2013-12-31 14:14:30 來源：網(wǎng)上車市 編輯：趙萌
伴隨著消費者購車的逐漸理性化，高端、周到、完善的汽車服務正在逐漸成為人們購買新車時所考慮的重要因素之一。
中國汽車流通協(xié)會副秘書長羅磊表示：“服務主體由廠家轉為消費者、經(jīng)營策略由賣車型轉為服務型、營銷方式由等待顧客上門轉變?yōu)橹鲃訉ふ翌櫩?，這樣才能提高顧客滿意度，提高市場競爭力，通過完善和發(fā)展，汽車服務行業(yè)未來的路會越走越寬。”
福特全順作為暢銷全球的商用車品牌，以其福特品牌、國際品質、寬大舒適的駕乘空間、以人為本的安全設計等全方位優(yōu)勢，在世界范圍內備受好評，在此基礎上，江鈴福特全順更進一步加強服務能力和服務水平的提升，推出各項貼心服務與服務品牌，全面打造商用車服務標桿。
多年來，江鈴福特全順周到、貼心、全面的高品質服務不斷推動著其在市場中快速領跑的局面，而福特新世代全順更是連續(xù)3年榮膺“福特全球顧客滿意度金獎”，獲得了最高的客戶滿意度與最佳品牌形象。市場人士分析：“消費者選擇全順，一方面是被其歐系品質所打動，而貼心的售后服務則在此基礎上進一步加強了他們與江鈴全順之間的信賴感。”
記者在調查中發(fā)現(xiàn)，江鈴福特全順的售后服務在消費者心目中可謂有口皆碑，從事輕型物流運輸業(yè)長達10年之久的王先生介紹：“我經(jīng)常在上海和杭州之間跑運輸，一次在運輸途中不慎出現(xiàn)交通事故，當時無法聯(lián)系到保險公司便給全順售后服務打了電話，對方立即派遣救援車前來救助，為我解決了不少麻煩，不得不說，這才是真正的品牌服務，也是讓消費者安心選擇全順的理由。”
（JMC Cares流程標準）
作為福特在國內的深度合作伙伴，江鈴汽車也為全順系列構建了完善而健全的服務體系，并且參照福特先進的全球服務系統(tǒng)，實行“江鈴服務升級計劃”，全部服務網(wǎng)點均采用JMC Cares流程標準進行營運和服務。同時，福特全順還為用戶提供了送車試駕上門等一系列人性化舉措，使消費者足不出戶，就能獲得免費的送車上門體驗。
業(yè)內人士評價：“福特全順作為享譽市場多年的高端商務車品牌，在產品、營銷、服務等方面贏得客戶認可和好評，其勝出市場的關鍵在于‘一切從用戶出發(fā)’的品牌理念，堪稱商務市場中的典范。”
新浪微博
車市微信
