《克萊斯勒向消費(fèi)者發(fā)出越野安全提示》

  5月13日，克萊斯勒官方對(duì)該事件正式發(fā)表回應(yīng)，并發(fā)表了《克萊斯勒向消費(fèi)者發(fā)出越野安全提示》一文，文中介紹了克萊斯勒此回的召回措施以及對(duì)消費(fèi)者在使用過程中需注意的問題做出提示，原文如下：

近年來，隨著中國越野愛好者數(shù)量的不斷增多，專業(yè)SUV車型也迎來熱銷局面。作為全球范圍內(nèi)生產(chǎn)SUV的主流廠家，克萊斯勒旗下的Jeep牧馬人憑借出色的越野能力，被廣大中國越野愛好者譽(yù)為專業(yè)SUV的標(biāo)桿性產(chǎn)品。

    近一段時(shí)間以來，在中國擁有7000余輛保有量的牧馬人中，發(fā)生了9起可能與變速箱油溫過熱有關(guān)的起火事故；而在中國以外的全球市場(chǎng)，克萊斯勒同期共銷售了近34萬輛和中國出售的產(chǎn)品動(dòng)力系統(tǒng)相同的牧馬人。在已完成召回和升級(jí)的車輛中，至今未發(fā)生一起由于變速箱油溫過熱而引發(fā)的火災(zāi)事故?？巳R斯勒發(fā)現(xiàn)，中國市場(chǎng)的牧馬人起火事故發(fā)生率遠(yuǎn)高于全球其他市場(chǎng)。因此，克萊斯勒（中國）汽車銷售有限公司本著對(duì)消費(fèi)者安全負(fù)責(zé)的態(tài)度，向中國消費(fèi)者發(fā)布提示，提醒中國消費(fèi)者在越野中注意以下事項(xiàng)：

    1.了解車輛在特殊越野工況下的相關(guān)性能。原廠出廠的Jeep牧馬人如不加裝變速箱油溫輔助冷卻器，不適宜長時(shí)間在低速高負(fù)荷工況下行駛。（注意：在低速高負(fù)荷工況下車輛行駛時(shí)間一般不宜超過20分鐘，但具體時(shí)間需示具體路況而定。）考慮到中國市場(chǎng)的具體情況，克萊斯勒已對(duì)在中國銷售的2011款Jeep牧馬人將變速箱油溫輔助冷卻器作為標(biāo)配。并對(duì)2008-2010款Jeep牧馬人實(shí)施主動(dòng)召回，全部免費(fèi)加裝變速箱油溫輔助冷卻器。

    2.在遭遇低速高負(fù)荷的極限路況（例如沙地、泥地、崎嶇地帶等）時(shí)，尤其要注意變速箱油溫變化。原廠出廠車輛長時(shí)間在低速高負(fù)荷情況下運(yùn)行，容易產(chǎn)生變速箱油升溫過熱的現(xiàn)象，極端情況下，變速箱油可能外濺引發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)艙起火。使用過程中，如出現(xiàn)警示信號(hào)（注：Jeep牧馬人車型的警示信號(hào)具體表現(xiàn)為持續(xù)可聽見的“鐘鳴”聲響，同時(shí)“Oo 135c”信息會(huì)顯示在里程顯示區(qū)域）、焦糊味、冒煙等異常現(xiàn)象，消費(fèi)者應(yīng)立即減速，在安全場(chǎng)所駐車并聯(lián)系經(jīng)銷商或道路救援對(duì)車輛進(jìn)行檢修。

    ◆ 在進(jìn)行沙漠駕駛時(shí)需要調(diào)整輪胎氣壓和選擇合適的四驅(qū)模式。較低的氣壓可使輪胎的接地面積更大，陷車的可能性更低。沙漠駕駛一般采用低擋高轉(zhuǎn)以獲得足夠的扭矩，對(duì)于Jeep牧馬人，只要將發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速平穩(wěn)地保持在2500轉(zhuǎn)/分左右，速度控制在20~40公里/小時(shí)。如果在沙地中開始失去附著力，可以緩慢地來回轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤。這樣可以使輪胎重新獲得抓地力，并牽引車輛前進(jìn)。如果已經(jīng)完全失去附著力，就要馬上停止加油并立即剎車阻止車輪空轉(zhuǎn)，否則將越陷越深，并引發(fā)事故風(fēng)險(xiǎn)。

    ◆ 當(dāng)越野過程中進(jìn)入泥潭時(shí)，應(yīng)使用低速四驅(qū)1擋或2擋（羅賓漢車型可使用2擋），并鎖止后差速器。當(dāng)感覺到前輪出現(xiàn)打滑時(shí)，還應(yīng)及時(shí)鎖止前差速器。注意：在穿越水面較深的泥潭后，也要檢查差速器、變速箱、分動(dòng)器等是否進(jìn)水。在穿越較粘稠的泥潭后，車輪中可能會(huì)塞滿爛泥。為保證車輛良好的公路行駛性能，應(yīng)盡快使水槍將其沖掉。

    ◆ 在干燥環(huán)境中越野時(shí)，應(yīng)小心車輛三元催化器的酷熱導(dǎo)致干草地起火。

    ◆ 當(dāng)進(jìn)入崎嶇地帶時(shí)，需要使用低速四驅(qū)和一擋、倒擋等傳動(dòng)比最大的擋位。

    ◆ Jeep牧馬人設(shè)定Oo 135c（275℉）觸發(fā)報(bào)警。專家確定143℃（290℉）是自動(dòng)變速箱液體降低和失去潤滑性能的臨界溫度，并不是液體沸騰或飛濺的臨界溫度。如果不及時(shí)報(bào)警和采取措施，潤滑性能失效將最終導(dǎo)致變速箱內(nèi)部元件由于摩擦過熱故障。135℃（275℉）的報(bào)警溫度是主動(dòng)提醒用戶去調(diào)整駕駛習(xí)慣或在溫度到達(dá)143℃（290℉）前停車。

    3.掌握正確的越野駕駛技巧。越野前，必須認(rèn)真檢查車輛狀況并攜帶基本的救生裝備；越野時(shí)，必須選擇合適的四驅(qū)模式，并始終保持平緩速度緩慢行駛。一味加大動(dòng)力輸出容易對(duì)變速箱造成嚴(yán)重?fù)p傷。

    4.車輛在完成越野行駛后，應(yīng)立即檢查車輛是否損壞。

    ◆ 徹底檢查車輛底盤，檢查輪胎、車身結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)向、懸架及排氣系統(tǒng)是否損壞。

    ◆ 檢查散熱器是否有泥漿和碎石并根據(jù)需要清潔。

    ◆ 檢查螺紋緊固件是否出現(xiàn)松動(dòng)，特別是地盤、傳動(dòng)系部件、轉(zhuǎn)向和懸架系統(tǒng)。需要的話，重新緊固螺紋緊固件，并將其旋緊至在維修手冊(cè)中指定的扭矩。

    ◆ 檢查車輛是否卡有樹枝或雜草等易燃物，以防損壞燃油管路、制動(dòng)軟管、車橋小齒輪密封以及傳動(dòng)軸。

    ◆ 在泥地、沙地、積水路面等有類似情況的污濁道路上長時(shí)間行駛后，需盡快檢查并清潔散熱器、風(fēng)扇、制動(dòng)盤、車輪、制動(dòng)襯片及軸軛等部件。

    5.不進(jìn)行非法改裝。按照國內(nèi)相關(guān)法律規(guī)定，嚴(yán)格禁止對(duì)于涉及改變車輛相關(guān)結(jié)構(gòu)、構(gòu)造、特征、性能及技術(shù)指標(biāo)的改裝。即使是一些看似簡單的改裝，如果涉及電器線路改變，將會(huì)改變?cè)囯娐返呢?fù)載，產(chǎn)生事故風(fēng)險(xiǎn)。

(編輯 金超)