辰宇雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理朱立先生，您好，請跟我們網(wǎng)友打個招呼。

朱立：網(wǎng)上車市的朋友們，大家好。

主持人：朱總，您好，請問您第幾次參加成都車展呢？

朱立：第十次了。

主持人：那么您覺得本次車展和以往相比有那些不一樣呢？

朱立：十年以來我參加成都車展的感想還是很深的，特別是近幾年進入新會展以后成都車展規(guī)模是越來越大，人流量是越來越多，參展廠商投入和規(guī)模也是越來越大。所以說我覺得成都日益成為了全國最重要的四大車展之一。

主持人：我們知道雷克薩斯都是高端系列，剛才也聊到我們辰宇現(xiàn)在有比如長安鈴木，比如說起亞這些品牌，作為辰宇公司是怎么考慮的呢？

朱立：辰宇是一個比較新的公司，我們2009年開始建設(shè)雷克薩斯以來經(jīng)過了四年發(fā)展，現(xiàn)在我們整體布局是，在四川這塊上個我們在樂山的雷克薩斯店已經(jīng)開業(yè)了，還有在東北長春的一個雷克薩斯4S店已經(jīng)開始建設(shè)，同時我們在西南一些我們認(rèn)為比較適合的城市和區(qū)域也在布局一些當(dāng)?shù)氐钠放?，比如我們在成都北邊建設(shè)一個長安鈴木和起亞兩個4S店，我們認(rèn)為這兩個品牌在郊縣市場還是很有生命力和需求的，同時我們在重慶也有馬自達、鈴木和北京現(xiàn)代等4S店。

主持人：那么這樣會不會影響我們辰宇這個品牌形象呢？

朱立：我不這樣認(rèn)為，我們雷克薩斯是單獨系列來發(fā)展，別的品牌是總體來發(fā)展，只是說主要投資主體是一致的。

主持人：我們剛才說到在了產(chǎn)品，你怎么看待豪華品牌在二三線甚至四線城市發(fā)展呢？

朱立：其實雷克薩斯在中國三線城市或者四線城市發(fā)展相對其他品牌是比較保守，其實大家知道四川有21個城市，除了成都以外另外20個城市很多豪車，比如寶馬品牌、奔馳品牌等都有4S店，雷克薩斯在了樂山是剛起步，我們首選放在樂山是因為樂山整體來講目前經(jīng)濟發(fā)展非常迅速的一個城市，而且離成都的距離也比較合適，樂山的豪華車需求整體需求還是比較高，所以我們在樂山建店。

主持人：我們知道雷克薩斯在全球滿意度和質(zhì)量名列前茅，說第一沒有敢說第二的，我們會不會把雷克薩斯的先進經(jīng)驗和服務(wù)理念帶到其他品牌店呢？

朱立：當(dāng)然會，我們辰宇提出的口號是“一次選擇，永遠信賴”，不光是對雷克薩斯品牌，包括其他品牌都是把我們的精髓東西，我們自己創(chuàng)立的文化融入到4S店當(dāng)中去。

主持人：能否介紹我們在長安鈴木、起亞的店里面自己的一些特色呢？

朱立：我們長安鈴木是在今年的7月份剛剛開業(yè)，整個鈴木的管理團隊都是雷克薩斯的團隊過去，因此長安鈴木的管理理念、管理方式、思維結(jié)構(gòu)包括我們的員工滿意度措施都是用雷克薩斯原來的一套，我們東風(fēng)起亞是在9月1號正式開業(yè)，也是用原來雷克薩斯的運營模式去運營，既然我們認(rèn)為現(xiàn)在運營模式和管理經(jīng)驗?zāi)軌虬牙卓怂_斯經(jīng)驗好，我也相信能夠把其他品牌經(jīng)營好。

主持人：我們知道在10月1號之后我們國家的汽車三包法正是出臺了，那么朱總對汽車三包政策怎么理解的呢？

朱立：從消費者角度來講，三包法當(dāng)然是有好處，第一次汽車消費者有了法律依據(jù)可以保證咱們的權(quán)利，不過對于汽車行業(yè)的車商也好、經(jīng)銷商也好，很多品牌他們會覺得很有壓力，但是對于雷克薩斯，我覺得我們是非常有信心來應(yīng)對國家三包政策，因為本身我們的汽車就有遠遠超出三包法更加苛刻的質(zhì)保條件，我們4年10萬公里、6年15萬公里的長期質(zhì)保，所以我們對這塊非常有信心，同時大家知道也知道，本身雷克薩斯的質(zhì)量非常好，沒有什么小毛病，日系車本來就做得比較精細(xì)，我們的雷克薩斯更是如此。

主持人：那我們談到其他的品牌呢，鈴木和起亞呢？

朱立：一樣的，這兩個品牌在它同級別當(dāng)中一定是故障率最低，可靠級別最高。

主持人：我們知道今年上半年的車市銷量不如之前的預(yù)估，那么我們辰宇的況怎么樣呢？

朱立：鈴木和起亞兩個品牌剛剛建設(shè)，目前還沒有開始統(tǒng)計，但是從雷克薩斯情況來講我們今年整體情況好于去年，我們目前雷克薩斯在成都也好，在辰宇也好，目前還是供不應(yīng)求的情況，就是我們庫存永遠低于銷量，包括這次成都車展我們之前進行測算，可能成都車展有可能把我們未來幾個月訂單消化掉。

主持人：那么在本次車展有沒有對消費者有一些現(xiàn)車？

朱立：有，但是非常少，我們雷克薩斯本身是一個全進口產(chǎn)品，我們對于消費者原則上是訂單式銷售，消費者訂一臺車，然后我們給雷克薩斯中國，然后給日本雷克薩斯總廠下訂單，然后他們再接著生產(chǎn)，我們7月份在制定9月進口車計劃的時候，我們預(yù)計8月份的車展提交多少訂單，所以我們提前進行了一些預(yù)案。

主持人：如果我們消費者沒有提前預(yù)定，在車展訂車，他等待時間大概要多久？

朱立：要看什么車型，有的車型長可能兩三個月時間，短的話可能一個月時間。

主持人：那么朱總在成都車展上面您覺得我們雷克薩斯的亮點在哪里？

朱立：我們有來大亮點，第一大亮點是產(chǎn)品，這次我們車展主推新的1S250的版本，還有RX270，1S和RS這兩款車一個轎車一個越野車。在雷克薩斯RX270上用了馬克萊文森音響，大家都知道，馬克萊文森是全世界最高端的音響品牌，在雷克薩斯之前從沒有用于汽車音響，都做一些音響，音響也非常貴，雷克薩斯第一次把這種奢華級享受級音響品牌用于汽車，這次車展主要給消費者來親民的價格更高端的產(chǎn)品。

另外還有我們在7號展館有雷克薩斯唯一一款超級跑車，它的性能超過目前在9號館很多品牌，那也是全國只有四臺的車，這個車也是第一次進入四川。

主持人：那么在本次車展上我們有沒有一些非常有吸引力震撼力的促銷信息？

朱立：有的，我們有一個雷克薩斯的獨有會員體制，所有客戶付費成為這個會員身份以后，在未來五年當(dāng)中他會享受很多售后服務(wù)和汽車相關(guān)的免費服務(wù)項目，價值是非常高的，這次我們車展所有定車的消費者都可以免費獲得會員制，這是一方面。另外一方面，我們這次就雷克薩斯所有車型我們每個車型都選出了一款型號作為這次車展的特價車型，消費者應(yīng)該是很大的，驚喜，所以希望大家多多期待。

主持人：剛才說到會員制，能否詳細(xì)介紹一下呢？

朱立：是這樣的，我們的尊享會是一個有有償?shù)臅T體制，消費者可以根據(jù)自己的需求支付一定的金額成為會員，成為會員以后，在未來五年使用汽車時間里可以享受到很多免費汽車服務(wù)項目，免費的美容服務(wù)、高額保險現(xiàn)金折扣以及其他的比如機場接送等等，參加俱樂部活動等這一類服務(wù)項目。

主持人：我們知道其實很多品牌都在提自己的會員活動，但我是第一次聽說要付費的，這是為什么？

朱立：因為我們給消費者提供的這些服務(wù)其實遠遠高于他所付出的會費，其實我們更注重的是通過這種方式消費者更能深切體會到雷克薩斯提供的服務(wù)。

主持人：比如說有哪些呢？

朱立：比如說舉個例子，你的汽車如果有了碰撞擦刮，一開始是報保險，報一次保險，保險第二年你可能打不了折扣或者影響你個人的保險信譽度，如果是我們的會員，有一些小的碰撞擦刮，我們就免費給你做了，不用再去報保險。

主持人：那么我們對于本次成都車展預(yù)期是怎么樣的？

朱立：我個人覺得這次成都車展應(yīng)該是好于去年，一年比一年好，從今年第一天來講客流量明顯比去年有很大提升，我們也希望在這次車展上取得好的成績。

主持人：咱們銷售成績怎么樣？

朱立：今天第一天，剛開始，但是我相信應(yīng)該是很不錯的，我們已經(jīng)定了不少的車。

主持人：也預(yù)祝我們在本次成都車展上取得很好的銷售成績，也非常感謝朱總抽出時間來參加我們的專訪。

朱立：謝謝，謝謝大家。