自4月19日，長安鈴木“愛車管家”服務(wù)品牌的發(fā)布，已近一月。以“處處為您著想”為服務(wù)理念的長安鈴木，用“更專業(yè)”、“更快捷”、“更貼心”、“更放心”的核心價值，為廣大用戶帶來管家式的服務(wù)。那么，“愛車管家”究竟給用戶帶來了怎樣的服務(wù)升級呢？長安鈴木用時刻待命的服務(wù)體系、可靠的服務(wù)質(zhì)量、多樣的服務(wù)活動交出了一份令客戶滿意的答卷。

專業(yè)維護(hù) 助力無憂出行

長安鈴木完善的質(zhì)量管理體系造就了旗下車輛的好品質(zhì)，也贏得了客戶的好口碑。但現(xiàn)實(shí)中用車環(huán)境多變，愛車難免在各種磕碰摩擦中狀態(tài)不佳，對此，長安鈴木未雨綢繆，定期推出服務(wù)活動，如“貼心服務(wù) 歡樂暢行”的五一服務(wù)活動，“春風(fēng)送暖 處處關(guān)愛”的春季服務(wù)活動等，為用戶免費(fèi)檢測保養(yǎng)車輛，這樣潛在故障都能得到及時排除。如駕駛中突發(fā)意外問題，長安鈴木遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、覆蓋全國的24小時緊急救援體系、9大零部件中轉(zhuǎn)庫構(gòu)成的部品保供系統(tǒng)，也會第一時間啟動，為用戶排憂解難，讓愛車完備健康。

近日，就有用戶在論壇中贊揚(yáng)起長安鈴木的救援體系，“上周末出城郊游，路上發(fā)現(xiàn)電瓶沒電了。打了長安鈴木緊急救援電話，救援車很快就來了，師傅很熱心，而且救援是免費(fèi)的。據(jù)說3年或10萬公里的保修期內(nèi)電瓶沒電、燃油用盡、輪胎刺孔救援都是免費(fèi)的，想到這個，覺得出門用車都安心多了。” 長安鈴木如此專業(yè)的服務(wù)，讓許多用戶贊不絕口。

愛車講堂 傳遞用車訣竅

開車是門技術(shù)，用車更是門學(xué)問。為了幫助用戶將愛車保持在最優(yōu)狀態(tài)，長安鈴木一直堅(jiān)持為用戶提供軟、硬件兩方面的保障。其中，在軟件上，長安鈴木利用“愛車講堂”，幫助用戶了解更多養(yǎng)車護(hù)車知識，讓車主用車更科學(xué)。遍布全國的“愛車講堂”服務(wù)活動，經(jīng)過長安鈴木專業(yè)講師的講解，不少車主對自己的愛車有了進(jìn)一步的了解。就拿剛剛在秦皇島參加完“愛車講堂”的車主小崔來說，開著他的雨燕就更加順手了，他表示“以前只認(rèn)為車子本身性能最重要，現(xiàn)在終于明白，原來如何開車、如何保養(yǎng)也是同樣重要啊。”

車友互動 增添人文關(guān)懷

長安鈴木專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)不僅體現(xiàn)在愛車上，還體現(xiàn)在花樣百出的人文關(guān)懷車主互動活動。拉風(fēng)自駕游、乒乓運(yùn)動會、春季運(yùn)動會、歡樂團(tuán)拜會、高雅音樂會等各式各樣的系列活動，車主都玩的不亦樂乎，這也成為了長安鈴木服務(wù)品牌的一大特色。目前，“鈴木樂運(yùn)會——車友乒乓球比賽”正在各地展開，在吉林的車主李女士也參加活動并獲得了冠軍，她激動地說道“能獲得這次大獎實(shí)在太幸運(yùn)了，每次長安鈴木有車主活動，我都積極參加，除了可以娛樂身心以外，還有專業(yè)的維修師傅為愛車免費(fèi)檢測。”長安鈴木豐富的車友活動，讓不少車主倍感溫馨，也為車主的生活增添了不少樂趣。

“銷售活動的真正開始在成交之后，而不是之前”這是吉尼斯汽車銷售紀(jì)錄創(chuàng)造者喬.吉拉德的名言，也是長安鈴木看重服務(wù)的寫照。長安鈴木 “處處為您著想”的服務(wù)理念從用戶角度出發(fā)，為客戶筑起更加完善的服務(wù)體系同時，也讓客戶享受到了更好的服務(wù)體驗(yàn)和更美好的汽車生活。
 

(編輯 大海)