安聯(lián)全球救援舉辦第五屆全國服務(wù)商大會

2013-11-12 10:44:54 來源：網(wǎng)上車市 廠商稿 編輯：許振宇

在道路救援行業(yè)處于領(lǐng)軍地位的安聯(lián)全球救援（Allianz Global Assistance，簡稱AGA）于10月30日至11月1日在北京隆重舉行“2013全國服務(wù)商大會”，來自全國160多家道路救援服務(wù)商的200多名專業(yè)人士齊聚一堂，共同探討如何更好地服務(wù)中國市場。年度服務(wù)商大會是安聯(lián)全球救援打造全國專業(yè)服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)、滿足客戶不斷增長需求的重要舉措，此次是安聯(lián)全球救援連續(xù)第五年舉辦中國服務(wù)商大會。

本屆大會內(nèi)容豐富，來自總部和中國本地的專家舉辦了十多場演講，分享安聯(lián)全球救援的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助道路救援服務(wù)人員更好地了解市場需求及趨勢，掌握最新的救援技術(shù)和技巧，熟悉高效救援服務(wù)的流程管理體系。大會的亮點(diǎn)之一是“安聯(lián)全球救援第三屆全國汽車救援技術(shù)挑戰(zhàn)賽”。大賽的宗旨是激勵服務(wù)商追求卓越，互相交流心得和知識。此次共有16家服務(wù)商參加挑戰(zhàn)賽，最終3支隊伍以精湛的技藝和專業(yè)的精神脫穎而出，榮膺優(yōu)勝獎。

安聯(lián)全球救援中國首席執(zhí)行官伊藤由紀(jì)夫先生表示：“服務(wù)商對于安聯(lián)全球救援提供最佳的道路救援服務(wù)發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。每年一度的服務(wù)商大會為安聯(lián)全球救援和服務(wù)商提供了一個探討如何加強(qiáng)合作、更好服務(wù)市場的理想平臺，也是安聯(lián)全球救援努力幫助中國汽車道路救援行業(yè)提升整體服務(wù)能力的一項積極嘗試。”

作為全球最大、增長最快的汽車市場，中國對于道路救援服務(wù)的需求越來越大，尤其是近年來暴雨暴風(fēng)雪等極端性天氣頻發(fā)，更需要快速有效的救援響應(yīng)。根據(jù)公安部提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2012年，因惡劣天氣發(fā)生的道路交通事故所造成的傷亡人數(shù)比上一年增加12.7%。道路救援服務(wù)是最大程度確保安全、減少人員傷亡的一個重要手段。今年10月，強(qiáng)臺風(fēng)“菲特”侵襲華東沿海地區(qū)，4,000多家房屋倒塌，大量農(nóng)田受災(zāi)，10月7日至15日期間，安聯(lián)全球救援在浙江和上海的道路救援案件高達(dá)19,000多起，案件量比平時高出一倍。安聯(lián)全球救援除了動用本地服務(wù)提供商，還從浙江省以外緊急調(diào)用88輛拖車投入救援工作。

安聯(lián)全球救援中國首席運(yùn)營官Steve Gurr先生表示：“中國是一個幅員遼闊、變化多樣的市場，這就要求道路救援服務(wù)商能夠精準(zhǔn)地預(yù)測和超越客戶需求。安聯(lián)全球救援是世界領(lǐng)先的救援服務(wù)公司，擁有60多年的經(jīng)營歷史，我們有能力、而且也非常愿意幫助中國服務(wù)商提升實(shí)力，共同成長，躋身為市場的佼佼者。”

安聯(lián)全球救援是第一家進(jìn)駐中國市場的外商獨(dú)資救援公司，經(jīng)過十年的努力，已經(jīng)成為中國市場道路救援服務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)。自從2003年以來，公司已經(jīng)投入大量資金和資源，通過加強(qiáng)區(qū)域化管理，認(rèn)真選拔服務(wù)商，提供服務(wù)商培訓(xùn)，并實(shí)施審核、服務(wù)質(zhì)量月度報告和即時報告、激勵計劃和服務(wù)商認(rèn)證程序等一系列有效措施，打造了一支覆蓋地域廣、服務(wù)質(zhì)量高、響應(yīng)速度快的救援團(tuán)隊。

安聯(lián)全球救援為汽車主機(jī)廠、進(jìn)口商、經(jīng)銷商、汽車租賃公司、銀行、保險公司等汽車和金融領(lǐng)域的諸多企業(yè)提供增值服務(wù)，幫助他們的客戶在不愉快的汽車故障經(jīng)歷中體會到高效貼心的救援，從而對其公司品牌產(chǎn)生好感。安聯(lián)全球救援的道路救援服務(wù)包括拖車和拖吊、電瓶充電、更換輪胎、派送燃油、路邊快修、備用車出租及其他多種服務(wù)。

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安聯(lián)全球救援是世界領(lǐng)先的道路救援、旅行保險、健康和家庭援助關(guān)懷等服務(wù)提供商。我們的核心競爭力就是以廣泛而密集分布的網(wǎng)絡(luò)來滿足人們的援助需求。我們成為安聯(lián)全球救援集團(tuán)的成員的時間超過15年。全球范圍內(nèi)安聯(lián)全球救援擁有超過萬名員工，40種語言能力，與40多萬家服務(wù)提供商合作建立了廣泛的救援網(wǎng)絡(luò)。安聯(lián)全球救援于2003年正式進(jìn)駐中國市場，并在北京成立在華第一家外商獨(dú)資救援公司。今天，我們已經(jīng)成為中國救援行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

安聯(lián)集團(tuán)

與客戶和商業(yè)伙伴一起，構(gòu)建了世界上最大的金融組織之一。全球超過7,800萬的機(jī)構(gòu)和個人信賴我們的專業(yè)知識、全球架構(gòu)、資本實(shí)力和安全保障，為客戶把握金融機(jī)會并規(guī)避風(fēng)險。2012年遍布70多個國家的15萬名員工創(chuàng)造了1,064億歐元的收入和95億歐元的營業(yè)利潤。