2014年11月6日，林肯在國內(nèi)首批4S中心，北京福瑞林肯中心正式開業(yè)！福瑞林肯中心是林肯在京城授權(quán)的首家集整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋為一體的全國最大的特許經(jīng)銷商。總投資5000萬人民幣，總建筑面積13000平方米，是目前全國設(shè)施最完善、規(guī)模最大的林肯品牌汽車旗艦店。

    與其他圍繞產(chǎn)品建立起來的4S店相比，林肯中心是以林肯之道出發(fā)，圍繞顧客的需求而建立，采用五星級精品酒店簡潔優(yōu)雅的設(shè)計(jì)、和諧的色調(diào)和高品質(zhì)的材料，創(chuàng)造出溫馨動人的環(huán)境，供顧客在舒適豪華的空間中賞車、購車。店內(nèi)有座椅組合的不同區(qū)域和亭臺，供顧客及其家人朋友休息。

    “林肯之道”迎合了年輕而獨(dú)具慧眼的中國豪華汽車消費(fèi)者對獨(dú)立個性的追求。在過去的三年中，林肯對中國的豪華車市場進(jìn)行了深入的研究，全面地分析汲取了奢侈品和高端服務(wù)業(yè)以及精品酒店的服務(wù)理念與精髓，并在此基礎(chǔ)上定義了“林肯之道”，旨在提供量身定制的個性化體驗(yàn)，與客戶建立長久而真摯的密切關(guān)系。“林肯之道”在每個細(xì)節(jié)處得以體現(xiàn)，包括客戶專屬的林肯服務(wù)團(tuán)隊(duì)，與眾不同并令人賓至如歸展廳空間及茶歇區(qū)、直觀的個性化科技配置，獨(dú)特的個性化定制中心以及高透明度的銷售和服務(wù)流程。

    個性化定制中心：全國每家林肯中心都設(shè)有個性化定制中心，使顧客可以直觀地瀏覽所有車型，更可以創(chuàng)造并個性化打造自己的林肯座駕。46寸LCD觸屏的互動桌面，讓你真切感受物料的色彩與材質(zhì)；超大4K等離子屏幕墻，展示與實(shí)車大小近乎1:1的車身及內(nèi)飾圖像，為你帶來身臨其境的定制體驗(yàn)。

    與其他圍繞產(chǎn)品建立起來的4S店相比，林肯中心是以林肯之道出發(fā)，圍繞顧客的需求而建立，采用五星級精品酒店簡潔優(yōu)雅的設(shè)計(jì)、和諧的色調(diào)和高品質(zhì)的材料，創(chuàng)造出溫馨動人的環(huán)境，供顧客在舒適豪華的空間中賞車、購車。店內(nèi)有座椅組合的不同區(qū)域和亭臺，供顧客及其家人朋友休息。

    與以客戶為中心的銷售環(huán)境相適應(yīng)的，是以驚喜和愉悅為目標(biāo)的透明的銷售和服務(wù)體驗(yàn)。與以往購買體驗(yàn)都是圍繞銷售進(jìn)行的交易模式的4S店不同，在林肯中心的購買體驗(yàn)是圍繞著與顧客建立關(guān)系并理解他們的需求設(shè)計(jì)的。體貼而敏銳的店員評估何時(shí)該讓顧客自由探索，何時(shí)該提供協(xié)助。

    林肯團(tuán)隊(duì)：林肯之道的核心是林肯團(tuán)隊(duì)，由首席顧問師、鑒賞工程師和服務(wù)工程師領(lǐng)銜，團(tuán)隊(duì)成員全都經(jīng)過林肯學(xué)院精挑細(xì)選和嚴(yán)格培訓(xùn)。在顧客擁車過程中，他們協(xié)同合作，根據(jù)每位顧客的個人需求定制獨(dú)一無二的林肯體驗(yàn)。首席顧問師負(fù)責(zé)擁車過程中的顧客體驗(yàn)定制以及客戶關(guān)系維護(hù)。如果需要更詳細(xì)的信息，首席顧問師將會把顧客引見給鑒賞工程師。

    鑒賞工程師作為銷售過程中值得顧客信任的參謀，基于顧客的需求提供信息、意見和建議。提供信息的順序和詳細(xì)程度按客人需求和興趣量身訂制。而服務(wù)工程師是客戶需要服務(wù)和維修時(shí)的專屬聯(lián)系人，負(fù)責(zé)維護(hù)車輛的完整記錄，以徹底講解任何維修環(huán)節(jié)。如有需要，所退還零件將用林肯專用盒包裝并打上標(biāo)簽、拆除日期和負(fù)責(zé)工程師的姓名

    透明的維修流程：在需要車輛維修時(shí)，林肯之道顛覆了中國顧客不信任的傳統(tǒng)模式。根據(jù)豪車買家的反饋，他們對為不必要的修理付費(fèi)、完成維護(hù)和修理所需時(shí)間以及在此過程中對車輛的照料提出了顧慮。林肯顧客在維修全程都享有完全的透明度，包括報(bào)告、診斷和零件更換?？蛻粢部蓪?shí)時(shí)在舒適的林肯中心休息區(qū)，通過連接至裝配間內(nèi)攝像頭的售后服務(wù)電子平臺，觀看其車輛得到服務(wù)的全過程。此外，中國每家林肯中心都提供延長的服務(wù)時(shí)間并在維修時(shí)間超過兩小時(shí)的情況下為顧客提供可以借用的林肯車輛。

福瑞集團(tuán)是專門經(jīng)營汽車銷售與服務(wù)業(yè)務(wù)的大型連鎖企業(yè)，在全國擁有31家汽車4S店，所經(jīng)營的汽車品牌包括林肯、奔馳、福特、英菲尼迪、起亞、豐田、本田及日產(chǎn)等。

北京福瑞林肯中心

地址：北京市海淀區(qū)巨山路78號院

聯(lián)系電話：4008-988-998