主持人：各位網(wǎng)友，大家好！歡迎收看網(wǎng)上車市2013年成都國際車展特別報道，今天我們很有幸請到四川辰安汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理鄭暉，鄭總，您好，請跟我們網(wǎng)友打聲招呼。

鄭暉：您好，各位網(wǎng)友好。

主持人：鄭總，您是第幾次參加成都車展？

鄭暉：成都車展我參加差不多應(yīng)該有十次了吧，因為我從事汽車這個行業(yè)已經(jīng)有12年，感覺成都車展現(xiàn)在發(fā)展變化也很大，從原來老會展到現(xiàn)在新會展，從原來國產(chǎn)車為主到現(xiàn)在中外各種車型都有， 應(yīng)該說是感觸非常深。

主持人：您對咱們今年車展印象如何？

鄭暉：感覺非常不錯，尤其是像今年各廠商非常重視成都國際車展，尤其是車型的提供以及展位的規(guī)模、還有參與人員的增加，我感覺是隨著現(xiàn)在成都在西南地區(qū)的經(jīng)濟地位越來越重要也相關(guān)。

主持人：那么在本次車展上面，咱們長安鈴木有沒有什么亮點的車型？

鄭暉：長安鈴木在本次車展上展出s-cross，這款車目前在歐洲是已經(jīng)正式上市，預(yù)計國內(nèi)上市時間會是在11月到12月，客戶現(xiàn)在在車展期間可以下訂單，這個訂單是意向性的，一旦客戶在我們公布價格以及配置之后有任何不滿都可以調(diào)整，這款車的交貨時間應(yīng)該在12月份。

主持人：我們知道辰安鈴木是一家新店，鄭總方便給我們網(wǎng)上車市的網(wǎng)友介紹一下您的店嗎？

鄭暉：我們公司位于新都區(qū)三河，挨著繞城高速，離繞城高速僅僅只有一公里，公司是屬于四川辰宇集團下屬子公司，目前員工有54人，公司現(xiàn)在的經(jīng)營非常理想，所有的員工都是經(jīng)過廠家嚴格的資質(zhì)認證，具備負責強的維修能力。同時因為公司主要中層管理員都來自于雷克薩斯，所以我們公司在客戶服務(wù)這塊更加注重客戶滿意度的要求。

主持人：剛才鄭總您也提到了服務(wù)，那我們這個店在服務(wù)方面有沒有自己的特色？

鄭暉：服務(wù)方面其實從目前成都各個4S店的服務(wù)內(nèi)容來說大同小異，但是像我們辰宇鈴木主要注重客戶滿意度，客戶滿意度我們是怎么來提升的呢，這個我們有制度要求，但是最主要的是我們通過員工來實現(xiàn)這個目的，我們會盡公司一切能力力所能及為員工創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍，通過我們的員工滿意度，讓他發(fā)自內(nèi)心為客戶提供服務(wù)，遠遠高于行政制度對他的要求，這樣他給客戶帶來的滿意度會讓客戶感覺到與眾不同。

主持人：那在我們本次車展上面有沒有給我們網(wǎng)友和消費者帶來很好的促銷優(yōu)惠？

鄭暉：在本次車展上我們有非常大的促銷，比如上像天語，在車展期間能夠直接優(yōu)惠2萬元現(xiàn)金，實際上從天語價位來說相當于打8折了，這個促銷力度在之前是前所未有的，所以在車展上取得的銷售也非常不錯。

主持人：那么鄭總對于今年車展的預(yù)期是怎么樣的？

鄭暉：作為我們四川辰安鈴木來說，我們是一家新建店，在本次車展上我們主要以宣傳為主，希望通過本次車展讓更多消費者、更多客戶能夠感受到我們四川辰安，了解到我們四川辰安，而在訂單上我們沒有過多硬性要求，實際上我們希望客戶更多了解我們，了解以后愿意到店來感受，這是一個主要目的。同時，在本次車展上，我也在整個展場看了一下，感覺人氣非常不錯，也預(yù)祝在本次車展上所有客戶都能夠買到自己心儀的愛車，也預(yù)祝所有經(jīng)銷商能夠達到自己參展的目的。

主持人：相信辰安在本次車展上也會取得不錯的銷售業(yè)績，那么如果我們銷售不錯，我們車源情況能夠保證嗎？

鄭暉：車源我們在7月底8月初開始為此次車展做準備，包括廠家長安鈴木也很重視，給予了非常大的支持，我們現(xiàn)在庫存車輛有接近100臺，應(yīng)該是能夠保證本次車展客戶的需求。

主持人：預(yù)祝鄭總在本次車展上取得很好的成績，也感謝您參加我們專訪。

鄭暉：謝謝，也謝謝網(wǎng)上車市提供這么一個機會，預(yù)祝網(wǎng)上車市越辦越好，我們合作越來越緊密。

主持人：謝謝。