2013-12-02 10:05:02 來源:網(wǎng)上車市 廠商稿 編輯:南海龍
近年來,隨著消費者對車輛的需求越來越高,各類車輛質(zhì)量及售后服務方面的問題便越來越凸顯。國家為了減少汽車交易帶來的糾紛、保障消費者的權(quán)益,于今年10月1日,推出了汽車“新三包”,明確汽車產(chǎn)品在修理、更換、退貨三方面的責任。該政策中對汽車生產(chǎn)者、銷售者以及修理者三方的義務均作了明確的規(guī)定。同時,汽車“新三包“政策還制定了相關(guān)的罰則制度,除了警告和責令限期改正的處罰外,還有包括現(xiàn)金罰款。
“新三包”在更多的保障消費者權(quán)益方面,邁出了一大步。各汽車廠商想要在競爭激烈的汽車市場突圍,不僅要遵守國家“新三包”,更要在售后服務上有著自己獨有的周到、貼心,才能吸引消費者的駐足。特別是在汽車細分市場的微車市場,車輛的用途決定了微車消費者對車輛的售后服務更普遍、更敏感。在這樣的狀況下,不論是走入微車行業(yè)十幾年的老將,還是剛剛開疆辟土的新秀,都在售后服務上使出渾身解數(shù)只為抓住消費者的心。以開瑞汽車為例,該企業(yè)進入微車行業(yè)不過短短四年,但其已經(jīng)在售后服務上形成了自己獨到的體系,不僅嚴格遵守國家新三包,更為旗下車型制定了配套的售后服務,可謂十分周到。
優(yōu)雅2代于今年7月份在泰安上市,這款定位為“前驅(qū)全能商務車“的緊湊型MPV一經(jīng)面世,就受到了消費者和行業(yè)內(nèi)人士的熱捧。作為開瑞汽車人氣車型優(yōu)雅的升級版,優(yōu)雅2代外觀時尚,油耗超低,動力強勁、空間寬適……一系列讓消費者無法忽略的性能奠定了其開瑞汽車最高端車型的地位,開瑞汽車無疑也為它制定了完善的售后服務計劃。在新三包頒布前,購買優(yōu)雅2代就可以提前享受“新三包”服務。目前除了新三包,還有以下貼心售后,由小編略作介紹。
一、送免費保養(yǎng)
定期為自己的愛車做保養(yǎng)不僅可以延長愛車的壽命,也是注重生活品質(zhì)的表現(xiàn)。據(jù)悉,目前,除首保外,購買優(yōu)雅2代的客戶可額外享受5次免費保養(yǎng)(按首保標準),保養(yǎng)周期按5000公里/6個月計(以先到者為準),可享受最高30000公里或3年的免費保養(yǎng)。
二、免費更換易損件
愛車的易損件更換也是汽車售后的一個重要內(nèi)容,及時更換易損件更能保證行車安全。目前,購買優(yōu)雅2代后,汽車易損件如燈泡、雨刮片、火花塞等,質(zhì)量擔保期達到了12個月或30000公里,在此期限內(nèi)只要出現(xiàn)質(zhì)量問題都可免費更換。
三、發(fā)動機“十年包修”
優(yōu)雅2代搭載的發(fā)動機曾獲得“全國十佳發(fā)動機”榮譽稱號,是奇瑞集團自主研發(fā)的ACTECO-SQRD4G15四缸16氣門發(fā)動機,因此開瑞汽車對產(chǎn)品搭載的發(fā)動機信心十足。如果消費者購買的優(yōu)雅2代發(fā)動機質(zhì)量出現(xiàn)問題, 開瑞汽車承諾10年內(nèi)免費維修,此服務極具大家風范。
四、24小時免費救援
購車用戶車行車中很有可能遇到緊急情況,目前,消費者購買優(yōu)雅2代,在需要救援時,都可享受24小時免費救援服務,這是一種關(guān)懷和貼心的承諾。
此外,值得一提的還有國內(nèi)首款柴油微客優(yōu)優(yōu)柴油版。優(yōu)優(yōu)柴油版自從2010年8月上市以來,不斷刷新著最低油耗,目前以2.85L/100KM的油耗記錄成為微客界當之無愧的省油王。而它所采用的ACTECO柴油機,擁有德國博世高壓共軌技術(shù)、缸內(nèi)直噴、渦輪增壓等如今最先進的發(fā)動機技術(shù),在實現(xiàn)強勁動力的同時降低了油耗和排放。除此,優(yōu)優(yōu)柴油版還具備4000L的大空間,擁有較高的承載能力;B級轎車配備的四輪碟剎、四門自動閉窗系統(tǒng)、電子助力轉(zhuǎn)向等一系列實力配置, 也都為消費者提供了良好的用車體驗。
目前,購買這款優(yōu)優(yōu)柴油版,消費者不僅可享受發(fā)動機十年包修,整車3年60000公里超長保修等售后服務,還可以享受30000公里免費保養(yǎng),小編一直覺得保養(yǎng)是汽車售后的一項不小的開支,因此車企送保養(yǎng)也是一種非常得人心的行為。
這一切讓小編想起了開瑞汽車的品牌口號:開啟美好生活。企業(yè)賣出一輛車絕非是服務的結(jié)束,而恰恰是服務的開始。有人說開瑞汽車這句”開啟美好生活“,不僅是針對其車型的強大性能而言,更是在車輛從購買開始伴隨車主的漫長時光中那些點點滴滴組成的服務而言,小編對此深表贊同。
汽車行業(yè)是國家重要的經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè),為此“新三包”也代表了國家對于汽車行業(yè)的重視和對消費者的關(guān)切;選擇一款自己鐘愛的車,同時也要注重購車之后的衍生服務,這是小編的個人理解,望在大家購車的同時帶來便捷。