2014-01-21 11:34:15 來源：廣州日報 轉載 編輯：柳濤
最近幾天，某4S店的售后服務經理發(fā)在微信的圖片顯示，春節(jié)前開車到店做各種檢查、保養(yǎng)、維修的客戶車輛將維修車間停滿了，經理稱售后服務人員從早忙到晚，一刻也不敢休息，就怕耽擱了客戶的行程。對此，有汽車售后服務人士表示，車主應提前與商家預約，這樣可以避免臨時到店卻無法提供檢查的現象發(fā)生。
目前是入廠檢查高峰期
“這個月，每天待在公司里的時間長達18小時，車間里的維修師傅、售后服務人員也都沒有休息，每天進出維修車間的車輛以百輛計算，這幾天出現嚴重的睡眠不足。”這是莞太路某4S店的售后服務經理林先生在微信上說的。
臨近春節(jié)，很多自駕車回家過年的車主們?yōu)榱俗屪约涸谛旭偟倪^程中更加安全，都在節(jié)前開車到4S店做車輛保養(yǎng)或是檢測業(yè)務。另外，還有的4S店推出了春節(jié)保養(yǎng)套餐等項目。對此，有汽車售后服務人員稱，目前是各個汽車4S店的售后車間的送檢高峰期。
一美系品牌的售后服務總監(jiān)魏先生就表示，他們在元旦后就向客戶發(fā)出了短信，提醒車主們在春節(jié)自駕游前一定要先做車輛檢測項目，這樣可以避免在自駕游的過程中，出現蓄電池沒電、水箱沒水等現象。因此說，例行的保養(yǎng)和檢查是相當必要的。
提前預約檢測更快捷
“我今年特意提前做了預約，只花了一個小時就做完保養(yǎng)與檢測了。去年沒有預約整個過程等了半天，汽車才弄好”。車主翟先生要在1月22日開車回陜西老家，因此，他很早就與4S店做了售后預約，對自己的汽車做了一次“健康”檢查。
“我們現在基本上不接沒有預約的客戶，因為預約的客戶現在已經忙不過來了，如果是臨時過來檢查的客戶，我們都盡量讓對方跟我們的售后服務人員預約后統(tǒng)一安排，目前進廠做檢查的車輛實在是太多了，臨時到店來做檢查的車輛根本上沒有車位來停放，而且售后維修人員目前是全員日夜加班工作，已經嚴重超負荷工作了”。莞太路的一德系品牌的售后服務經理林先生表示。
林先生說，只要客戶提前預約，就會在所安排的時間段里幫客戶做檢測與保養(yǎng)。他建議要來店做檢測與保養(yǎng)的客戶最好能提前與售后服務人員聯系并提前預約。
節(jié)前洗車漲價了
南城車主楊小姐近日去汽車美容店洗車時，發(fā)現去洗車的車輛已經排起了長隊，汽車美容店還貼出了告示，即日起至年三十，停止使用會員卡洗車，洗車的價格已經上漲近二三十元。即原來洗車一次是50元，現在洗一次車要80元。
“沒想到洗車也漲價了，而且還不能用之前的洗車卡來洗”。楊小姐郁悶地說。
記者昨日開車到汽車美容店去洗車時，店家告訴記者，1月22日后，他們店也不能用洗車卡來洗車，每輛車的洗車費用由原來30元上漲到50元。“漲價只是幾天的時間，因為春節(jié)前后來洗車的客戶比較多，我們人手確實有限，一天下來要洗上百輛車，還有的客戶要給車做打蠟、車內消毒等項目，根本上忙不過來。”有汽車美容店的負責人表示。
愛車維護保養(yǎng)要素
很多車主因為4S店或是維修店的人比較多，所以懶得開車去做免費的檢測。對于這樣的車主，記者在此提供一些自己就可以動手檢查的注意事項。
首先是要看一下自己愛車的雨刮，因為春節(jié)期間如果遇到下雨，雨刮就非常重要了。
其次是要細看四個輪胎，因為每一個季度的胎壓都不一樣，所以在冬天里，一定要注意檢查汽車的輪胎。車主要根據車身標注的標準胎壓進行調整，不要因為天氣寒冷就故意調低胎壓。
此外，要檢查剎車系統(tǒng)，同時，要察看一下發(fā)動機油，因為是要長途駕駛，所以，機油對于車輛來說是相當重要的。而在加機油的同時，一定記得要添加與之前同一型號的機油。
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