聽說今天的專訪對象是寶馬的產(chǎn)品精英，這不禁讓我非常興奮。很早就聽人說過寶馬的產(chǎn)品精英這個職位了，但是一直搞不清這個職位到底是做什么的，有幸今天能有機會采訪到長春寶興行寶馬4S店的產(chǎn)品精英謝冰，就請大家跟我一起來問個究竟吧！

筆者：“簡要的做一下自我介紹吧？”

謝冰：“您好，我是來自長春寶興行寶馬4S店的產(chǎn)品精英謝冰。”

筆者：“我們都對產(chǎn)品精英這個名銜很好奇，這究竟是一種什么樣的工作職位？他有什么特點或者說與眾不同的地方？”

謝冰：“在寶馬未來零售計劃中，產(chǎn)品精英是其中很重要一環(huán)。與傳統(tǒng)的銷售人員不同的是：我們產(chǎn)品精英主要負責與客戶進行汽車相關(guān)知識、信息的溝通和傳播。產(chǎn)品精英的工作內(nèi)容貫穿一個客戶從到店、看車、咨詢，到最終確定購買、售后等各項環(huán)節(jié)等等。”

筆者：“看起來工作的專業(yè)性更強了，那說說你是怎么來到寶馬，并成為一名產(chǎn)品精英的吧？”

謝冰：“我從小就喜歡寶馬，真的是那種癡迷的喜歡。小時候每次在路上看到寶馬車都會興奮地拉著父母說：‘看，寶馬！’。一直到我大學畢業(yè)，擇業(yè)時候沒想過別的，就一門心思想加入到寶馬里來。剛加入到這里時候，和其他人都一樣，從接待做起，然后是助理，之后通過BMW認證，成為銷售顧問?？赡芫褪且驗槲覍汃R這個品牌的熱愛，我從沒有過任何陌生的感覺，一切對我來講都很有吸引力又有很熟悉的感覺。對于寶馬這個品牌、產(chǎn)品、技術(shù)、理念等一些列的東西，也因為我對寶馬的熱愛吧，學習起來也很輕松很來勁，就這樣通過培訓和考試，我成為了產(chǎn)品精英。對了，還有一個很重要的因素就是我有一個和我一樣對寶馬充滿熱愛的培訓師，他對寶馬的熱愛在我看來都有點瘋狂了，哈哈。”

筆者：“我可以理解成，是因為你的熱愛，才讓你走到現(xiàn)在嗎？“

謝冰：“完全可以，我相信一個人如果能做他非常喜歡的工作，他一定會做到最好，起碼是盡自己所能的做到最好，而且無論如何都會感到很快樂、滿足。”

筆者：“在工作過程中，有沒有遇到過的一些讓你印象深刻的事？”

謝冰：“其實每一次接待、每一次講解，面對的每一位客戶，都讓我印象深刻。因為每天的工作都充滿了未知和挑戰(zhàn)，我無法確定我接下來要面對的人是誰、他們想要知道什么、我該怎么把寶馬這個品牌所代表的價值和產(chǎn)品的信息傳達給他們、我該如何讓他們與我產(chǎn)生共鳴等等，所以我對每一次與客戶的溝通都印象很深。”

訪談很短暫，因為每一個產(chǎn)品精英都是非常忙碌的。通過簡短的交流，我深刻的了解到：成為一名寶馬的“產(chǎn)品精英”，不僅需要扎實的專業(yè)知識和耐心的態(tài)度，更需要的是心底那份熱愛。因為熱愛，才會成功，因為熱愛，才會快樂！