11月5日，“2009年一汽-大眾奧迪專業(yè)雙杯競(jìng)賽全國(guó)總決賽”在北京金港賽車場(chǎng)正式開賽。從142家報(bào)名經(jīng)銷商的580支團(tuán)隊(duì)中選拔出的24支隊(duì)伍，在6大主題考區(qū)的10個(gè)競(jìng)賽項(xiàng)目中展開了激烈的角逐，通過展現(xiàn)各自的全面技術(shù)與服務(wù)素養(yǎng)，爭(zhēng)奪代表著奧迪服務(wù)領(lǐng)域的最高榮譽(yù)——奧迪專業(yè)雙杯的桂冠。冠軍團(tuán)隊(duì)將代表中國(guó)參加奧迪專業(yè)雙杯競(jìng)賽2010年全球總決賽。

本屆專業(yè)雙杯競(jìng)賽在規(guī)模、參賽水平和競(jìng)爭(zhēng)激烈程度上都開創(chuàng)了歷史新高，共有來自142家奧迪特許經(jīng)銷商的1,740人參加。同時(shí)，奧迪全網(wǎng)經(jīng)銷商均參與觀摩了本次全國(guó)總決賽，這在該項(xiàng)賽事中也尚屬首次。本屆競(jìng)賽的考核內(nèi)容更加以實(shí)際工作業(yè)務(wù)為向?qū)?、以提升服?wù)管理水平、提高技術(shù)維修能力為目的，除理論考核、實(shí)際操作考核外，還將駕駛項(xiàng)目作為計(jì)分項(xiàng)目加以考核，使考核內(nèi)容更加全面、綜合性更強(qiáng)。奧迪品牌希望借助雙杯競(jìng)賽的競(jìng)技機(jī)會(huì)，最大限度的為經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)在技術(shù)和服務(wù)方面提供一個(gè)交流平臺(tái)，進(jìn)一步強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)奧迪經(jīng)銷商服務(wù)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，并提升全網(wǎng)絡(luò)的綜合服務(wù)水平，為奧迪用戶帶去更加愉悅的服務(wù)體驗(yàn)和更具附加值的服務(wù)。

一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部執(zhí)行副總經(jīng)理張曉軍先生表示：“作為第一家在華建設(shè)4S店的高檔汽車品牌，奧迪在中國(guó)的保有量目前已超過60萬用戶，授權(quán)經(jīng)銷商覆蓋了全國(guó)89個(gè)城市，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。作為推出奧迪‘卓•悅’服務(wù)戰(zhàn)略后的首次雙杯競(jìng)賽，本次賽事的規(guī)模也達(dá)到了歷年之最。我們將力求通過打造最卓越的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，幫助奧迪進(jìn)一步鞏固用戶保有量最大、用戶忠誠(chéng)度最高的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)奧迪品牌穩(wěn)健的、可持續(xù)的增長(zhǎng)。”

奧迪專業(yè)雙杯競(jìng)賽分為“技術(shù)杯”和“服務(wù)杯”的競(jìng)賽。自一汽-大眾奧迪品牌2002年將雙杯競(jìng)賽引入中國(guó)以來，參加的經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)數(shù)量逐年增加，自身技術(shù)素質(zhì)和服務(wù)水平也不斷提高。2005年，北京中潤(rùn)發(fā)隊(duì)在首屆奧迪全球雙杯總決賽中獲得了服務(wù)杯單項(xiàng)第三名及雙杯總成績(jī)第三名的優(yōu)異成績(jī)。2007年，北京德奧達(dá)隊(duì)更一舉獲得了奧迪全球“技術(shù)杯”總決賽的亞軍。2008年，遼寧奧通隊(duì)在奧迪專業(yè)雙杯競(jìng)賽全球總決賽中，以其精湛技術(shù)和出色發(fā)揮，從全球36個(gè)國(guó)家60多個(gè)團(tuán)隊(duì)中脫穎而出，榮獲服務(wù)與技術(shù)雙杯冠軍，成為有史以來該項(xiàng)賽事上第一支獲此殊榮的奧迪亞洲服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

2008年，一汽-大眾奧迪品牌正式發(fā)布奧迪“卓•悅”服務(wù)戰(zhàn)略，并結(jié)合全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)內(nèi)用戶需求，打造“專業(yè)、尊貴、愉悅”的高檔車服務(wù)體系。包括奧迪專業(yè)雙杯競(jìng)賽在內(nèi)的一整套人員培訓(xùn)措施和培訓(xùn)系統(tǒng)，為推進(jìn)奧迪“卓•悅”服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。奧迪品牌已經(jīng)在北京、東莞、長(zhǎng)春和杭州建立了四個(gè)培訓(xùn)中心和北京奧迪技術(shù)支持中心。2009年預(yù)計(jì)整個(gè)奧迪培訓(xùn)體系將進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)超過30,000人日，比2008年增長(zhǎng)76.5%，全方位打造專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化的高檔車服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

目前，奧迪已建成國(guó)內(nèi)最大、最成熟的高檔車經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，遍布全國(guó)的146家特許經(jīng)銷商覆蓋 89個(gè)城市，其中奧迪城市展廳經(jīng)銷商14家。尊貴、完善的服務(wù)助力奧迪品牌共8次摘得J.D. Power公布的“中國(guó)汽車用戶服務(wù)滿意度”冠軍和“中國(guó)汽車銷售滿意度”冠軍。領(lǐng)先的用戶滿意度和忠誠(chéng)度為奧迪品牌的可持續(xù)增長(zhǎng)提供了源源不斷的動(dòng)力，2009年前10個(gè)月，一汽-大眾奧迪品牌銷量達(dá)121,946輛，同比增長(zhǎng)23%，一直保持著市場(chǎng)份額40％以上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

關(guān)于奧迪品牌

奧迪擁有源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、滄桑與輝煌并存的百年成長(zhǎng)歷史。奧迪品牌由奧古斯特•霍希（August Horch）于1909年7月16日創(chuàng)立，2009年正值其百年華誕。奧迪四環(huán)標(biāo)志代表奧迪（Audi）、霍希（Horch）、小奇跡（DKW）和漫游者（Wanderer）四個(gè)品牌，這四大品牌于1932年組建了汽車聯(lián)盟（Auto Union）。作為汽車聯(lián)盟的唯一繼承者，奧迪品牌2008年的全球總銷量首次突破100萬輛，連續(xù)13年刷新銷售紀(jì)錄，并成為盈利能力最強(qiáng)的國(guó)際汽車廠商之一。秉承“突破科技 啟迪未來”的品牌理念和“進(jìn)取、尊貴、動(dòng)感”的品牌價(jià)值，奧迪不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，引領(lǐng)技術(shù)和設(shè)計(jì)創(chuàng)新，預(yù)計(jì)到2015年奧迪車型將從目前的20余種增加到40余種。

自1988年奧迪品牌進(jìn)入中國(guó)以來，經(jīng)過20年植根中國(guó)市場(chǎng)的精耕細(xì)作，一汽-大眾奧迪品牌憑借在品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等領(lǐng)域的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)始終領(lǐng)跑國(guó)內(nèi)高檔汽車市場(chǎng)。2008年奧迪品牌在華銷量達(dá)到118,118輛（不包括香港），同比增長(zhǎng)17.08%。目前奧迪品牌在中國(guó)產(chǎn)品線達(dá)7個(gè)車系，包括國(guó)產(chǎn)車型全新奧迪A4L和新奧迪A6L，以及進(jìn)口車型奧迪A5/S5、奧迪A8L/S8、奧迪Q7、奧迪TT/TTS和奧迪R8超級(jí)跑車。一汽-大眾奧迪品牌擁有國(guó)內(nèi)最成熟的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，146家授權(quán)經(jīng)銷商覆蓋了全國(guó)89個(gè)城市，其尊貴、完善的服務(wù)共8次摘得J.D.Power公布的“中國(guó)汽車用戶服務(wù)滿意度”冠軍和“中國(guó)汽車銷售滿意度”冠軍。

(編輯 鄧璽)