春節(jié)車(chē)輛理賠煩惱多五大問(wèn)題提前支招

2014-01-23 11:25:12 來(lái)源：錢(qián)江晚報(bào) 轉(zhuǎn)載 編輯：柳濤

春節(jié)回家團(tuán)圓，對(duì)于有車(chē)一族來(lái)說(shuō)，揪心事不少：

如果自己開(kāi)車(chē)，遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)，麻煩不少；如果不開(kāi)車(chē)，留下愛(ài)車(chē)萬(wàn)一有個(gè)三長(zhǎng)兩短怎么辦？千煩萬(wàn)惱，終將糾結(jié)于一點(diǎn)：車(chē)險(xiǎn)。身處異地，萬(wàn)一發(fā)生意外，什么樣的行為會(huì)使損失加?。吭鯓硬拍軠p少麻煩？

近日，本報(bào)記者采訪相關(guān)專家，整理了春節(jié)期間車(chē)險(xiǎn)五大煩惱，以及應(yīng)對(duì)方式。

煩惱一：異地出事故，碰到老賴

理賠難度：★★★

對(duì)于自駕回家、出游的車(chē)主來(lái)說(shuō)，萬(wàn)一出了事故，身處異鄉(xiāng)會(huì)導(dǎo)致麻煩加劇。不僅耽誤行程，更有可能勞命傷財(cái)。本報(bào)“汽車(chē)路路通”投訴維權(quán)熱線，就曾接到過(guò)杭州人王先生的電話：2013年春節(jié)在江蘇出了事故，誰(shuí)知碰上了老賴，近一年過(guò)去了，2000元修車(chē)賠償款至今仍未追回。

對(duì)策：

1.按程序理賠。保險(xiǎn)專家表示，目前絕大部分保險(xiǎn)公司都開(kāi)通了“全國(guó)通賠”業(yè)務(wù)，可以在異地進(jìn)行報(bào)案、定損、核賠，乃至在異地得到保險(xiǎn)賠償款。因此，車(chē)主基本可以打消“在外地出險(xiǎn)，就沒(méi)辦法得到車(chē)險(xiǎn)賠償”的顧慮。

2.弄清對(duì)方情況，盡量協(xié)商清楚。如果車(chē)險(xiǎn)不成問(wèn)題，“老賴”才是真正要注意的。在異地出險(xiǎn)，尤其忌諱事故發(fā)生后隨便應(yīng)付，一定要弄清對(duì)方的情況（車(chē)主信息、對(duì)方是否有保險(xiǎn)，險(xiǎn)種是否齊全）。一旦對(duì)方未上車(chē)險(xiǎn)，或者險(xiǎn)種不全，盡量當(dāng)場(chǎng)協(xié)商，以絕后患。如果當(dāng)場(chǎng)協(xié)商不成，可以報(bào)警找交警幫忙。

煩惱二：煙花爆竹傷了車(chē)

難度系數(shù)：★★★★

馬年春節(jié)，我國(guó)不少地區(qū)限制了煙花爆竹的燃放。但是，這并不代表愛(ài)車(chē)可以免遭煙花爆竹的侵襲。2013年春節(jié)，義烏人陳先生的車(chē)在小區(qū)門(mén)口燒毀，肇事者至今不明（詳見(jiàn)本報(bào)2013年5月29日?qǐng)?bào)道）。春節(jié)如何讓愛(ài)車(chē)遠(yuǎn)離煙火，也是車(chē)主必須提前考慮的。

對(duì)策：

春節(jié)期間，愛(ài)車(chē)最容易受煙花爆竹損害的，是暴露在外的部分——例如車(chē)漆、車(chē)胎、雨刮器等。如果遭遇煙花爆竹炸傷，車(chē)主應(yīng)首先尋找肇事者。如果找不到肇事者，保險(xiǎn)公司只能按照“找不到第三方”對(duì)車(chē)主進(jìn)行打折賠償（一般為總金額的7折）。

不過(guò)，如果煙花爆竹引發(fā)火災(zāi)，導(dǎo)致車(chē)輛損毀，車(chē)險(xiǎn)是可以賠償?shù)?。因?yàn)楦鶕?jù)車(chē)險(xiǎn)條例，“火災(zāi)”屬于保險(xiǎn)公司賠償范疇之內(nèi)。對(duì)于這類(lèi)損失，究竟怎么賠，賠多少，就要依照消防部門(mén)的鑒定結(jié)果衡量了。

煩惱三：出險(xiǎn)超過(guò)48小時(shí)沒(méi)報(bào)案

難度系數(shù)：★

春節(jié)期間，用車(chē)頻率降低。如果車(chē)主出游、回家，甚至可能長(zhǎng)時(shí)間見(jiàn)不到愛(ài)車(chē)。如果在這期間愛(ài)車(chē)遭到意外怎么辦？根據(jù)車(chē)險(xiǎn)條款，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)在保險(xiǎn)事故發(fā)生的48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司，否則保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕賠償。那么，春節(jié)期間出了事故，車(chē)主沒(méi)有及時(shí)報(bào)案，會(huì)不會(huì)遭到保險(xiǎn)公司拒賠？

對(duì)策：記者就相關(guān)問(wèn)題咨詢了保險(xiǎn)公司，得到的回答是：請(qǐng)放心。考慮到春節(jié)期間的特殊情況，絕大多數(shù)保險(xiǎn)公司，都針對(duì)報(bào)案時(shí)間做了人性化調(diào)整。如果出險(xiǎn)，只要車(chē)輛未移動(dòng)，證據(jù)清晰，保險(xiǎn)公司不會(huì)因?yàn)?ldquo;超出報(bào)案時(shí)間”為難消費(fèi)者。因此，萬(wàn)一出了事故，車(chē)主們可以放心理賠。

煩惱四：異地拖車(chē)費(fèi)大漲

難度系數(shù)：★★★

如果自駕回家或者外出旅游，出了事故，拖著費(fèi)往往會(huì)成為爭(zhēng)議的焦點(diǎn)。一方面，春節(jié)期間4S店、汽修廠、救援公司人員減少，拖車(chē)費(fèi)用水漲船高。

另一方面，如果異地出險(xiǎn)，人生地不熟，也不排除被“宰”的可能。“汽車(chē)路路通”接到寧波人周先生投訴，去年春節(jié)在江西出險(xiǎn)，拖車(chē)費(fèi)花了1200多元，可保險(xiǎn)公司只賠了350元。期間的誤差，是怎么來(lái)的？

事實(shí)上，對(duì)于事故拖車(chē)費(fèi)用，保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)各地物價(jià)規(guī)定，出臺(tái)賠償標(biāo)準(zhǔn)。例如，浙江省物價(jià)對(duì)于普通公路上轎車(chē)的拖車(chē)費(fèi)“起步價(jià)”為200元左右，作業(yè)費(fèi)為5元/公里。如果一輛事故轎車(chē)拖車(chē)20公里，那么保險(xiǎn)所賠償?shù)馁M(fèi)用為200+（5×20）=300元。當(dāng)然，春節(jié)期間拖車(chē)費(fèi)用上漲，車(chē)主也可以與保險(xiǎn)公司協(xié)商，適當(dāng)提高拖車(chē)費(fèi)用的賠償。

對(duì)策：

業(yè)內(nèi)人士指出，如果異地出險(xiǎn)，車(chē)主也可以通過(guò)一些小竅門(mén)來(lái)減少拖車(chē)費(fèi)損失。例如，目前事故車(chē)是不少維修單位爭(zhēng)搶的“香餑餑”。為了能得到客源，不少4S店和維修廠，是愿意免費(fèi)拖車(chē)的。如果異地出險(xiǎn)，不妨試試聯(lián)系本省的4S店，很可能會(huì)減少損失哦！

煩惱五：車(chē)輛被砸難找肇事者

難度系數(shù)：★★★★★

春節(jié)期間，愛(ài)車(chē)可能長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)車(chē)主的視線，這就給了不法分子可乘之機(jī)——車(chē)?yán)锓胖玫默F(xiàn)金、年貨、箱包，甚至整車(chē)，都有可能成為犯罪分子的目標(biāo)。

那么，一旦車(chē)輛被砸車(chē)內(nèi)物品遭竊，保險(xiǎn)能賠償嗎？

業(yè)內(nèi)人士表示，如果車(chē)輛遭到小偷光顧，保險(xiǎn)公司能否賠償，要從兩方面來(lái)看。第一，車(chē)內(nèi)物品遭竊，保險(xiǎn)公司不賠。因?yàn)闊o(wú)論是交強(qiáng)險(xiǎn)、車(chē)損險(xiǎn)，都只負(fù)責(zé)賠償車(chē)輛本身。而對(duì)于車(chē)內(nèi)放置的物品，并不在保險(xiǎn)的范圍之內(nèi)；第二，如果整車(chē)遭竊、遭搶奪丟失，如果車(chē)主投保了盜搶險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司可以賠償。不過(guò)，如果丟失的僅僅是車(chē)輛的零部件（例如輪胎），保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償。

對(duì)策：

1.及時(shí)為愛(ài)車(chē)投保盜搶險(xiǎn)。

2.春節(jié)如果要離車(chē)，要將愛(ài)車(chē)停在正規(guī)的停車(chē)場(chǎng)或有人看管的停車(chē)場(chǎng)，盡量將車(chē)輛停放在人流相對(duì)較多的場(chǎng)所，切忌在偏僻地段停放。