主持人：呂總您好，請問您是第幾次參加成都車展？此次車展帶來了哪些車型參展？

呂葦：主持人，您好！今年是第1次參加成都車展,也是我公司成都運通奧迪店第一次參加此次盛會。

本次車展是運通汽車集團整合所有資源，攜旗下奧迪、英菲尼迪、斯柯達、一汽大眾五大品牌集團亮相，當然，我們運通奧迪為成都的廣大消費者準備了全系充足的車源，包括奧迪熱銷車型：TT、A1、A4、A6、A7、A8、Q系（Q3、Q5、Q7）、S系（S5、S6、S8）、RS同時登場亮相。
同時，在本次車展上我們公司也抽調(diào)了最先進的儀器檢測設備、最強的服務團隊，在現(xiàn)場為我們廣大車主服務，為他們提供最有利的用車安全保障。

主持人：現(xiàn)在的消費者越來越重視售后服務，咱們運通博奧店在這方面有什么自己的特色？

呂葦：成都運通奧迪4S店是運通汽車集團進駐成都的第一家4S店。運通雖然來自北方，但是運通文化底蘊是和諧和創(chuàng)新，包容與融合。當年我們從哈爾濱走到北京，和北京融合的很好。我們也相信到了成都，依然融合很好。我們會尊重成都地區(qū)消費者的消費習慣，來適應成都消費者的需要以開展我們的售后服務工作。運通奧迪依托母公司運通汽車集團強大的資金實力，以及人才儲備能力，占據(jù)了目前成都市最好的4S店口岸——成都市三環(huán)路以內(nèi)唯一一家全新標準的奧迪4S店。17000平米的售后車間可以同時為200余輛奧迪車提供維修服務，這是我們硬件優(yōu)勢。

另外，運通奧迪將為奧迪車主提供差異化的特色服務，如我們的車主將享有專屬綠色通道，比如專屬維修顧問、刷卡才能進入的專屬接待區(qū)，客戶可以在休息區(qū)享受免費的按摩座椅，品嘗免費的卡布奇諾……

主持人：咱們在本次車展上有沒有一些震撼人心的促銷政策？

呂葦：此次車展是運通汽車集團第一次參與成都國際車展，集團高度重視，本次車展成都運通博奧4S店將為全川消費者共計讓利500余萬元，并配合有低利率、低月供、低手續(xù)費的按揭銷售政策，具體內(nèi)容，客戶有興趣可以蒞臨運通集團在5-6號館之間的二樓VIP休息區(qū)進行詳細了解與詢問。

主持人：作為汽車經(jīng)銷商，請問呂總，您認為今年的汽車市場環(huán)境如何？

呂葦：中國豪車市場發(fā)展?jié)摿薮螅?012年豪華車品牌銷量增速已超過30%， 2013年，這一增速將繼續(xù)延續(xù)高增長，奧迪在中國發(fā)展歷程已有25周年，從第一輛奧迪在中國大地上馳行，到現(xiàn)在擁有200萬用戶，奧迪在中國消費者心里已經(jīng)完美塑造了豪華車的品牌形象。同時，消費者購買意向愈趨理性，更傾向于質(zhì)量和品質(zhì)更可靠的高端車型，而奧迪一直在努力滿足這類需求。

主持人：近年來，豪華品牌車的銷量越來越好，很多消費者已經(jīng)進入了第二次或者是第三次購車階段。選購豪華品牌車型成為了必然趨勢，在這樣的背景下，除了產(chǎn)品本身外，你們店還有哪些吸引客戶購買、提升服務的舉措？

呂葦：汽車行業(yè)是一個充分競爭的行業(yè)，奧迪作為第一個高端品牌進入中國，一直保持著它的領(lǐng)跑地位，這不能不歸功于奧迪在滿足客戶愉悅體驗方面的付出。以售后服務來講，奧迪所有的維修設備都是通過德國認證，服務流程也非常完善細化，用戶在進入奧迪展廳之后，經(jīng)過車輛識別系統(tǒng)，車輛信息便傳達到透明車間系統(tǒng)，當用戶在休息室喝茶休息看電視的時候，可以很方便地通過電視，觀看到車輛維修保養(yǎng)的全過程。這種透明開放的電子系統(tǒng)，更大程度地體現(xiàn)了奧迪給予客戶的尊貴體驗。

呂葦：而對于用戶來說，購車體驗是一個點，真正用車是一條線，非常長遠，更多的是對客戶生活方式的培訓和體驗，客戶買完奧迪品牌的車以后，我們會提供一個非常詳細的保養(yǎng)計劃：多長時間、多長公里以內(nèi)要做第一次車輛保養(yǎng)，以及下次保養(yǎng)要做的項目，同時會提醒車子的日常使用技巧，夏季冬季需要注意的事項等等。

主持人：談談對網(wǎng)絡營銷的看法？

呂葦：現(xiàn)在我們的宣傳方向在往網(wǎng)絡營銷側(cè)重，成都是一座接受新事物非?？斓某鞘校鶕?jù)我們前期市場調(diào)研，43%的客戶通過網(wǎng)絡獲取購車信息；相比平面紙媒，網(wǎng)絡營銷以低成本、無時間空間限制、高檢索性等優(yōu)勢，得到廣大消費者的首要選擇，我們對網(wǎng)絡營銷宣傳是持積極發(fā)展觀點，會更側(cè)重于網(wǎng)絡營銷宣傳我們的品牌和服務，期待得到更多網(wǎng)絡客戶的關(guān)注和認可。

主持人：好的謝謝您接受我們專訪。

呂葦：謝謝，謝謝各位。