2013-12-19 17:09:46 來源：網(wǎng)上車市 廠商稿 編輯：劉娜
【網(wǎng)上車市保定訊 保定雪鐵龍】2013年8月13日，由新京報聯(lián)合北京市場協(xié)會汽車流通分會、北京汽車維修行業(yè)協(xié)會等行業(yè)組織共同主辦，搜狐汽車獨家網(wǎng)絡支持的第七屆金手套北京汽車行業(yè)“售后服務滿意度”評選活動在新京報會議中心成功啟動。
經(jīng)過六輪的激烈比拼，東風雪鐵龍最終擊敗眾多豪華品牌，獲得廣大用戶的支持和評委的肯定，成功贏得“2013年度第七屆金手套售后服務十強品牌”的光榮稱號。
自2007年起，金手套售后服務評選活動一直堅持公平、公正、公開、全透明化的評選原則，以多達萬余份的北京地區(qū)汽車用戶調(diào)查數(shù)據(jù)為主要評選依據(jù)，結(jié)合廠家大區(qū)意見及暗訪調(diào)查情況，從北京近300家4S店中，評選出50家“售后服務用戶滿意企業(yè)”。綜合評定出北京地區(qū)售后服務50強，同時評定售后服務的終極10強名單。
本屆活動亮點：一是開展售后服務體驗日活動，形成線上線下有效互動，讓消費者實實在在體驗4S店的優(yōu)秀售后服務；二是此次評選開設(shè)售后服務監(jiān)督專線電話，跟進報道具有代表性的售后服務糾紛事件，督促典型售后服務糾紛順利解決；三是升級優(yōu)化豪華品牌評價體系，單獨進行評比。
東風雪鐵龍再次斬獲大獎給我們帶來無限驚喜，同時又是我們售后服務長期不懈努力工作的必然回報。2013年J.D POWER中國售后服務滿意度指數(shù)研究（CSI）報告顯示，東風雪鐵龍力壓奧迪、寶馬、奔馳等豪華車品牌，最終以879分僅低于第一名3分的優(yōu)異成績躋身“探花”。至此東風雪鐵龍已經(jīng)連續(xù)3年CSI排名全行業(yè)前五，充分體現(xiàn)了消費者對東風雪鐵龍優(yōu)質(zhì)服務的高度信賴和廣泛認可。
未來，東風雪鐵龍將一如既往地秉承“家一樣的關(guān)懷”服務理念，不但讓更多的消費者更全面深入體驗東風雪鐵龍產(chǎn)品的獨特魅力，更要全力提升售后服務滿意度，讓客戶的期望值始終最大化。
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