近日，在中國質(zhì)量協(xié)會主辦的全國用戶滿意度評選中，北京現(xiàn)代以優(yōu)異的成績斬獲“用戶滿意企業(yè)”大獎。前不久，中國質(zhì)量協(xié)會公布的2009年全國轎車用戶滿意度測評結果，北京現(xiàn)代的當家花旦悅動及城市SUV途勝脫穎而出，雙雙摘取同級別車型桂冠。

據(jù)了解，中國質(zhì)量協(xié)會“用戶滿意企業(yè)”評選，是由中國質(zhì)量協(xié)會用戶委員會根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《全國實施用戶滿意工程先進單位和先進個人表彰辦法》的有關規(guī)定，對第三方用戶滿意度嚴格測評的結果。在本次評選中，北京現(xiàn)代成為僅有的兩家“用戶滿意企業(yè)”之一。

北京現(xiàn)代售后服務部部長杜永華告訴記者，“作為一個成立7年的汽車企業(yè)，對用戶滿意度的執(zhí)著追求，長期不懈的貫穿于北京現(xiàn)代發(fā)展的整個過程。“品質(zhì)經(jīng)營”一直是我們多年來所堅持的經(jīng)營理念”。

2008年北京現(xiàn)代第二工廠的建成，更是其對產(chǎn)品品質(zhì)近乎“苛求”的強有力佐證。為打造一流產(chǎn)品品質(zhì)，二工廠沖壓、車身、涂裝、總裝四大工藝車間采用多部世界頂尖設備，在建造設計中特別增加了車身質(zhì)量激光檢測工位，以及運用三坐標自動檢測系統(tǒng)等智能化質(zhì)量保障體系。除此之外，下線后的產(chǎn)品還進行100%質(zhì)量檢測、專業(yè)試車跑道路試，以及多達300多項細致項目的售前檢測，將產(chǎn)品品質(zhì)的把控做到極致。

正是這種對產(chǎn)品品質(zhì)一絲不茍、高度執(zhí)著的追求，鑄就了北京現(xiàn)代產(chǎn)品“可信賴”的形象，獲得消費者的高度認可。除了品質(zhì)把控，售后水平的不斷提高也是北京現(xiàn)代重要經(jīng)營目標之一。2008年7月，北京現(xiàn)代推出“5年10萬公里”保修期延長售后服務政策，即北京現(xiàn)代旗下車型發(fā)動機、變速箱總成的保修期均從2年6萬公里延長至5年/10萬公里。此舉在樹立了國內(nèi)汽車行業(yè)服務新標桿的同時，更獲得消費者的高度追捧。數(shù)據(jù)顯示，“5年10萬公里”售后服務政策在推出后的一年間，受益用戶高達55萬名。

(編輯 大海)