BMW品牌的售后服務(wù)是一項(xiàng)集挑戰(zhàn)性、專業(yè)性于一體的工作，能夠就近快捷的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，減少客戶的等待時(shí)間，是北京盈之寶售后服務(wù)的延伸，也是盈之寶獲得客戶認(rèn)可的原因。”北京盈之寶副總、售后服務(wù)總監(jiān)譚寶傳先生接受專訪時(shí)充滿自信地說。

 在汽車售后領(lǐng)域，不惑之年的譚寶傳算得上是老資格了：從事汽車售后服務(wù)管理行業(yè)16年，先后擔(dān)任奔馳和寶馬品牌的售后管理工作7年，深諳汽車售后之道。

譚寶傳告訴記者，豪華車的保養(yǎng)一直是其進(jìn)一步拓展市場(chǎng)的瓶頸，寶馬推出的“悅常在，駕無憂”全新售后服務(wù)中國戰(zhàn)略，標(biāo)志著豪華車的競(jìng)爭開始向后市場(chǎng)延伸。如今的豪車領(lǐng)域，比拼的早已不再是單純的銷售，未來中國豪車市場(chǎng)的競(jìng)爭，將開始進(jìn)入比拼品牌魅力、售后服務(wù)等綜合實(shí)力的階段，而作為資歷最老的寶馬4S店之一，北京盈之寶擁有先進(jìn)的車輛維修設(shè)備、專業(yè)規(guī)范的作業(yè)管理以及全國數(shù)量最多的BMW認(rèn)證售后技師。

 “這些都是盈之寶的優(yōu)勢(shì)。”譚寶傳指出，而在14年初正裝再發(fā)的城市快修中心，將能更加就近快捷地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只要客戶提前預(yù)約，盈之寶可以通過高效的前期準(zhǔn)備工作和專業(yè)可靠的維修診斷，最大限度減少客戶的時(shí)間，為廣大寶馬車主提供高效、出色、有保障的售后服務(wù)。同時(shí)，通過免費(fèi)檢測(cè)項(xiàng)目主動(dòng)為車主更好的控制維修成本，盡職盡善。

 不了解寶馬的客戶，常常將寶馬的維修保養(yǎng)與一個(gè)“貴”字掛鉤，對(duì)此，譚寶傳笑著說，這要看怎么去理解了。“價(jià)值是品牌的一種體現(xiàn)方式，在任何情況下，價(jià)格和價(jià)值都是成正比的。并且，和同等水平、價(jià)位的豪車相比，寶馬的維修費(fèi)用絕對(duì)是低的。”

采訪中，譚總還告訴大家一個(gè)非常實(shí)用的信息：馬年將至，北京盈之寶也為客戶送上貼心關(guān)愛：1月31日前，到店車主可以享免費(fèi)油液添加，以及免費(fèi)車輛檢測(cè)助力平安團(tuán)。駕擁后顧無憂的旅程，享受煥然一新的駕駛樂趣。BMW秉承“悅常在，駕無憂”的售后服務(wù)整體戰(zhàn)略，以提供“高效、透明、關(guān)愛”的客戶價(jià)值為己任，以高品質(zhì)服務(wù)、原裝BMW配件和更多的超值優(yōu)惠，長期為BMW車主和愛車帶來無微不至的關(guān)愛及專業(yè)的呵護(hù)。

另外，店內(nèi)車主培訓(xùn)班，照顧到男性車主與女性車主駕駛思維不同，還會(huì)不定期設(shè)置女性車主培訓(xùn)班。讓更重視車輛美觀和細(xì)節(jié)女車主也能輕松學(xué)到對(duì)他們有用的駕駛保養(yǎng)常識(shí)，更提供她們一個(gè)交流車輛使用心得的平臺(tái)。

【北京盈之寶】

北京盈之寶汽車銷售服務(wù)有限公司是BMW公司的授權(quán)特許經(jīng)銷商，公司成立于2003年，一直致力于為用戶提供“整車銷售，維修，配件及信息反饋”四位一體的專業(yè)化服務(wù)，擁有德國寶馬及華晨寶馬的全線產(chǎn)品代理資格。長久以來，“燭微盡善，構(gòu)造人與車的私語空間”一直都是北京盈之寶不斷追求的目標(biāo)，而在售后服務(wù)和客戶關(guān)懷上孜孜不倦的恒久努力則是盈之寶對(duì)每一位忠實(shí)的客戶不變的承諾。

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